【7點5度】第541次與您見面。本文共3204字，3張圖片。
Carsome的CEO Eric Cheng
在當前疫情危機時期，個人對失業和減薪的恐懼是真實存在的。而對于企業來說，社會責任感也是企業的一種品牌建設。大小企業通過履行社會責任，建立自己“品牌勢能”與“品牌加速度”。比如，早前，幫助海外華人了解醫療資訊，做好做自我防護。而在東南亞，本地巨頭以出行行業為開頭，相繼成立支持基金以幫助員工度過疫情危機。
在疫情爆發過程中，東南亞兩大超級應用Grab和Gojek都花費了數百萬美元來支持司機，著眼于隨后的經濟復蘇。比如，Grab給新加坡司機在5月4日前的租車費用打了個三折，還向感染了新冠病毒或被迫隔離的所有地區司機提供現金補貼，其已經在諸如此類的財務支持上花費了近4000萬美元。而Grab最有力的對手Gojek，在3月底設立了一個約合638萬美元的救助基金Gojek Partner Support Fund，在醫療保健和物資供應等領域為司機提供補貼。
此外，不少風投公司也成立疫情特別資助資金或通過其他措施來應對疫情的影響，如印尼風投East Ventures推出Indonesia Pasti Bisa平臺，動員公司的數字生態系統支持科技初創Nusantics和印尼抗疫工作組的工作。而東南亞二手車銷售服務公司Carsome為在馬來西亞、印尼、泰國和新加坡的全部700名員工設立了5萬美元的基金COVID-19 Support Fund，以確保其員工不會因目前的情況而陷入財務困境。
就此，7點5度采訪了Carsome的CEO Eric Cheng (鄭志明)，深入了解疫情當下Carsome的關懷和想法。
1
為遍布東南亞的數百員工創立Covid-19 Support Fund （新冠病毒援助基金）
7點5度：
為什么Carsome會想成立COVID-19基金?對于基金的資金，Carsome是如何分配的?
Eric：
對于Carsome來說，員工是非常重要的一部分。我們將員工放在第一位，因此我們決定設立COVID-19 Support Fund （新冠病毒援助基金），幫助我們的員工安心度過這段艱難時期。
該援助基金將有利于700名遍布東南亞的Carsome員工，舉例若員工不幸感染病毒，我們將向他們及其家人提供經濟援助。對于任何希望接受新冠肺炎檢測的員工(如果他們表現出任何癥狀或與確診病例有密切接觸)，這個基金將會為他們承擔最高200美元的檢測費用。如果員工感染了新冠肺炎，基金還將為員工及其家屬提供生活費用資助。
7點5度：
是誰提出想要創立這個基金的呢？這個基金什么時候開始運作?
Eric：
Carsome領導團隊一致同意這項倡議，他們從各自的薪金中自愿捐款贊助這項基金。在這段不確定的時期，我們看到了支持員工的必要性。任何需要幫助的員工都可以直接聯系他們的直線經理或人力資源部門。
7點5度：
新冠疫情是否影響了您的員工？除了給予資金上的支持，Carsome對員工還有什么有額外的保障舉措么？
Eric：
自從東南亞很多地方實行行動限制和宵禁以來，我們已經關閉了除印尼泗水和棉蘭以外的其他檢驗中心，因為印尼政府對這兩個城市實行了部分宵禁。我們正在密切監測情況，并堅持遵循當地政府采取的遏制病毒傳播戰略。我們為員工提供口罩和消毒劑，并每天對檢驗中心及辦公室進行消毒和清潔，以確保符合世界衛生組織制定的最高安全標準。
在行動限制解除或放寬之前，所有其他員工目前都在實行居家工作。即便如此，我很欣慰大家都適應得很好并且保持很好的工作效率。
2
東南亞二手車市場在疫情中迎來春天？
疫情期間，不少人萌生了要買車的念頭。公共交通工具和網約車的停運，家里無車寸步難行。為了自身安全，也為了方便出行，疫情結束后，或許會出現一波買車潮。但疫情導致的經濟衰退和收入萎縮讓消費者的購買能力下降，因此Eric認為這可能會導致部分消費者選擇購買二手車替代新車，促使二手車市場迎來一次新高峰。
Carsome官網
7點5度：
怎么看待當前的疫情的？疫情對Carsome的業務有沒有影響，比如與去年同期相比，銷量等交易業績如何?
