大家好，我是出海小師妹
電商獨(dú)立站站長(zhǎng)和投手
目前一人操盤(pán)數(shù)百萬(wàn)廣告費(fèi)，負(fù)責(zé)全球多個(gè)市場(chǎng)
豐富的鋪貨和D2C品牌出海實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
獨(dú)立站人員的綜合素養(yǎng)要求比平臺(tái)運(yùn)營(yíng)更高。很多企業(yè)在招聘獨(dú)立站人才都不知道怎么提問(wèn)求職者。如何才能既不被牽著鼻子走，又盡可能評(píng)估出是否適合的人才。求職者去面試又應(yīng)該做什么準(zhǔn)備去接招來(lái)勢(shì)洶洶的面試問(wèn)答呢？??
應(yīng)出海筆記Alan邀請(qǐng)分享，主要是想幫助獨(dú)立站招聘人員和求職人員的。文章是小師妹根據(jù)現(xiàn)在工作中的職責(zé)和那些年我遇到過(guò)的面試和踩過(guò)的坑總結(jié)出來(lái)的，面試官部分主要提醒作為招聘者要考察的要點(diǎn)，求職者部分主要是告訴你如何回答更能讓面試官滿意。
多說(shuō)兩句： 面試本身是一門(mén)很專業(yè)的事情，但很多時(shí)候業(yè)務(wù)管理人員甚至負(fù)責(zé)人，老板不得不親自上，畢竟核心崗位，而且小師妹的建議是，不是瞧不起HR，而是現(xiàn)實(shí)情況，在跨境電商領(lǐng)域HR更多的是幫助公司邀請(qǐng)面試者，但實(shí)際面試，正所謂千軍易得一將難求——必須用人者，就是崗位直屬上司親自面試（或者操盤(pán)手/老板），否則是很難招到優(yōu)秀人才的。
以Facebook投放為例，點(diǎn)在看多的，可出其他渠道
面試官：一方面考察品類(lèi)和我司相關(guān)性，另一方面考察真實(shí)性。
2.?????你過(guò)往投放的ROI?是多少?
面試官：經(jīng)典問(wèn)題，但是參考性不會(huì)很大，但是還是要問(wèn)一下，心里對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有個(gè)底，ROI這個(gè)問(wèn)題有宏觀整體的，也有微觀的，因?yàn)榭梢约?xì)化到時(shí)間維度，月，周，日，不同產(chǎn)品，綜合，不同渠道(facebook和谷歌) ?，所以要問(wèn)更細(xì)，更深，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，專業(yè)的人一般能問(wèn)或者回答得很具體很有邏輯和條理——其實(shí)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的水平，就可以看出面試官水平，同理也可以看出應(yīng)聘者水平。
求職者：因?yàn)橛性戮?/span>ROI，最高ROI，還有行業(yè)不同的差別，正如上面說(shuō)的。所以在如果沒(méi)有具體問(wèn)到，可以選擇自己最優(yōu)異的一個(gè)回答。但是請(qǐng)不要把真實(shí)最高ROI說(shuō)成自己的常態(tài)，要不然你給老板畫(huà)了個(gè)大餅，一會(huì)兒失望更可怕，但如果面試官精明（比如看過(guò)這篇文章），那還是具體回答提現(xiàn)自己專業(yè)性。
3.?????你在周末或者下班時(shí)間一般會(huì)做什么呢？（潛臺(tái)詞：非辦公時(shí)間會(huì)看廣告嗎？）
面試官：一個(gè)合格的投手，或多或少都要犧牲一下私人時(shí)間，分秒都是錢(qián)，如果回答完全不看的，基本 pass 掉。所以你的問(wèn)題是問(wèn)他非上班時(shí)間做什么。
求職者：看，并且可以提及一下看的頻率，順便秀一下操作，讓別人知道你懂行。
面試官：考察投手經(jīng)驗(yàn)，通常大家都喜歡大預(yù)算的，但是我覺(jué)得要從多維度去分析結(jié)合，例如在成熟的大公司日消耗，和0到1起步的日消耗，差別還是很明顯的。這個(gè)只是一個(gè)參考維度，但是千萬(wàn)不要有花的錢(qián)越多約好的心態(tài)。
5.?????最近FB有出什么新的政策動(dòng)作嗎？
面試官：考慮求職者有沒(méi)有關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)
求職者：例如操作界面的改變，還有最近大家都關(guān)注的ios14問(wèn)題。
6.? ? 宏觀和微觀的廣告投放和優(yōu)化策略
