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在亞馬遜銷售的過程中

無論賬戶出現什么問題

對賣家而言

重要的是要及時找對負責人

尤其是在旺季銷售過程中

時間很關鍵

如果出現店鋪被封等問題

需要聯系亞馬遜官方工作人員

請收好這份亞馬遜官方聯系方式

以備不時之需

↓↓↓

一、亞馬遜官方電話號碼

美國站賣家無法直接通過電話聯系到亞馬遜官方工作人員，必須點擊賣家中心左下角的【Get Support】（如下圖所示）。

在左側欄的聯系方式里選擇【Phone】，如果情況緊急的話，可以勾選緊急情況復選框。

（圖示為賣家支持聯系表）

還有第二種方法就是，先撥打常規消費者服務電話：1-888-280-4331，然后要求轉到賣家支持。

除美國站賣家外，其它站點的賣家能夠直接打通賣家支持電話，舉例來說，德國站賣家可直接撥打電話0800-7234382，聯系到賣家支持。

二、亞馬遜績效團隊聯系方式

如何聯系亞馬遜績效團隊？在賬戶健康后臺有個【Call me now】按鈕（注：新功能，只有部分賣家有，且只能在工作時間用），需要有當地的電話號碼。如果你還沒有號碼，要先購買一個虛擬號。

（圖示為賣家績效團隊聯系表）

除此之外，還可以在賣家賬戶后臺中找到選項：幫助 > 聯系我們。這里你同樣需要一個本地號碼，否則無法打過去。

或者你還可以通過以下鏈接到達，以下是各站點的績效團隊聯系方式鏈接：

美國：

https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/quality
英國：

https://sellercentral.amazon.co.uk/cu/contact-us/cmn/quality
法國：

https://sellercentral.amazon.fr/cu/contact-us/cmn/quality
德國：

https://sellercentral.amazon.de/cu/contact-us/cmn/quality
加拿大：

https://sellercentral.amazon.ca/cu/contact-us/cmn/quality

三、亞馬遜官方電子郵件地址

1、

美國站

績效團隊：

seller-performance-policy@amazon.com
seller-performance@amazon.com
pq-seller-assessment@amazon.com
pq-sv-appeal@amazon.com
enforcement-appeals@amazon.com

SFP賬戶凍結： sfp-performance@amazon.com

Listing被封：

pq-policy@amazon.com
seller-appeals-pq-dispute@amazon.com
listing-evaluation@amazon.co
pq-review@amazon.com
pq-review-lvr@amazon.com
pq-offer-review@amazon.com

Listing違規：

listings-report-proactive@amazon.com

知識產權侵權警告：

notice-dispute@amazon.com
notice-request-dispute@amazon.com

受限制產品被凍結：

pq-internalreports@amazon.com

產品安全政策：

safety-policy@amazon.com

review問題：

review-seller-appeals@amazon.com

專業賬戶健康計劃：

prohealthcare@amazon.com

Plan B產品申請：

mps-review@amazon.com

退款申請：

payments-funds@amazon.com

付款查詢：

disbursement-appeals@amazon.com

專利中立評估計劃：

patent-evaluation@amazon.com

2、

英國站

績效團隊:

seller-performance-policy@amazon.co.uk
seller-performance@amazon.co.uk

歐盟KYC：

seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

英國插座問題：

seller-performance-ukplugs@amazon.co.uk

侵權問題：

notice-dispute@amazon.co.uk
notice-request-dispute@amazon.co.uk

支付款查詢：

disbursement-appeals@amazon.co.uk

3、

西班牙站

績效團隊：
performance-vendedor@amazon.es

侵權通知：
notice-dispute@amazon.es

4、

意大利站

績效團隊：

performance-venditore@amazon.it
performance-venditore-politiche-dicondotta@amazon.it

付款問題：
revisione-pagamenti@amazon.it

侵權問題：
notice-dispute@amazon.it

5、

法國站

績效團隊：
performance-vendeur@amazon.fr

侵權通知：
notice-dispute@amazon.fr

6、

德國站

績效團隊：

verkaeufer-performance@amazon.de
verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
pq-product-review@amazon.de

侵權通知：
notice-dispute@amazon.de

付款問題：

payments-nachforschungen@amazon.de

7、

加拿大站

績效團隊：

pq-seller-assessment@amazon.ca
seller-performance-policy@amazon.ca

侵權通知：

notice-dispute@amazon.ca
notice-request-dispute@amazon.c

四、亞馬遜高層聯系方式

不到不得已，不要輕易去聯系亞馬遜高層人員，亞馬遜的工作人員不喜歡別人越級上報。

但如果你認為自己的行動計劃明明寫得很好，卻沒有通過，那么就去聯系更高層的亞馬遜人員。

1、

英國站

英國站賣家可通過以下幾個郵件地址聯系更高層工作人員，但不一定能得到回復而且就算會回復也不是很快。

三個常用的郵箱如下：

911escalationpq@amazon.co.uk
resolution-uk-sellers@amazon.co.uk
managingdirector@amazon.co.uk

2、

美國站

resolution-sellers@amazon.com（亞馬遜執行團隊）
jeff@amazon.com（姐夫郵箱）

姐夫日理萬機，基本上不會看到你的郵件，更別說是回復了。但不是完全沒有可能，如果他看到了你的郵件，而且你的郵件內容值得調查，將會傳給執行團隊與你溝通。

但好在每個站點都有客戶經理，你可以尋求客戶經理幫忙。除非你們在賣家大會上見過面，否則你也無法引起他們的注意。你只能找其他賣家將客戶經理的聯系方式推薦給你。

亞馬遜侵權問題：

賣家可通過注冊品牌備案去防止跟賣、假冒偽劣賣家。如果要舉報該賣家，可通過這條鏈接：https://www.amazon.com/report/infringement.

關于注冊品牌備案，Youtube上有很多介紹視頻，英語好的賣家可以去看看。

（視頻鏈接—youtu.be/yBqWhd8KojE
）

亞馬遜云計算服務：

亞馬遜的客服無法解決AWS問題，如果你的賬戶出現技術性問題，需要聯系技術人員，你可以通過以下網址聯系到：

https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/mws/contactus.html

以上就是賣家聯系亞馬遜賣家支持和績效團隊的主要方式，如果你還有問題想聯系亞馬遜的團隊但不知道該怎么聯系，歡迎在底下留言區告訴我們。

免責聲明：以上聯系方式可能變更，亞馬遜隨時可能撤銷、合并、測試或重新分配聯系方式，望各位周知。如果官方團隊聯系方式無效，建議嘗試個人郵箱。

編譯瑪麗/AMZ123

聲明：轉載本文不得修改標題及原文，并保留來源以及原文鏈接。

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作者：AMZ123 來源：AMZ123

本文為作者獨立觀點，不代表出海筆記立場，如若轉載請聯系原作者。

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