Shopee: 東南亞男性&中老年消費者訂單驟增, 選品本地化最關鍵| 7點5度線上分享回顧

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據iprice2019年最新報告，2019年度Shopee斬獲總下載量、月活用戶數量以及用戶留存率三大冠軍。根據內部數據顯示，2019年Shopee的12億總訂單中，同比增長100.5%。作為東南亞領先的電商平臺，Shopee的發展備受關注。

為此，7點5度就邀請到Shopee華南大區商務負責人狄慶，從Shopee的視角來解讀東南亞電商發展的趨勢，并為各位船長帶來Shopee的對策。

Shopee華南大區商務負責人狄慶表示，伴隨著東南亞市場消費需求的不斷升級和區域內領航電商平臺對生態系統的加速構建，東南亞市場也催生出新的面貌。主要體現在以下三個方面：

第一，市場預期規模不斷上升，東南亞電商市場商機無窮：根據谷歌-淡馬錫發布的2019東南亞互聯網經濟報告，僅在一年之中就對東南亞電商市場預期規模上調了50%，預計2025年規模將超過1530億美元；同時2019年上半年東南亞整體電商銷售額僅占整體零售額的2.9%，而對比中國則同期達到了19.6%，可見東南亞網購市場發展空間巨大；而中國跨境電商憑借強大競爭力將從中捕獲更多的商機。

第二，兩大未來重點市場凸顯，向跨境賣家開放更具潛力頭部市場：印尼，越南成為東南亞電商戰場的新重點，擁有領先的互聯網經濟增速和電商潛力，也為中國跨境賣家帶來了更多進駐頭部市場的機會。從數據上來看，印尼是東南亞最大市場，電商規模達到48%年均復合增長率；而越南電商規模49%年均復合增長率也是東南亞區域內增幅的冠軍。

第三，東南亞消費新趨勢凸顯，為更多跨境賣家開放機會：當前網購已經開始滲透到東南亞人民生活的方方面面，也覆蓋日常生活的各類需求，且眾多高客單價商品進入暢銷榜單，包括3C，珠寶，汽配等；同時非傳統強勢品類也逐漸進入了市場，包括床，沙發等大件家具，及漁具等小眾品類。此外，東南亞男性消費者驟增，3年內增長速度達女性的2倍，同時來自非中心城區消費者購買力也逐漸趕超城市消費者，而中老年消費者訂單量也急劇上升，3年大促內增長了近30倍。最后，還有一個特點就是消費者追求更多互動、娛樂化的購物體驗，尋求與商家，以及家人朋友更便捷的線上交流。所以，游戲化交互也成為區域內提升粘性的重要手段。

而近期的新冠疫情的全球化蔓延又進一步強化了東南亞電商趨勢的發展。為阻止疫情擴散，越來越多東南亞人民居家隔離，并選擇線上購物以保障消費，包括滿足日常需求、線上互動娛樂以及防疫用品的準備，這都使得網購在消費者中認可度的進一步提升。

隨后狄慶透露，面對以上市場的變化，Shopee也已做好充分的準備，為更多優質的中國跨境賣家搭建通向東南亞藍海的橋梁。

首先，Shopee會挖掘更多品類的賣家入駐，其中就包括2020年頗具潛力的類目男性消費品、跨境大件、戶外用品、寵物、文具等非傳統強勢品類。針對不同市場2020年的重點類目打造賣家激勵政策，包括限時特賣活動位、店鋪免運、超級品牌日活動位等激勵手段，幫助潛力賣家實現高增長。

同時，在市場角度，Shopee會加大對頭部市場印尼的投入和服務力度，擴大Shopee跨境在印尼的領先地位，為跨境賣家分享泰國、馬來西亞、菲律賓等當地市場的第一手資訊，分享電商紅利。

最后，不斷優化一站式跨境賣家解決方案，提升Shopee物流服務SLS的時效和穩定性還有小語種客服翻譯品質，也與中國國內包括廈門、杭州、義烏等各級政府達成戰略合作，輻射國內重點產業帶，建立孵化中心和物流中心。

