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1. 疫情加劇用戶辦公行為改變

2. 共享辦公行業本身可盈利

3. 多方瞄準印尼共享辦公行業

【7點5度】第640次與您見面。本文共4007字，3張圖片。

在共享辦公鼻祖WeWork折戟IPO的一年后，優客工場在美國上市，成為共享辦公第一股。所有共享辦公在疫情全球蔓延的2020年都遭受重創，優客工場的上市無疑給這個行業帶來了一絲希望。與此同時，與優客工場同誕生于2015年的印尼共享辦公CoHive，在2020年底進行了換帥。2021年，印尼共享辦公會迎來春天嗎？

疫情加劇用戶辦公行為改變

共享辦公在印尼也不是一件新鮮事。2015年，印尼最活躍風投孵化了印尼最早的共享辦公企業——CoHive。隨后，印尼另一家共享辦公企業GoWork誕生，WeWok和優客工場(于2017年投資GoWork)也先后進入印尼市場。但在2020年，整個印尼共享辦公行業都受到了來自疫情的沖擊。

受2020年新冠肺炎疫情影響，印尼在4月首次實行了大規模社區隔離政策。隨之帶來的是大批公司員工開始在家辦公，辦公室使用率降低。待疫情高峰期過后，遠程辦公似乎也成為一種新常態，印尼共享辦公行業有點受傷。根據印尼房產咨詢公司Colliers的數據，雅加達CBD的辦公室入住率在2020年第三季度徘徊在81％左右，低于2019全年的83.7％。Colliers還預測2021年的雅加達CDB的辦公室入住率還將下降到78%左右。

“2020年的疫情加劇了用戶行為的改變。有很多人說，大家不會再回辦公室上班，我們覺得這種判斷是不對的；也有很多人說，大家會回到辦公室上班，我們覺得這種說法也是不對的。因為是否再回到辦公室辦公，主要取決于用戶的工作行為，而工作行為又取決于工作的類型、職位類型、公司的類型和辦公地點等。如果你是一名博主，或者設計師，又或者是一些公司的高層，你完全可繼續在家辦公，也希望繼續在家辦公；但對于有一些人而言，有些工作是不能在家完成的，比如銷售宣講。面對面的宣講和Zoom視頻會議的宣講，是兩種不同的效果，90%的人會選擇面對面的宣講。” CoHive新任CEO Chris Angkasa在接受7點5度的采訪中表達了他的觀點。疫情帶來了很多不確定性，對于共享辦公未來的趨勢，他仍在觀察當中，并不想下一個倉促的判斷。

CoHive新任CEO Chris Angkasa

疫情期間，Chris有很長一段時間都在印尼棉蘭，他觀察到：有2-3周的時間，上班族都不去辦公室，辦公室都是空置的。因為在這段時間里，最重要的是安全問題，大家要保持一定的社交距離。但2-3周后，有的上班族又回到辦公室工作。“有一些人不去辦公室，但不是所有人都不去，畢竟日常的生活還要繼續，日常的工作也要繼續。”

新常態下，員工回到共享辦公室辦公

對比酒店和餐飲業，Chris認為疫情對共享辦公行業的沖擊反而要小一些。“有些人即使不來辦公室，但仍需要辦公室，還是會支付長期租金。當然，用戶也可以選擇短租三個月或者六個月。” 他還分享道，CoHive的一些客戶主要是銷售團隊，他們需要一個辦公室做為“根據地”，所以不會把辦公場地“砍掉”。另外，一些與醫療健康有關的公司，反而在這個特殊時期擴大了辦公場地。“總體而言，我們跟大部分行業一樣都面臨業務下滑，但是我們幸存下來了”，Chris說道。

