Facebook粉絲專頁貼文的觸及(Reach)及互動(Engagement)率每況愈下，一直令很多營銷人員頭痛不已。

很多人都處于費了很大的勁，帳戶卻依舊處于表現不佳的尷尬局面！

高的觸及率和互動率就代表粉絲專頁只要一貼文就可以免費的獲得別人的觀看，相當于免費的廣告，不用花錢就有人看，所以這也就成了營銷人員非常在意的一件事。

觸及數（Reach）：

指看過該廣告的「用戶數量」，是人數而非人次。而一般常聽到的觸及率，即指該篇貼文的觸及數/粉絲團粉絲總數。簡而言之，即指你的內容接觸到多少個不同的人。

互動數（Engagement）：

互動數表示用戶看到你的貼文內容后所產生的任何行為，例如: 按贊、分享、留言、點閱任何貼文按鈕、滑照片、看視頻、點鏈接等。每一次計算皆為「互動次數」。

而「互動率= 互動次數/ 觸及人數」。

這里分享大家一個公式：

粉絲專頁每日的互動率＝(當日的贊＋留言＋分享數) / 該日的粉絲數x 100%

例如：(贊:27+留言:0＋分享:12) / 2,390 x 100% = 1.63%

當你計算出你的互動率后，你可以用你的結果(%)與你所屬的產業的平均%作比對，看看自己的位置在哪里。這是一個衡量你的品牌在社群媒體的經營上是否有效的方法。

粉絲規模越大，與粉絲互動的難度越高，所以粉絲專頁管理者必須創作更優質的內容，才能使粉絲心甘情愿的與你互動。

做好下面幾件事 輕松給你的臉書加分

面對互動率和觸及率低下的問題，上有政策下有對策，帖文的形式、標簽、字數甚至發布時間都暗藏玄機。

Facebook的高效帖文形式

Facebook帖文形式包括發問、鏈接、圖片、免費贈品、視頻和折扣優惠六種形式。

大腦在觸及圖片信息時比看文字要快6萬倍。圖片比文字的表現力要好很多，同理視頻更具表現力。

（Buzzsumo進行，分析了共7億7千7百萬個2018年于Facebook發布的貼文表現數據）

如果你是Facebook的老用戶，不難發現Facebook近年來對于視頻內容得重視與優先。從上圖可見，視頻的互動率更是大大領先其他形式的貼文59 %，甚至比最常見的圖片高出73%。

• 提問+圖片的帖文=更高互動

• 視頻=更多的分享

• 免費贈品=更多的評論

• 圖片+視頻+提問=最佳互動效果

在上面已經給大家總結出了，“圖片+視頻+提問”的形式更能抓住讀者目光，獲得更高的互動，比起純粹提問能增加4倍的互動！建議可以多用這種組合方式來發布信息。

“拋出一些有互動性的提問”是增加粉絲互動的最簡單和最有效的方法之一。還要注意粉絲與問題相關性要高，并且你能找到激活他們參與互動的開關那就更好了。

最好選擇短視頻。上圖以秒數為單位，統計出180 – 200秒長度，即3分鐘至3分20秒的影片在互動率上鶴立雞群。

同時還要注意視頻觀看百分比，視頻中能夠被觀看的百分比越高，越會有更多的自然觸及，能讓人看完最重要。

帖文字數：短小精悍

首先，你要了解在Facebook上大家對信息收錄進眼中的時間只有15秒！要在短時間內就抓住眼球，吸引注意文案一定要短小精悍。

貼文中的字數的長度與互動程度呈反比，字數越簡單扼要，越能抓住用戶注意力，且用戶在Facebook中發布字符在250字之內，就可獲得60%額外用戶參與度，而如果用戶將字符縮短至80以內的話，額外參與度將會高達66%！貼文的文字50 字(此處為英文字數) 內最有助互動。

重要的資訊盡量不要放在「查看更多(See More)」后，適宜放在頭三行。

當標題實在無法表達全意思，需要引導到長文章時。長文章字數在1000-3000之間效果最好，＜1000字或者＞3000字效果明顯都會下降。

巧用最佳發布帖文時間：晚上及周末

如果你的內容以數碼營銷技巧、消息為主。這樣的內容更傾向工作性質，在周一至五上班時間發送互動及觸及會更高。如果你的內容以休閑、娛樂為主，則周末表現較佳。

想更便捷的知道自己粉絲最活躍的時段， 有個Facebook有很好用的工具幫你快速查閱它——Facebook Insights。要訪問它，請單擊“insights tab”選項卡，然后單擊左側菜單中的“posts”。

這里顯示了粉絲在線時間的數據。你可以調整“日期范圍”到“具體時間段”的比較，以便可以看到粉絲最活躍的時間段。

另外，經驗告訴我，深夜發布也不一定是壞事。第一，此時在粉絲的信息流中內容競爭較少。第二，早上刷的時候可以排名比較靠前。

嘗試在不同的時間發布，多觀察自己專頁的數據，透過A/B Testing 調整才可以找到最適合你的方法！

觸及率和互動率扣分項

慎用Facebook“#”話題標簽功能

很多有社交媒體的企業往往會Facebook、Twitter等很多平臺一起來運營，所以這里要格外留意：在Instagram和Twitter里最出名的話題標簽“#”在Facebook中并不適用！

Facebook的動態消息已經是經過了算法投放的，使用者并不需要#hashtag來尋找有興趣的內容。

在Facebook上使用標簽功能，反而效果卻并不會理想，使用標簽后觸及率反倒會下降34%。

生產無法互動的內容

不要把自己的粉絲專頁當做布告欄運營，告知粉絲某項資訊結果有人提問也沒人回復。粉絲按贊代表“閱”，到這就完事了相當冷場。

粉絲團質量好壞不是看整體點贊數，而是要看互動度。這也是許多買過僵尸粉的粉專為何全數掛掉的原因所在。

不要使用外部鏈接

Facebook算法更傾向于原生性的內容。

強烈提醒大家的是，建議你最好把視頻影片保存在本地直接上傳到Facebook，而不要用外部鏈接，用外部鏈接有降低排名或優先次序的風險，影響觸及率！

更不要用YouTube鏈接，畢竟YouTube 是Google 的產品你懂的~

且一定要使用自己的原創影片，不可以盜用他人的影片轉到Facebook平臺。

粉絲隱藏貼文

因受眾不對，或內容太差導致粉絲隱藏貼文，Facebook運算機制就會判定這是無用的內容，讓更少的人看見。

本文數據來源：Buzzsumo