目前，Shopee上的中國跨境賣家隊伍不斷壯大，因此Shopee也針對賣家的多樣化需求推出了“硬核”新服務。其中就包括“蝦皮國際平臺SIP” ，主要是協助內貿賣家走向東南亞，首開臺灣站點店鋪，由中文市場切入，后借助SIP一鍵開通其他站點店鋪，并由Shopee代運營所有非臺灣站點，一站式直達東南亞七大市場。此外還有“蝦皮網紅營銷服務SKS”，這個項目可以為跨境賣家對接精準流量，為有直播需求的跨境賣家提供本土KOL主播服務，規避語言壁壘，同時擴充流量入口，提升用戶轉化率。最后是不斷豐富“Shopee物流服務SLS” ，提升跨境運力。為了兼容各類賣家與多種品類，SLS豐富了三大物流服務，包含大件物流服務；重物渠道（適用汽配、家電、家居用品、鞋包等重物商品）以及海外倉&海內倉。并且發布全新Shopee巴西站點，致力于為平臺賣家持續挖掘新商機。巴西人口達2億規模，是全球前十大經濟體；在跨境商品中，巴西消費者也最喜愛中國商品。

狄慶表示，其實在疫情早期面對國內的非常時期，Shopee在2月份就已經迅速出臺賣家復蘇計劃，涵蓋招商、運營、物流等方面的各項政策支持，幫助各類賣家恢復運營。

例如，全面開啟線上招商，同時為平臺新入駐賣家推出“五免政策”（免傭金，免運費，免手續費，免等待和免費培訓）。而對于已入駐平臺的跨境賣家，Shopee則開啟 “開源節流”新政助力出口復蘇，設置專屬流量資源位，廣告金返點補貼和SIP服務多項限免三大“開源”政策，以及傭金基準下調，重物渠道降價，零費用參與熱門活動和官方開課免費學運營四大“節流”政策。此外，Shopee還即刻做出賣家政策調整，比如延長物流時效、賣家計分豁免，并提出賣家運營建議，比如店鋪優化設置、買家溝通手冊等等，盡平臺之所能緩解賣家來自物流、運營、買家溝通等多方壓力。

而隨著疫情進入全球蔓延期，東南亞民眾面臨日常物資及生活用品緊缺，中國供應鏈或將發揮優勢。基于此，Shopee也第一時間與賣家同步東南亞各市場的最新熱賣品類，也會因地制宜的為賣家提供選品建議 。雖然目前部分防疫產品受管控嚴格，但狄慶也與我們分享了衍生的很多其他的熱賣商品，例如：

● 抗疫周邊：按壓瓶，噴霧瓶，防水手機殼，電梯筆，雨衣

● 在家辦公：電腦支架，環形燈，無線耳機，床上桌，電競椅

● 智慧生活：空氣炸鍋，榨汁機，空氣凈化器，加濕器

● 宅居必備：儲物箱，收納柜，家居服，睡衣，抱枕

狄慶表示非常歡迎中國賣家可以選擇Shopee這個平臺來對接東南亞的消費者。而對于現在想要入駐Shopee的賣家，狄慶給出以下幾點建議：

目前，東南亞電商的潛力仍在上升，同時透過像Shopee這樣領航平臺對當地電商生態的構建，現在會是中國跨境賣家進入的最好時機。但正因受到巨大紅利吸引，東南亞也成為了越來越多跨境賣家首選的目標市場，競爭激烈；且當地消費者消費需求不斷升級，這都為跨境賣家帶來挑戰。

因此，2020年賣家想要脫穎而出，務必要更關注目標市場趨勢，并把握平臺特性為自己加持，賣家一定要做到根據目標客戶需求精準選品，投其所好，提升出單率。此外，還要善用平臺營銷手段，例如直播功能，購買關鍵詞廣告等方式多渠道引流；抓住平臺大促的流量旺季，在備貨、物流、店鋪運營等各方早做準備。最后要善用營銷工具包，通過例如優惠券設置、捆綁銷售、參與免運活動等進一步吸引消費者關注，提升銷量。

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