新的創(chuàng)作跨境電商老板們,請(qǐng)善待您的員工丨出海筆記

        受老鐵們要求,我寫一下職場(chǎng)篇。

        這篇文章我認(rèn)為老板和打工人都適合看,因?yàn)榭梢宰屇銈兒芎玫摹氨Wo(hù)”自己。不知道這篇文章能夠“硬著”不刪多久,大家且看且珍惜吧。

        很多人覺得,打工人是“弱勢(shì)群體”,但當(dāng)你看完這篇文章,你的觀點(diǎn)也許會(huì)變了,因?yàn)槿绻?dāng)你懂了這些,會(huì)發(fā)現(xiàn),老板特別是創(chuàng)業(yè)初期的老板,才是弱勢(shì)群體。

        作為一個(gè)“懂行”的員工,要“折騰”老板實(shí)在太容易了,所以我才說,老板你得善待員工們,讓他們好好努力工作,盡量雙贏;否則那些會(huì)用這篇文章里面的手段的員工夠你受的(我可啥也沒講),當(dāng)然有矛必有盾,后面我會(huì)講應(yīng)對(duì)之策。

        接下來我還是分模塊來講吧:

         

        核心數(shù)據(jù)安全/廣告篇

        很多朋友會(huì)擔(dān)心網(wǎng)站被黑不安全,其實(shí)與其擔(dān)心黑客攻擊,還不如擔(dān)心下自己的核心數(shù)據(jù)被員工泄密,除非你是超級(jí)大賣或者得罪了不該得罪的人,其實(shí)真正的黑客沒那么有空攻擊中小網(wǎng)站,當(dāng)然小木馬轉(zhuǎn)漏洞還是有的。

        不過這不是今天要說的,今天要說的是公司核心數(shù)據(jù),這些都是商業(yè)機(jī)密啊——比如你的產(chǎn)品,成本,另外一個(gè)尤為重要的,郵箱數(shù)據(jù)(這個(gè)我最喜歡了,很多老板不珍惜這個(gè)數(shù)據(jù),有人卻視為至寶,有同行高價(jià)賣數(shù)據(jù)嗎,哈哈哈),這些對(duì)于一個(gè)獨(dú)立站管理操作人員來說,拿到真的太容易了;

        什么,您說shopify只能導(dǎo)出到管理員郵箱,不不不,您不知道世界上有截屏這東西嗎?您又說,幾百頁,沒那么有空截圖吧——您又out了,不知道有按鍵精靈,爬(防和諧)蟲,腳本等東西嗎,淘寶程序員幾百塊就搞定呢;這些東西可以干嘛不用我說吧,如果這個(gè)員工不高興——可以用來跳槽作為晉升之本,可以創(chuàng)業(yè)冷啟動(dòng)......

        或者惹了員工不高興,就算“不泄露”機(jī)密,“不小心,工作失誤”,給你漏個(gè)漏洞后門啥的,老板到發(fā)現(xiàn)的時(shí)候都可能過了很久也欲哭無淚,或者離職前,“不小心”刪掉一些重要數(shù)據(jù),比如廣告,我真的見過不少;比如當(dāng)時(shí)沒注意讓員工個(gè)人賬號(hào)綁定的FB主頁不歸還,找不到人......

         

        競(jìng)業(yè)協(xié)議有用嗎

        直接出結(jié)論,只能妨老實(shí)人(沒寫錯(cuò),是妨礙的妨)。
        首先說跳槽到競(jìng)品公司:

        員工可以離職的時(shí)候直接和原來企業(yè)確認(rèn)是否執(zhí)行并補(bǔ)償敬業(yè)期工資,如果不執(zhí)行馬上已書面形式和原公司寫明清楚;
        如果公司愿意實(shí)施敬業(yè)協(xié)議并付款(無論是否執(zhí)行一定要書面確認(rèn),現(xiàn)在扯皮的事情多的是);

        有經(jīng)驗(yàn)的人士負(fù)責(zé)人會(huì)協(xié)助入職者避開敬業(yè)協(xié)議,比如低調(diào)不公開,甚至用其他公司名義暫時(shí)買社保,一直到敬業(yè)協(xié)議渡過;
        如果要?jiǎng)?chuàng)業(yè),村里那么多親戚,隨便拿個(gè)身份做法人就好了;

         

        建站折騰篇

        員工決策錯(cuò)誤,也會(huì)連累公司成為韭菜。
        去過一家公司發(fā)現(xiàn)很蛋疼——是用純代碼自建站(不是我們熟知的SaaS比如shopify,也沒有用wordpress),是真的用代碼寫的網(wǎng)站,應(yīng)該是早些年的歷史遺留問題產(chǎn)品吧,但多跑了幾家公司后發(fā)現(xiàn)這種代碼建站的站還不在少數(shù),更不可思議的是,他們公司GMV還不錯(cuò)?。ㄋ晕疫M(jìn)去出來一句話也沒說)
        ——這種自己寫代碼建站好處我不說了,在我看來那些都不是好處,我直接說幾個(gè)明顯的壞處,導(dǎo)致很多第三方應(yīng)用和系統(tǒng)對(duì)接起來一堆bug,比如:

        廣告投放,數(shù)據(jù)回傳不準(zhǔn)...

