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除了電商平臺(tái)，賣(mài)家可以考慮在社交媒體上銷(xiāo)售商品。但是賣(mài)家選擇社交媒體時(shí)，需要先了解你的受眾目標(biāo)所在的社交平臺(tái)，他們喜歡哪些內(nèi)容以及會(huì)點(diǎn)擊哪些廣告。

賣(mài)家可能需要對(duì)各個(gè)社交平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，了解哪個(gè)平臺(tái)能帶來(lái)最多轉(zhuǎn)化。本文將介紹關(guān)于六個(gè)社交平臺(tái)的銷(xiāo)售指南，幫助賣(mài)家了解平臺(tái)和進(jìn)行銷(xiāo)售測(cè)試：

1、Facebook

Facebook是最大的社交平臺(tái)之一，每月活躍用戶達(dá)23.2億。你極有可能在Facebook上找到屬于你的目標(biāo)受眾。

除了Facebook企業(yè)頁(yè)面，
你還可以通過(guò)以下幾種方式銷(xiāo)售產(chǎn)品：

· Facebook商店

· Facebook Messenger聊天機(jī)器人

· Facebook廣告

Facebook商店

要開(kāi)設(shè)一個(gè)Facebook店鋪，你需要一個(gè)Facebook個(gè)人賬戶和企業(yè)頁(yè)面。Facebook頁(yè)面需要遵守以下規(guī)則：

· 只能出售實(shí)體商品，不能出售服務(wù)、數(shù)字產(chǎn)品或者下載內(nèi)容

· 必須同意Facebook商家條款

· Facebook商店需要關(guān)聯(lián)有效銀行賬戶

· 你需要一個(gè)稅號(hào)

滿足以上條件后，
你就可以按照下面的步驟設(shè)置Facebook店鋪：

· 首先進(jìn)入Facebook企業(yè)頁(yè)面，在屏幕左側(cè)找到“Shop”標(biāo)簽。點(diǎn)擊后出現(xiàn)彈窗信息，然后點(diǎn)擊“Get Started”按鈕。

· 在新彈出窗口輸入業(yè)務(wù)信息，完成后點(diǎn)擊下一步。

· 向Facebook提供稅號(hào)。對(duì)于不在美國(guó)的商家，可以聯(lián)系Facebook支持團(tuán)隊(duì)。

Facebook規(guī)定，收到訂單后，賣(mài)家必須在三個(gè)工作日內(nèi)寄出訂單，消費(fèi)者必須能在下單10天內(nèi)收到包裹。

注意Facebook商店不允許企業(yè)提供國(guó)際配送，所以商店不允許國(guó)際銷(xiāo)售，除非你在當(dāng)?shù)赜羞\(yùn)營(yíng)。

設(shè)置付款時(shí)會(huì)出現(xiàn)彈窗，你需要提供詳細(xì)的納稅信息，包括商家名稱、雇主識(shí)別號(hào)等。完成以后單擊保存。之后你需要輸入銀行詳細(xì)信息，完成后點(diǎn)擊保存。

完成以上操作后，新店鋪就設(shè)置完成了，然后賣(mài)家再上傳產(chǎn)品信息就可以進(jìn)行銷(xiāo)售了。Facebook店鋪的產(chǎn)品圖片像素至少為1024 x 1024。圖片中請(qǐng)不要包含文字、CTA、促銷(xiāo)代碼或者水印。

每個(gè)產(chǎn)品只能列出4個(gè)變體，變體標(biāo)題必須是完整單詞而不是縮寫(xiě)，比如小碼衣服是Small，而不是S。

最后一定要將可見(jiàn)性設(shè)置為“Public”，這樣所有用戶才能看到你的產(chǎn)品。瀏覽店鋪的用戶也可以關(guān)注你的店鋪，當(dāng)你上架新品時(shí)會(huì)提示用戶。

Facebook Messenger聊天機(jī)器人

聊天應(yīng)用Facebook Messenger為企業(yè)提供了很多功能，包括Messenger Ads和聊天機(jī)器人。賣(mài)家將Facebook Messenger作為銷(xiāo)售渠道時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

設(shè)置聊天機(jī)器人時(shí)，要使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，不要用復(fù)雜的行業(yè)術(shù)語(yǔ)，另外要對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題提供簡(jiǎn)短的回答或者說(shuō)明。

