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在亞馬遜上，評論對產(chǎn)品排名、流量和銷售績效的影響重大。

一個產(chǎn)品的評論越多，其曝光度越高，消費(fèi)者購買的可能性越大。

而產(chǎn)品曝光度和銷量正是決定賣家是否能在平臺上成功的兩大關(guān)鍵因素。

受疫情影響，亞馬遜為了集中平臺供應(yīng)鏈服務(wù)，暫停了亞馬遜Vine計劃，但不妨礙賣家提前了解這個計劃，為加入該計劃做好準(zhǔn)備。

第三方賣家要使用亞馬遜Vine計劃必須滿足如下要求：

什么是亞馬遜Vine計劃？

亞馬遜是這么說的，Amazon Vine邀請最靠譜的消費(fèi)者對新發(fā)布的產(chǎn)品進(jìn)行留評，以幫助其他消費(fèi)者做出明智的購買決定。所邀請的這些評論者被稱為Vine Voices。

加入Vine計劃的賣家可向這些消費(fèi)者提供免費(fèi)產(chǎn)品，使其對產(chǎn)品留評，以便其他消費(fèi)者更好地認(rèn)識你的產(chǎn)品，從而促進(jìn)新品或滯銷產(chǎn)品銷量。

要加入Vine計劃，你必須擁有專業(yè)賣家賬戶、已經(jīng)注冊亞馬品牌備案、并提供亞馬遜FBA發(fā)貨方式，Vine Voices才有機(jī)會對你添加的產(chǎn)品申請留評。

大多賣家都希望能夠獲得盡可能多的review，它決定賣家在市場中的競爭力如何，因此賣家應(yīng)研究產(chǎn)品要上首頁所需多少評論數(shù)量。

總的來說，如果賣家想要增加產(chǎn)品review、提高利潤，加入亞馬遜Vine計劃是一種選擇。

Amazon Vine如何運(yùn)作？

評論者的排名取決于其評論對其他消費(fèi)者是否很有幫助，以及撰寫的review數(shù)量。下圖是Amazon Vine的運(yùn)作流程：

1、注冊并添加你需要評論的產(chǎn)品。

2、發(fā)送產(chǎn)品至亞馬遜。

3、你的產(chǎn)品將以訂閱郵件形式，每月定時發(fā)送給Vine Voices進(jìn)行選擇并下單。

4、亞馬遜發(fā)送產(chǎn)品樣品，Vine Voices在你的商品詳情頁留評。

5、評論增加產(chǎn)品認(rèn)知度，促進(jìn)銷量和預(yù)訂單。

想要增加市場份額的新品牌，最有可能借助并得益于Amazon Vine這類的獲評渠道。

Amazon Vine提供3個套餐：

Basic —允許上傳5個產(chǎn)品

Plus—允許上傳10個產(chǎn)品

Premium—允許上傳20個產(chǎn)品

收到負(fù)面評論怎么辦？

如果有Vine Voices給你留了一個差評，對他自己的排名并沒有什么影響。
賣家并沒有其聯(lián)系方式，并且無法影響他們的決定。

對于賣家而言，如果你收到了差評，那么
公開回復(fù)該評論
是最佳的做法。任何能夠吸引客戶參與的方式，都能夠幫助你提升品牌知名度。

公開回復(fù)評論表現(xiàn)出你在意并有意嘗試解決客戶的問題。要公開回復(fù)買家評論有點(diǎn)風(fēng)險，賣家應(yīng)確保你的回復(fù)不會冒犯到客戶，或太過偏袒自己的產(chǎn)品。

最好的做法是先表示你的同情，并表示你想要幫他解決問題的決心。通過提問幾個問題，了解究竟是物流的問題還是產(chǎn)品本身的問題。

編譯瑪麗/AMZ123

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作者：AMZ123 來源：AMZ123

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