共享辦公行業本身可盈利

其實，Chris在2020年末接手CoHive新CEO之前，曾于2015年在印尼第四大城市棉蘭創建共享辦公企業Clapham Collective，也是該區最早的共享辦公企業之一。相比蜂擁而至雅加達的創業者，Chris對棉蘭有很深的感情。很多年前，Chris祖籍福建的爺爺來到棉蘭落地生根，自此一家三代都生活在棉蘭。“2013年到2015年期間，很多創業公司都集中在新加坡和雅加達。就像中國公司集中在北京、上海、香港一樣，其它一些很有潛力的城市卻因為不是首都城市、主要城市而被大家忽略。” 在Chris看來，棉蘭也被很多創業者忽略。

2014年，Clapham Collective的籌備工作已基本完成，Chris也碰巧結識了East Ventures。“當時了解到East Ventures在雅加達也在做共享辦公項目。我還和他們講，太好了，我們到時候可以互相交流和學習。” CoHive一開始叫EV Hive，比Clapham Collective約早8個月推出市場。

直至2017年，Clapham Collective和CoHive決定合并，Chris搖身變成公司顧問，也繼續協助CoHive在棉蘭的業務。“當時我覺得印尼共享辦公行業已經開始變得成熟，也是時候要擴張了。但最重要的是，共享辦公是一個很本地化的事業。” Chris指出共享辦公室和服務辦公室的區別是，前者是來自不同地區、不同行業的人共用辦公室；后者面向的單一客戶群。來自不同公司的人集合在同一個空間下辦公，場地提供者更需要本地化的視角和策略去管理。

“很多人會以為印尼共享辦公要解決的痛點是辦公室場地，其實并不是。” 在Chris看來，本地真正要解決的痛點在于信息的缺失。雖然本地創業生態發展得非常快，但很多人對于如何成立一家公司、如何發展一家公司，如何平衡業務都不怎么了解。“所以我們要做的事情是讓共享辦公成為一個線下集合中心，讓大家來這里互相學習。比如，學習如何吸引投資人、如何找到好的發展商、如何獲得業務增長技巧等。這些信息都很難從文章里真正掌握，但我們可以在共享辦公社區和其他人一起交流學習。” 正如蕭伯納說的，“你有一個蘋果，我有一個蘋果，互相交換，每人還是有一個蘋果。你有一種思想，我有一種思想，互相交流，我們都有了兩種思想。” Chris表示共享辦公就是一個讓用戶實現互動，交換思想，互相學習的地方。

除此之外，共享空間也架起人脈聯系的橋梁。“我們可以幫助他們和其他戰略合作伙伴取得聯系。比如你要開餐館，如何聯系當地的監管部門、如何拿到餐飲牌照、如何達到衛生標準。我們就像是一座橋梁，讓他們互相溝通、提供場地讓他們聯系，整個創業生態系統也變得更強。”

CoHive共享辦公空間

目前，CoHive業務分布在雅加達、丹格朗、棉蘭、泗水、日惹等五個印尼城市和30多個地點，服務600多家企業。對于共享辦公的未來前景，Chris還是持積極的態度。“共享辦公本身就是一個可以盈利的生意。如果你有好的產品，且運營有效率，肯定會賺到錢。這就跟你開餐廳的原理是一樣的，好的菜品、服務好顧客、好的地點，就可以賺到錢。” 但同時Chris也指出，即使這樣，還是會有很多餐館倒閉。如果做共享辦公沒有賺到錢，那肯定要回看成本結構和運營效率的問題。

相比較而言，Chris認為規模化才是共享辦公發展的難點。“你在一個沒有共享辦公的地方去開一個共享辦公室，你肯定會賺錢。這就好比，讓一個餐廳盈利并不難。但如果你想讓共享辦公室像海底撈一樣進行規模化的擴張，又能賺到錢，真的不是一件容易的事。”