由于客戶的問(wèn)題比較廣泛，或者賣(mài)家在設(shè)置響應(yīng)時(shí)有些困難。所以對(duì)話提示很重要。另外也不要總是依靠機(jī)器人，畢竟有時(shí)候機(jī)器人并不是那么管用，能完全解答客戶的問(wèn)題。

所以這時(shí)候要保證用戶能有機(jī)會(huì)聯(lián)系真正的客服。在聊天機(jī)器人里集成“contact us”選項(xiàng)，可以大大提高客戶的滿意度。

Facebook廣告

Facebook廣告如果操作得當(dāng)，可以獲得相當(dāng)不錯(cuò)的回報(bào)。要想Facebook廣告發(fā)揮最大作用，你需要采用引人入勝的廣告文案和素材，優(yōu)化產(chǎn)品著陸頁(yè)。

以下是成功投放Facebook廣告的一些建議：

· 對(duì)廣告稍作改動(dòng)，然后同時(shí)投放，看哪個(gè)廣告效果最好，從而了解影響轉(zhuǎn)化的因素，即A/B測(cè)試。

· 定位多個(gè)受眾，請(qǐng)針對(duì)各個(gè)受眾制定廣告內(nèi)容。

· 使用表情符號(hào)，越來(lái)越多的品牌在廣告文案中使用了表情符號(hào)。

2、Instagram

Instagram是另一個(gè)非常流行的社交平臺(tái)，每月活躍用戶超過(guò)10億。這個(gè)社交平臺(tái)以圖片為主，非常適合推廣產(chǎn)品。以下是Instagram上出售產(chǎn)品的幾種方式：

· Instagram Stories

· Instagram Shopping

· Instagram Live

· IGTV

· 產(chǎn)品鏈接

要開(kāi)設(shè)Instagram店鋪，你需要先創(chuàng)建一個(gè)Facebook店鋪，然后將兩者關(guān)聯(lián)。在Instagram的設(shè)置里，單擊“Linked Accounts”，就可以將Facebook店鋪關(guān)聯(lián)到Instagram了。

完成以后，Instagram需要幾天來(lái)審核你的店鋪，通過(guò)審核后Instagram會(huì)提醒你。

在Instagram的設(shè)置里點(diǎn)擊“Shopping”，然后選擇Facebook店鋪，這樣你的Facebook店鋪信息就會(huì)同步到Instagram。最后要激活資料上的“Shop”按鈕，你需要發(fā)布一條Instagram購(gòu)物帖子。

你可以在Instagram帖子和故事里標(biāo)記產(chǎn)品，標(biāo)記產(chǎn)品要用@符號(hào)。完成標(biāo)記以后，你的帖子里就會(huì)出現(xiàn)Shop按鈕，用戶可以直接購(gòu)買(mǎi)。

注意：
Instagram最多允許你在一張圖片中標(biāo)記5個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)帖子最多20個(gè)產(chǎn)品。

Instagram廣告

Instagram廣告可以直接鏈接至產(chǎn)品或者登陸頁(yè)，這可以給你的網(wǎng)站增加流量。Instagram廣告每獲得1000次展示，你需要花費(fèi)5美金。Instagram廣告的參與度要比Facebook更高。

設(shè)置Instagram廣告時(shí)需要注意受眾目標(biāo)，盡量使用真實(shí)人物圖片，標(biāo)簽的使用影響你所能覆蓋的受眾。

3、Pinterest

Pinterest每月活躍用戶超過(guò)2.5億。Pinterest可以發(fā)布各種格式的內(nèi)容，如圖片、GIF或者視頻。

Pinterest平臺(tái)上主要有以下幾種銷(xiāo)售方式：

Promoted Pins

這是企業(yè)賬戶可以使用的付費(fèi)廣告。付費(fèi)Pin比普通Pin相比，參與度更高，雖然它是廣告。

Rich Pins

Rich Pins經(jīng)過(guò)高度優(yōu)化，為用戶提供了更好體驗(yàn)，只有企業(yè)賬號(hào)能創(chuàng)建Rich Pins。Rich Pins有四種類(lèi)型：App、產(chǎn)品、食譜和文章。產(chǎn)品類(lèi)可以讓用戶更方便購(gòu)物。