        GA分析,跟蹤代碼很難裝對(duì)...

        對(duì)接ERP或者CRM,數(shù)據(jù)同步問題,要人工核對(duì)對(duì)...

        網(wǎng)站改個(gè)小細(xì)節(jié),要懂技術(shù)的人改...

        那這個(gè)時(shí)候,作為主管,面臨這種情況,必須得整改了,他會(huì)面臨幾個(gè)選擇了:

        轉(zhuǎn)用SaaS建站,遷移數(shù)據(jù),對(duì)接新系統(tǒng);

        轉(zhuǎn)用Wordpress建站,遷移數(shù)據(jù),對(duì)接新系統(tǒng);

        繼續(xù)沿用老系統(tǒng),想辦法通過技術(shù)解決一切問題!

        請(qǐng)問在座讀者們?nèi)绻闶侵鞴埽銜?huì)選什么?

        其實(shí)熟悉我們社群的朋友都知道,1和2都可以,唯獨(dú)3是最傻的,因?yàn)閾p失會(huì)無限增大!!但那家公司的主管選了3,因?yàn)樗习迮哪X袋覺得3好,而主管為了順從老板,明知道不對(duì)也沒有敢Say No了.....這種企業(yè)文化,就靜靜等他被對(duì)手超越吧。

        當(dāng)然也有人選了1,然后還是走錯(cuò)了路,為什么?

        聽我道來:因?yàn)樗x擇了外包建站,啥?shopify建站也需要外包?你沒聽錯(cuò),在我們看來不可思議,但不代表有韭菜,其實(shí)選擇方案1,2加外包也是可以的,但費(fèi)用一般不會(huì)特別貴,就在幾千到幾萬都是正常的,但如果超過10萬,你得好好看看里面的項(xiàng)目是不是水分過多,因?yàn)楝F(xiàn)在無論是SaaS系統(tǒng)建站還是wordpress建站,系統(tǒng)本身和第三方工具生態(tài)已經(jīng)非常非常完善,域名,社媒,物流,支付,聊天,客服,CRM,EDM這些都是本身自帶或者生態(tài)系統(tǒng)有的,所以多出來的錢如果不是做很厲害的二次定制開發(fā),我想說,不算設(shè)計(jì)費(fèi),40%的網(wǎng)站1萬以內(nèi)搞定,30%的網(wǎng)站2萬以內(nèi)搞定,20%的網(wǎng)站5萬以內(nèi),只有不到10%的需求是真正需要花10萬以上的。

        很可惜,大部分主管不會(huì)選擇。我見過花幾十萬甚至百萬建個(gè)站的“韭菜之王”,而且不止一個(gè),其實(shí)就是90%的錢給了服務(wù)商養(yǎng)員工和發(fā)獎(jiǎng)金,那個(gè)站實(shí)際上幾萬塊能搞定。(當(dāng)然,出海筆記的會(huì)員只要問問我有我把關(guān),絕對(duì)不會(huì)成為韭菜,我的一句否決價(jià)值6位數(shù)——所以那些曾經(jīng)被我制止過的老鐵,想想那交1千多塊會(huì)員費(fèi)換你不被別人割6位數(shù)的韭菜,就偷著樂吧。

         