面試官：考察投手專業(yè)水準(zhǔn)的一類(lèi)問(wèn)題（篩選出專業(yè)投手還是一般操作員），老司機(jī)都會(huì)打漏斗，打標(biāo)簽，定預(yù)算，關(guān)停策略，素材，甚至結(jié)合產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)思路和產(chǎn)品特性和內(nèi)容來(lái)投放，而操作員都是只會(huì)基本操作批量試錯(cuò)碰運(yùn)氣，盡量多問(wèn)細(xì)節(jié)，讓面試者說(shuō)，比如說(shuō)說(shuō)之前某款產(chǎn)品的投放策略到日常操作，不要讓求職者有機(jī)會(huì)蒙混過(guò)關(guān)。
求職者：不知道怎么回答趕緊補(bǔ)課，看出海筆記之前關(guān)于facebook和谷歌廣告的分享文章，哈哈。
面試官：該問(wèn)題主要考察產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)的思路。
求職者：不要慌，這個(gè)問(wèn)題理論上可以從選品的swot分析或者5W3H去展開(kāi)（我記得之前出海筆記Alan的一篇facebook廣告文章講過(guò)5W3H模型的，可以參考下。）。具體可以以產(chǎn)品例子拉出來(lái)展開(kāi)。例如我選品一個(gè)杯子，是從什么角度。
面試官：作為跨境電商從業(yè) 人員，誰(shuí)還沒(méi)幾個(gè)工具，如果不會(huì)用工具科學(xué)的進(jìn)行核實(shí)，憑感覺(jué)選品的話，肯定是忽悠的。
求職者：按實(shí)際回答即可，舉例1-2個(gè)就好了，比如 eComhunt , findniche，adspy等。
3.???? 你知道的貨源采購(gòu)渠道有哪些？
面試官：部分公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和采購(gòu)是一個(gè)崗位，一個(gè)開(kāi)發(fā)不僅需要有選品能力，同時(shí)需要知道貨源渠道，才能開(kāi)發(fā)出物美價(jià)廉的產(chǎn)品。
求職者：例如1688貨源，實(shí)體店貨源。講個(gè)大體方向表現(xiàn)出是資深的就好了。
4.???? 你認(rèn)為獨(dú)立站和平臺(tái)選品有什么不同。
面試官：如果求職者回答不清不楚，可以直接pass掉了。再怎么也是有差別的，分析的維度不同
求職者：小師妹此處只是簡(jiǎn)單拋磚引玉給開(kāi)發(fā)兄弟姊妹們一些啟發(fā)。
可以從平臺(tái)選品，考慮平臺(tái)的規(guī)則， 那獨(dú)立站呢？考慮的又是什么規(guī)則？
可以從選品時(shí)就要考慮的竟對(duì)的調(diào)查方法不同去展開(kāi)。
5.???? 過(guò)往公司是做鋪貨還是精品的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)？
面試官：這問(wèn)題和問(wèn)亞馬遜產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)似，但是也是用來(lái)排除篩選，到底是想要數(shù)量型（操作員）選手還是精品選手。
求職者：這個(gè)問(wèn)題也是大家的雙向選擇。如實(shí)回答同時(shí)也了解一下這個(gè)公司的開(kāi)發(fā)方向是否和自己職業(yè)生涯相關(guān)。
6.???? 你覺(jué)得運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)哪個(gè)重要？
面試官：媽媽和老婆掉下水的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題主要考核人員的情商。
求職者：此處答案也是五花八門(mén)，小師妹講一下，雖然有7分產(chǎn)品3分運(yùn)營(yíng)之說(shuō)，但是在肯定自己產(chǎn)品開(kāi)發(fā)重要性的同時(shí)， 也要講究團(tuán)隊(duì)的配合。
7.???? 開(kāi)發(fā)過(guò)程中你遇到的最大困難是什么？
面試官：職業(yè)生涯肯定要有一些挫折，考核人員抗壓能力，又能了解到同行們也遇到的坑，引以為戒
求職者：可以說(shuō)一下開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到難題，是怎么解決的經(jīng)歷。
運(yùn)營(yíng)站長(zhǎng) Q&A?