Chris繼而指出共享辦公另外一個難點——供應鏈。共享辦公提供商在整個行業供應鏈處于中間位置：地產公司-共享辦公提供商-用戶，即共享辦公提供商從地產公司手中拿到辦公室，再把辦公室租給用戶。所以說，盈利也取決于供應鏈端。但供應鏈層面的運營也很難，地產供應鏈成本因城市而異。“在有的城市，只需要和一個大地產商談合作，也可能需要和10個小地產商談。一些城市地產商對共享辦公這個新行業非常包容，會主動問要不要一起合作去做這件事。還有一些地產商希望把辦公室租出之后仍能拿到返點。疫情帶來的變化也在影響著很多地產行業，我覺得地產商業是時候正面現實情況以及做出調整。共享辦公其實算是走在時代前列，我們可以幫助更多地產商把辦公室租出去，幫助他們去了解市場上用戶對工作場地的需求，” Chris說道。

多方瞄準印尼共享辦公行業

面對共享辦公的難點，Chris也在思考更好的解決方案。除了他在棉蘭這個“小”城市學到的本土經驗，Chris也向很多前輩學習，比如全球最大共享辦公提供商Regus和WeWork學習，比如學習他們的商業模式和商業決策。即使WeWork自2019年IPO失敗后跌落神壇，Chris認為WeWork的經驗和教訓仍值得行業者學習和思考。

“WeWork的擴張速度很快，但是問題就在于擴張得太快了，它的市值曾一度達到400億美元，但我感覺整個共享行業都沒有達到這個估值。當你不斷地去推進擴張，公司比整個市場還要大，超過了可用市場總量（TAM），就會出現問題。” 后續，Chris發現WeWork也在調整商業策略，逐步減緩擴張速度并適當縮減運營規模。他相信WeWork已經度過了最艱難的時期，現在最重要的是要看他們下一步要怎么走，這也具有參考意義。

除了Regus和WeWork這些國際共享辦公玩家，中國資本也在滲透進印尼共享辦公行業。從2017年到2018年，優客工場和戈壁創投先后投資印尼另一共享辦公玩家GoWork，印尼本地共享辦公行業競爭似乎變得更激烈。

在Chris看來，中國資本或者國際資本的進場都是一件好事。中國資本可以通過投資本地企業來了解本地的市場，本地企業也可以在外來投資中使得公司流水更充足，是一個雙贏。“在過去，人們常常說誰拿到最多的市場份額，誰就是唯一的贏家。但我覺得不是這樣的。比如我們現在看阿里巴巴，它的確做到了搶占大部分市場份額。但與此同時，阿里巴巴帶動了整個市場的發展，開創了很多新的行業機會，如促進物流業和倉儲業的發展等。我想，這在印尼也一樣。很多時候，我們也可以做到一個雙贏的結果。”

除此以外，Chris也觀察到近年來的中國資本進入印尼和以往不一樣。以前中國投資人坐飛機到印尼出差，就可以拍板投資了，然后又飛回去。現在的中國投資人注重讓更多的人駐扎在本地，和本地的VC建立關系以及結交更多的本地人。他認為這對整個區域而言都是一個積極的發展信號。

面對本地競爭，Chris表示，“雖然我們都在共享辦公這行，但這不意味著我們要競爭得頭破血流。這其中存在很多碎片化領域，可以服務很多不同的社區群體。作為本地的玩家，CoHive高度關注印尼本地市場和印尼本地企業家，且和每個競爭對手的社群基礎是不一樣的。” Chris指出CoHive本身是由East Ventures孵化的，它的核心用戶群圍繞East Ventures生態。也就是說，CoHive為East Ventures投資過的企業以及更多相關聯的伙伴提供共享辦公場地，也可以為它們提供活動支持。

對于CoHive新一年的發展戰略，Chris表示會更多地以客戶需求為中心，確保商業模式、支出結構是正確的。“在過去，開新的共享辦公室這種擴張對于我們來講會更容易。但以后，實體位置的擴張沒有那么重要了，或者說重要性降低。我們要重新思考我們業務支出的結構，以客戶為中心去開發新產品。在擴張的過程中，我們要時刻記住是客戶成就了我們。”