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六大社交平臺(tái)的銷售指南


除了電商平臺(tái),賣家可以考慮在社交媒體上銷售商品。但是賣家選擇社交媒體時(shí),需要先了解你的受眾目標(biāo)所在的社交平臺(tái),他們喜歡哪些內(nèi)容以及會(huì)點(diǎn)擊哪些廣告。

賣家可能需要對(duì)各個(gè)社交平臺(tái)進(jìn)行測試,了解哪個(gè)平臺(tái)能帶來最多轉(zhuǎn)化。本文將介紹關(guān)于六個(gè)社交平臺(tái)的銷售指南,幫助賣家了解平臺(tái)和進(jìn)行銷售測試: 


1、Facebook

 

       
六大社交平臺(tái)的銷售指南
    

Facebook是最大的社交平臺(tái)之一,每月活躍用戶達(dá)23.2億。你極有可能在Facebook上找到屬于你的目標(biāo)受眾。


除了Facebook企業(yè)頁面,
你還可以通過以下幾種方式銷售產(chǎn)品:
· Facebook商店
· Facebook Messenger聊天機(jī)器人
· Facebook廣告




Facebook商店



要開設(shè)一個(gè)Facebook店鋪,你需要一個(gè)Facebook個(gè)人賬戶和企業(yè)頁面。Facebook頁面需要遵守以下規(guī)則:


· 只能出售實(shí)體商品,不能出售服務(wù)、數(shù)字產(chǎn)品或者下載內(nèi)容
· 必須同意Facebook商家條款
· Facebook商店需要關(guān)聯(lián)有效銀行賬戶
· 你需要一個(gè)稅號(hào)

滿足以上條件后,
你就可以按照下面的步驟設(shè)置Facebook店鋪:


· 首先進(jìn)入Facebook企業(yè)頁面,在屏幕左側(cè)找到“Shop”標(biāo)簽。點(diǎn)擊后出現(xiàn)彈窗信息,然后點(diǎn)擊“Get Started”按鈕。
· 在新彈出窗口輸入業(yè)務(wù)信息,完成后點(diǎn)擊下一步。
· 向Facebook提供稅號(hào)。對(duì)于不在美國的商家,可以聯(lián)系Facebook支持團(tuán)隊(duì)。

Facebook規(guī)定,收到訂單后,賣家必須在三個(gè)工作日內(nèi)寄出訂單,消費(fèi)者必須能在下單10天內(nèi)收到包裹。

注意Facebook商店不允許企業(yè)提供國際配送,所以商店不允許國際銷售,除非你在當(dāng)?shù)赜羞\(yùn)營。

設(shè)置付款時(shí)會(huì)出現(xiàn)彈窗,你需要提供詳細(xì)的納稅信息,包括商家名稱、雇主識(shí)別號(hào)等。完成以后單擊保存。之后你需要輸入銀行詳細(xì)信息,完成后點(diǎn)擊保存。

完成以上操作后,新店鋪就設(shè)置完成了,然后賣家再上傳產(chǎn)品信息就可以進(jìn)行銷售了。Facebook店鋪的產(chǎn)品圖片像素至少為1024 x 1024。圖片中請(qǐng)不要包含文字、CTA、促銷代碼或者水印。


每個(gè)產(chǎn)品只能列出4個(gè)變體,變體標(biāo)題必須是完整單詞而不是縮寫,比如小碼衣服是Small,而不是S。


最后一定要將可見性設(shè)置為“Public”,這樣所有用戶才能看到你的產(chǎn)品。瀏覽店鋪的用戶也可以關(guān)注你的店鋪,當(dāng)你上架新品時(shí)會(huì)提示用戶。 





Facebook Messenger聊天機(jī)器人



聊天應(yīng)用Facebook Messenger為企業(yè)提供了很多功能,包括Messenger Ads和聊天機(jī)器人。賣家將Facebook Messenger作為銷售渠道時(shí),需要注意以下幾點(diǎn):


設(shè)置聊天機(jī)器人時(shí),要使用簡單的語言,不要用復(fù)雜的行業(yè)術(shù)語,另外要對(duì)常見問題提供簡短的回答或者說明。


由于客戶的問題比較廣泛,或者賣家在設(shè)置響應(yīng)時(shí)有些困難。所以對(duì)話提示很重要。另外也不要總是依靠機(jī)器人,畢竟有時(shí)候機(jī)器人并不是那么管用,能完全解答客戶的問題。


所以這時(shí)候要保證用戶能有機(jī)會(huì)聯(lián)系真正的客服。在聊天機(jī)器人里集成“contact us”選項(xiàng),可以大大提高客戶的滿意度。




Facebook廣告




Facebook廣告如果操作得當(dāng),可以獲得相當(dāng)不錯(cuò)的回報(bào)。要想Facebook廣告發(fā)揮最大作用,你需要采用引人入勝的廣告文案和素材,優(yōu)化產(chǎn)品著陸頁。


以下是成功投放Facebook廣告的一些建議:

· 對(duì)廣告稍作改動(dòng),然后同時(shí)投放,看哪個(gè)廣告效果最好,從而了解影響轉(zhuǎn)化的因素,即A/B測試。
· 定位多個(gè)受眾,請(qǐng)針對(duì)各個(gè)受眾制定廣告內(nèi)容。
· 使用表情符號(hào),越來越多的品牌在廣告文案中使用了表情符號(hào)。


2、Instagram

   
   