Eric：
與大多數企業一樣，我們的業務也受到了疫情的影響。不過雖然如此，2020年第一季度仍然是我們營收最強勁的季度之一。由于我們及時實施了削減成本的措施，最終結果與預測一致。
我們目前已經推出了一些措施以支持我們的合作伙伴和經銷商。在馬來西亞，我們為我們的汽車經銷商提供了一項特別的救助計劃，其中包括為從Carsome購買的汽車提供低息庫存融資。此外，在限制移動令生效的前一天，我們已推出了豁免汽車經銷商將50%的手續費。
在印尼，在4月至5月期間進入我們競標平臺的新經銷商也可以免除預付定金。在泰國，經銷商可以支付30%的費用來預訂他們成功投標的汽車。我們還將剩余70%的還款時間從最初的5天延長至7天，不收取利息。
7點5度：
在業務連續性和可持續性方面，Carsome如何適應當前的疫情情況?
Eric：
目前我們財務狀況良好，可以從容應對現在經濟低迷期，我們計劃安然度過這段不確定時期，并在疫情消退后經濟開始復蘇時更好地抓住增長機遇。
從長遠來看，我們預計二手車的供應和需求都將上漲。在這次經濟衰退中，將會有更多的賣家急于變現手中的資產，以更快地獲得現金。也會有更多的買家將他們原本購買新車的計劃退而求其次變為購買二手車。
我們鼓勵經銷商增加庫存，因為在這前所未有的經濟低迷時期，我們看到越來越多的客戶打算購買二手車，而不是新車。我們預計購買二手車的需求將越來越多。因此我們大力留存現有經銷商，并在長期內招募更多的經銷商加入我們的網絡。
3
疫情下消費理念逐漸成熟，下沉市場和消費金融將是突破口
受疫情影響程度不同及各地消費水平差異，東南亞各地購買二手車需求也存在一定的差異。一線大城市外來流動人口較多，相較三四線下沉市場來說，交易恢復會相對緩慢；而三四線城市受疫情影響沒有一線城市那么大，且主要消費群體為本地人，市場消費恢復最快。因此，Carsome 除了考慮在原有市場進行擴張之外，還開拓下沉市場，向更多的二、三線城市擴張。此外，疫情影響下，人們的經濟能力及生活質量水平也受到影響，更多人在購買汽車時更青睞于分期付款緩解資金壓力，留出部分現金以備不時之需。這也催化了用戶對完善的汽車消費金融服務的認可程度，因此，Carsome也表示，將擴大現有服務，比如保險和金融產品，來滿足客戶需求。
Carsome的業務分布
7點5度：
Carsome前不久獲得融資后計劃在東南亞進一步擴大市場份額，那此次疫情發生后，Carsome的擴張計劃是否因此受到影響或受到挑戰？貴公司會放慢或推遲你最初的擴張計劃嗎？
Eric：
我們仍在推進2020年的增長計劃，目標是在我們各自的市場——馬來西亞、印尼、泰國和新加坡實現橫向和縱向增長。
在縱向增長方面，我們正考慮在現有市場上向更多的二、三線城市擴張，以擴大我們的經銷商網絡，實現城市間價格套利的最大化。橫向上，我們將擴大我們的產品供應網絡和現有的服務，以滿足我們的經銷商和客戶，包括保險和金融等增值服務。
7點5度：
在這次疫情狀況下，Carsome有什么計劃嗎？比如業務的發展、人員的管理、產品的規劃等?
Eric：
在去年12月，我們就成功在C輪融資中通過債權和股權融資成功籌集了5000萬美元資金，因此哪怕現在進入了經濟低迷期，我們的現金儲備還是充足的。未來可能還會有進一步的融資計劃，但這包括針對新項目其他形式產品的投資，而且不依賴于我們的運營資本。
我們2020年的重點是在我們各自的市場——馬來西亞、印尼、泰國和新加坡內的橫向或縱向地增長，包括城際間擴張和產品開發。我們有信心與我們的員工、合作伙伴和經銷商一起度過疫情。
采訪有感
Eric Cheng 簡介：
作為東南亞領先的二手車平臺Carsome的聯合創始人兼首席執行官，Eric是一位經驗豐富的CEO，他曾在互聯網行業工作并掌握了廣泛的數字技能。2008年，他從Sunway University畢業開始了自己的職業生涯。他曾擔任過Innity Media的客戶總監及高級客戶經理，YieldAds的業務經理等職位。
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作者：7點5度 來源：7點5度
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