亞馬遜的跟賣規(guī)則，可以讓買家在一個頁面上對比不同的價(jià)格，對于買家而言跟賣可以提升購物體驗(yàn)。但對賣家而言，跟賣卻是個令人頭疼的問題。
跟賣令賣家頭疼的原因在于，跟賣者往往沒有底線，而他們的種種行為，讓合規(guī)經(jīng)營的賣家損失慘重。
惡意的跟賣行為惹怒了不少賣家，因此有賣家開始用品牌作為武器警告和舉報(bào)惡意跟賣者。但在最近，有位賣家在給惡意跟賣者發(fā)完警告信后，自己卻收到了亞馬遜的郵件警告，同時(shí)店鋪鏈接還遭到了下架！
警告跟賣，反被舉報(bào)！
據(jù)這位賣家透露，自己有個做了一年多的鏈接被好幾位跟賣者跟賣，因?yàn)樽约簱碛衅放疲赃@位賣家就開始給這些跟賣者發(fā)警告信。然而發(fā)出的警告信如石沉大海，賣家實(shí)在是忍不住了，于是給跟賣者下了訂單并再次發(fā)送警告信，并在信中明確表示：如果繼續(xù)跟賣將向亞馬遜舉報(bào)。
這次跟賣者回復(fù)了，但令賣家沒想到的是，跟賣者反咬一口，表示要向亞馬遜舉報(bào)賣家。賣家以為跟賣者是狗急跳墻，所以沒有放在心上，但沒想到的是跟賣者真去舉報(bào)了，不到半小時(shí)，賣家就收到了亞馬遜郵件并被下架了鏈接。
賣家為此差點(diǎn)被氣暈過去，已經(jīng)催生上門砍死跟賣者的想法，但無奈自己并不知道跟賣者的地址，并且自己很有可能打不過跟賣者。
賣家感到非常疑惑，現(xiàn)在的跟賣者都這么猖狂了嗎？這是什么操作？品牌賣家還能被跟賣者舉報(bào)成功？
無奈的賣家只得向亞馬遜申訴，但卻收到亞馬遜以下回復(fù)：
如果您要就我們針對您的商品違反亞馬遜商品發(fā)布政策所采取的措施提出申訴，請確保按照您的行動計(jì)劃完成了所有整改措施，并且刪除了違規(guī)內(nèi)容。如果您認(rèn)為存在錯誤，請告知我們原因。您的說明應(yīng)包括您的商品為何沒有違反亞馬遜的銷售政策，以及上述證明商品為正品的文件。
在帖子下面不少熱心賣家給出建議：
-
”既然有品牌，那就直接投訴好了。為什么還要警告呢？“
-
”如果自己的申訴結(jié)果不理想，還是找專門的申訴服務(wù)商來做，他們比我們更清楚亞馬遜需要我們提供什么證據(jù)，這樣做比較節(jié)省時(shí)間，鏈接回來得也快。“
-
”下次再遇見這種情況，你有品牌就不要試圖和跟賣者講道理，先禮后兵是行不通的。“
按理來說，亞馬遜是不會無緣無故地發(fā)送郵件和下架賣家鏈接，而且亞馬遜在品牌賣家和跟賣者的糾紛中，一般都會偏向擁有品牌的賣家，因?yàn)榇蟛糠指u者都存在一定的侵權(quán)行為。這位賣家自身應(yīng)該存在問題，才會被亞馬遜下架鏈接。那究竟是哪里出現(xiàn)問題了呢？
無故下架？揭秘真相！
既然亞馬遜的回復(fù)中提到了亞馬遜的銷售原則，那就先來看看亞馬遜的銷售原則：
-
始終向亞馬遜和買家提供準(zhǔn)確的信息
-
公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務(wù)
-
不得試圖損害其他賣家或其商品/評分或者加以濫用
-
不得試圖影響買家評分、反饋和評論
-
不得發(fā)送未經(jīng)請求或不恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ畔?/span>
-
只通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家
-
不得試圖規(guī)避亞馬遜銷售流程
-
在沒有合法的業(yè)務(wù)需求情況下，不得在亞馬遜上經(jīng)營多個賣家賬戶
▲圖片來源于亞馬遜
前面提到，賣家選擇向跟賣者下單并再次發(fā)送警告信，跟賣者很有可能就是拿著警告信和賣家的訂單向亞馬遜舉報(bào)賣家試圖損害其商品評分。因此賣家才會被亞馬遜判定違反“不得試圖損害其他賣家或其商品/評分或者加以濫用”這條銷售原則。
不過賣家在進(jìn)行test buy投訴跟賣，購買跟賣者的產(chǎn)品屬于合規(guī)行為，所以，我們可以得出結(jié)論，賣家應(yīng)該是被亞馬遜誤判違反了“不得試圖損害其他賣家或其商品/評分或者加以濫用”銷售原則。
由此可見，現(xiàn)在的跟賣者非常聰明，他們很可能比大多賣家都清楚亞馬遜規(guī)則的底線在哪。那賣家如何正確趕跟賣呢？
趕跟賣的正確方法！
1、品牌注冊頁面投訴
最有效打擊跟賣的方法就是利用品牌，賣家可以在亞馬遜品牌備案頁面進(jìn)行投訴。
接著選擇站點(diǎn)，在Searching框輸入品牌名、URL、ASIN或關(guān)鍵詞。然后輸入被跟賣的產(chǎn)品鏈接，點(diǎn)擊show offers按鈕，選擇要投訴的跟賣者，最后選擇Trademark Infringement。
注意：一定要勾選跟賣者，不要勾選到ASIN前面的框，否則整個ASIN都會被移除。
2、產(chǎn)品或外包裝上印上品牌logo
在產(chǎn)品或外包裝上印上品牌logo，是為了體現(xiàn)出產(chǎn)品的差異化，向亞馬遜申訴的時(shí)候也會有理有據(jù)。然后購買跟賣者的產(chǎn)品進(jìn)行test buy，到手后點(diǎn)擊客戶與幫助服務(wù)，選擇聯(lián)系亞馬遜，接著提供跟賣者所銷售產(chǎn)品與listing描述不符的證據(jù)，一定要拍照為證不要P圖，并且要詳細(xì)敘述跟賣者的產(chǎn)品與你出售產(chǎn)品的差異。
亞馬遜對于賣家的監(jiān)管是越來越嚴(yán)格，希望賣家遵守亞馬遜規(guī)則，合理運(yùn)用規(guī)則打擊跟賣。
關(guān)于打擊跟賣，賣家有什么心得或者經(jīng)歷呢？歡迎留言評論進(jìn)行分享~
作者：AMZ123 來源：AMZ123
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表出海筆記立場，如若轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。