1.???? 你覺(jué)得獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)日常工作有哪些？
面試官：了解不同公司運(yùn)營(yíng)的日常工作職責(zé)，并且了解該運(yùn)營(yíng)的知識(shí)面水平
求職者：可以流水賬表達(dá)一個(gè)獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的一天（真實(shí)繁雜實(shí)干型涉及到網(wǎng)站內(nèi)容編輯更新，網(wǎng)站內(nèi)容審查，郵件營(yíng)銷(xiāo)，節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)等，CRM客戶管理等等， 可 以根據(jù)應(yīng)聘公司的工作職責(zé)上面自己會(huì)的并且有做的去展開(kāi)。
2.???? 過(guò)往網(wǎng)站銷(xiāo)售額是多少？ACOS多少？預(yù)算分配邏輯是什么？
面試官：考察以往打理的網(wǎng)站的邏輯，對(duì)數(shù)字的敏感性。
求職者：1.過(guò)往銷(xiāo)售額高的，敞開(kāi)回答，并且可以展示自己接手后業(yè)績(jī)的提升成果
銷(xiāo)售額不夠漂亮的，可以從人員角度去說(shuō)。讓面試官知道1個(gè)人做10W和5個(gè)人做10W的區(qū)別。
3.???? 團(tuán)隊(duì)有多少人？一個(gè)獨(dú)立站需要多少人員和職能分工？
面試官：考察管理（人和事）能力，過(guò)往業(yè)績(jī)是多少人產(chǎn)出的成果，同行獨(dú)立站人員架構(gòu)配置。求職者涉及的工作內(nèi)容，因?yàn)椴煌镜倪\(yùn)營(yíng)要求不一樣，有的運(yùn)營(yíng)自己也要投放。
求職者：如實(shí)回答，并且可以說(shuō)出自己理想認(rèn)為的架構(gòu)，以及自己的工作閃光點(diǎn)。
4.???? 怎么應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售額沒(méi)有達(dá)到預(yù)期？
面試官：考察運(yùn)營(yíng)人員的抗壓能力以及應(yīng)變能力
求職者：可以從過(guò)往經(jīng)歷中抽取例子。也可以說(shuō)一下假如遇到，自己會(huì)怎么從內(nèi)因外因去分析，并且改進(jìn)。
5.???? 你是怎么找竟對(duì)的？你知道行業(yè)的竟對(duì)有什么嗎？
面試官：如果是同品類(lèi)的，考察了對(duì)市場(chǎng)的敏銳度，非同品類(lèi)的，也了解一下，運(yùn)營(yíng)是怎么去挖掘竟對(duì)去分析竟對(duì)。
求職者：網(wǎng)站分析三駕馬車(chē)得會(huì)一兩個(gè)（Ahrefs, Semrush, Ahrefs），面試前最好搜索一下求職公司的行業(yè)情況，如果能提前亮出一份你對(duì)該行業(yè)的分析（也是之前Alan在線下給我們分享過(guò)的面試作品），你會(huì)驚艷了面試官，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員同理。 ?
1.???? 你的英語(yǔ)面試官：其他外語(yǔ)水平怎樣?
面試官：客服的基本文字功底還是很重要，公司可以拉出公司的一些售后郵件給求職者來(lái)個(gè)筆試。
求職者：從容面對(duì)，真實(shí)回答。例如獲得什么證書(shū)。面試前，復(fù)習(xí)一下商務(wù)英語(yǔ)等。
面試官：看看是否滿足貴司的售后業(yè)務(wù)量。
求職者：回答自己的可承受范圍之類(lèi)的最大值。也可以舉例過(guò)往經(jīng)驗(yàn)。
3.???? 你經(jīng)常遇到的售后問(wèn)題有哪些？是怎么處理的？
面試官：洞察同行服務(wù)水平，以及學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)措施。
求職者：列舉并提供處理，并表達(dá)出自己有良好的服務(wù)意識(shí)，突出售后端的重要性
4.???? 你對(duì)自己的職業(yè)生涯怎么看？
面試官：是想晉升客服主管？還是只是想做跳板之后轉(zhuǎn)崗？這個(gè)問(wèn)題可以看出答案
求職者：可以看公司的規(guī)模，如果是1個(gè)人當(dāng)客服的，你說(shuō)要做個(gè)客服主管，可能會(huì)遙遙無(wú)期，但是你可以從福利待遇上，表達(dá)出自己的產(chǎn)出值得更好。
沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)想入職跨境的，想從客服做起希望能轉(zhuǎn)崗者，在此處最好也可以表明。但是無(wú)需說(shuō)出，多長(zhǎng)時(shí)間就一定要轉(zhuǎn)崗成功不然不做了，這樣會(huì)讓面試官為難。 ?
1.???? 別人是如何形容你的？
面試官：考察求職者的自我認(rèn)知，還有性格。判斷是否容易團(tuán)隊(duì)可融入，并挖掘其缺點(diǎn)。
求職者：千萬(wàn)別說(shuō)和你面試表現(xiàn)完全不像的，不然覺(jué)得你很假。其他自由發(fā)揮。
2.???? 你在跨境電商中最開(kāi)心的事情？
面試官：拉近求職者距離，從對(duì)方回答看出性格以及從業(yè)的真實(shí)經(jīng)歷。
求職者：例如可以分享自己業(yè)績(jī)翻倍的瞬間，解決了什么業(yè)務(wù)難題。
3.?????KPI考核和底薪提成機(jī)制
面試官：一方面了解面試者預(yù)期，另一方面可以通過(guò)看出求職者過(guò)去工作的公司是否規(guī)范和職業(yè)化，從而可以看出求職者是否足夠職業(yè)化。
求職者：按實(shí)際回答，但最好邏輯性比較強(qiáng)，有根有據(jù)。
以上就是我在獨(dú)立站團(tuán)隊(duì)招聘上的一些Q&A，畢竟每個(gè)公司都有不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，小師妹這里就抽取部分給大家參考，我寫(xiě)的1.0版本還不夠完善，我知道Alan在面試方面非常老道（哈哈，挖個(gè)坑），后續(xù)Alan應(yīng)該會(huì)出更完善的版本的。
獨(dú)立站人才目前市場(chǎng)上真的奇缺奇缺，薪資待遇都是跨境行業(yè)平均水準(zhǔn)以上，大家加油(可以參考下這篇跨境電商起薪不完全統(tǒng)計(jì)2021)。最后 祝愿點(diǎn)在看的求職者都能拿到心怡 offer ，面試官都能找到真正的千里馬。