六大社交平臺(tái)的銷售指南
      


Instagram是另一個(gè)非常流行的社交平臺(tái),每月活躍用戶超過10億。這個(gè)社交平臺(tái)以圖片為主,非常適合推廣產(chǎn)品。以下是Instagram上出售產(chǎn)品的幾種方式:


· Instagram Stories
· Instagram Shopping
· Instagram Live
· IGTV

· 產(chǎn)品鏈接


要開設(shè)Instagram店鋪,你需要先創(chuàng)建一個(gè)Facebook店鋪,然后將兩者關(guān)聯(lián)。在Instagram的設(shè)置里,單擊“Linked Accounts”,就可以將Facebook店鋪關(guān)聯(lián)到Instagram了。


完成以后,Instagram需要幾天來審核你的店鋪,通過審核后Instagram會(huì)提醒你。


在Instagram的設(shè)置里點(diǎn)擊“Shopping”,然后選擇Facebook店鋪,這樣你的Facebook店鋪信息就會(huì)同步到Instagram。最后要激活資料上的“Shop”按鈕,你需要發(fā)布一條Instagram購物帖子。


你可以在Instagram帖子和故事里標(biāo)記產(chǎn)品,標(biāo)記產(chǎn)品要用@符號(hào)。完成標(biāo)記以后,你的帖子里就會(huì)出現(xiàn)Shop按鈕,用戶可以直接購買。


注意:
Instagram最多允許你在一張圖片中標(biāo)記5個(gè)產(chǎn)品,一個(gè)帖子最多20個(gè)產(chǎn)品。




Instagram廣告




Instagram廣告可以直接鏈接至產(chǎn)品或者登陸頁,這可以給你的網(wǎng)站增加流量。Instagram廣告每獲得1000次展示,你需要花費(fèi)5美金。Instagram廣告的參與度要比Facebook更高。 


設(shè)置Instagram廣告時(shí)需要注意受眾目標(biāo),盡量使用真實(shí)人物圖片,標(biāo)簽的使用影響你所能覆蓋的受眾。 


3、Pinterest


Pinterest每月活躍用戶超過2.5億。Pinterest可以發(fā)布各種格式的內(nèi)容,如圖片、GIF或者視頻。


       
六大社交平臺(tái)的銷售指南
      


Pinterest平臺(tái)上主要有以下幾種銷售方式:




Promoted Pins



這是企業(yè)賬戶可以使用的付費(fèi)廣告。付費(fèi)Pin比普通Pin相比,參與度更高,雖然它是廣告。




Rich Pins




Rich Pins經(jīng)過高度優(yōu)化,為用戶提供了更好體驗(yàn),只有企業(yè)賬號(hào)能創(chuàng)建Rich Pins。Rich Pins有四種類型:App、產(chǎn)品、食譜和文章。產(chǎn)品類可以讓用戶更方便購物。




Shop the Look Pins





這個(gè)是時(shí)尚和家居版塊獨(dú)有的功能,讓用戶可以輕松從圖片中購買產(chǎn)品。用戶點(diǎn)擊圖片上的白點(diǎn)就能進(jìn)入商品頁面。


4、Twitter

Twitter每月活躍用戶3.3億。一般來說,Twitter上1000次展示的廣告費(fèi)用在9-11美金之間,一次網(wǎng)站點(diǎn)擊的成本是25-30美分。

       
六大社交平臺(tái)的銷售指南
      


以下是賣家可以利用的Twitter廣告類型:


推薦賬號(hào)(Promoted Accounts):它可以將你的賬號(hào)推薦給其他用戶,擴(kuò)大用戶覆蓋面。


推薦帖子(Promoted Tweets):將你的帖子推送給用戶。


推薦趨勢(shì)(Promoted Trends):讓你出現(xiàn)在Twitter趨勢(shì)的位置,持續(xù)24小時(shí)。


Website Cards:
這個(gè)廣告主要鼓勵(lì)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入你的網(wǎng)站,相當(dāng)于CTA,你可以選擇相應(yīng)的圖片和標(biāo)題。推薦帖子加上Website Cards,參與度比單純推鏈接高43%。


5、LinkedIn


這個(gè)平臺(tái)每月活躍用戶達(dá)3.03億。使用這個(gè)平臺(tái)的用戶61%年齡在30-64歲之間。B2B營銷人員更喜歡使用LinkedIn。


       
      


你可以在LinkedIn上投放三種廣告:

· 贊助內(nèi)容
· 贊助站內(nèi)信

· 文字廣告


這平臺(tái)平均每次點(diǎn)擊費(fèi)用是2-7美金之間,有時(shí)候高至11-12美金。你可以根據(jù)公司、學(xué)位、資歷、年齡、學(xué)歷、技能等設(shè)置受眾。廣告文案需要簡潔。 


6、Snapchat



   
      


Snapchat的美國用戶里,18-34歲人群占比高達(dá)41%。Snapchat上推廣產(chǎn)品的方式主要包括:


快照廣告(Snap Ads):快照廣告是交互式視頻廣告,廣告成本平均每月在1000-3000美金之家你。


贊助濾鏡(Sponsored Lenses):品牌購買購買贊助濾鏡可以創(chuàng)建自定義濾鏡,但是價(jià)格不菲。


Snapchat Discover:
這個(gè)廣告可以將你的帖子推送到用戶頂部,價(jià)格也很高。 


編譯  瑪麗/AMZ123
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作者:AMZ123 來源:AMZ123

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