        請(qǐng)人用人篇

        甚至有的主管為了省事,花大錢雇了一些和發(fā)展階段不匹配的員工:
        我有一次去一個(gè)朋友公司,聽到一個(gè)廣告投手跟另外一個(gè)同事爭(zhēng)論說他的廣告頻次達(dá)到8甚至更多都可以的,以前在鋪貨公司都是這么弄的,然后繼續(xù)燒錢——我想說,哥,你現(xiàn)在做的是精品站,后來這個(gè)人“堅(jiān)持”了一年才被“請(qǐng)”走;我想說,那個(gè)老板損失的不是人工費(fèi),那點(diǎn)人工還損失的起,他真正損失的大頭是被員工“玩壞”的廣告費(fèi)和系統(tǒng),以及損失那一年的入局“先機(jī)”,對(duì)跨境創(chuàng)業(yè)者來說,時(shí)間才是最貴的;
        我見過有公司的老板給我吹他的員工是棒X或者華南城四少,坂田五虎出來的,然后我悄悄去和那幾個(gè)員工聊天考察了一番,發(fā)現(xiàn),真的是這些大廠出來的,但應(yīng)該是被“淘汰”出來的......
        雖然說跨境電商要招操盤手,但很多時(shí)候老板也只看背景大牛,不看能力是否對(duì)口,我見過花40k請(qǐng)所謂大廠出來,但只做過平臺(tái)的人來管理獨(dú)立站的,還見過請(qǐng)BAT或者華為/中興/阿里(非獨(dú)立站部門)部門的人來管獨(dú)立站的,沒錯(cuò),這些人的能力很強(qiáng),都是大牛,如果你的獨(dú)立站已經(jīng)幾十人規(guī)模很成系統(tǒng),我覺得沒毛病,因?yàn)槟阈枰殬I(yè)經(jīng)理人來提升整個(gè)職業(yè)化和系統(tǒng)化,但現(xiàn)在大部分跨境企業(yè)的情況是,你需要從0到1啊哥哥,沒錯(cuò),你亞馬遜一年幾十億,但是你的獨(dú)立站什么階段?你認(rèn)為沒有真正做過獨(dú)立站的大牛,能輕松0到1嗎,獨(dú)立站可是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)。

        也許有人會(huì)說,沒事,我有融資,我有錢我任性,我亞馬遜賺大錢有大水龍頭罩著,我讓他招一堆懂獨(dú)立站的牛人——那么請(qǐng)當(dāng)我什么沒說,大佬牛逼,請(qǐng)收小弟一拜,祝您早日成功,然后帶帶小弟。
        但如果你不是上面這位任性的大哥,請(qǐng)想想自己是否折騰得起,千萬賺了一點(diǎn)就別膨脹了;
        這么多年,我看到太多從神壇跌下來的人,其實(shí)在我身邊,這種花冤枉錢的公司屢見不鮮。
        這里想表達(dá)的是,如果用不好人,本來可賺錢省錢的事情,就會(huì)變成花大錢燒錢了。關(guān)于用人,我之后會(huì)出一篇專題。之前Eric也分享過一篇招聘的,大家可以看下:倆月面試30個(gè)海外推廣專員,作為面試官的幾點(diǎn)收獲

         

        摸魚篇

        我常常和我一個(gè)朋友開玩笑,就是說他們公司老板請(qǐng)了一個(gè)不懂獨(dú)立站的老大帶著一幫不懂獨(dú)立站的員工再運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站——整個(gè)公司就我的朋友稍微懂點(diǎn)(軟廣植入:因?yàn)榧尤肓顺龊9P記,哈哈),然后我那個(gè)朋友進(jìn)去的時(shí)候還是躊躇滿志的,但進(jìn)去兩周就被其他同事“被動(dòng)同化”一起愉快地摸魚了。

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        因?yàn)槿绻芾聿坏轿?,?dú)立站初創(chuàng)期真的除了廣告費(fèi),最大的成本就是人力成本。而在一些公司,要摸魚真的太容易,特別是目前不少管理者對(duì)獨(dú)立站崗位很多KPI的制定標(biāo)準(zhǔn)不是特別有概念。

        比如我的一個(gè)投手朋友,在我的建議下,把日常工作SOP化,之后請(qǐng)了一個(gè)實(shí)習(xí)生,每周遠(yuǎn)程辦公4天,1天線下匯報(bào),一個(gè)月3000成本,之后他每天上班就花1~2小時(shí)看數(shù)據(jù)即可——這樣已經(jīng)算比較良心了......

        再過分些,我看到一些公司的員工,大部分工作外包,然后上班一堆一線人在“發(fā)號(hào)司令”,然后都不落地干活,出問題就互相推;

        如果很多人上班摸魚,假設(shè)一線城市一個(gè)人年成本起碼15萬,大家可以算算你自己公司這個(gè)數(shù)。

        大家可以參考我之前寫的薪酬篇,近期我會(huì)再更新一下:

        跨境獨(dú)立站薪酬調(diào)研(2022年1月)

        更可怕的是,現(xiàn)在比如在廣州,8~10也許就能招到不錯(cuò)的廣告投手,但人家如果工作不爽,轉(zhuǎn)身就可以去深圳,馬上變成15k+ (繼續(xù)硬廣:如果參加過出海筆記,也許能要到更多薪酬,真的,要不到找我介紹,哈哈),這個(gè)也是無奈,也是事實(shí)。

        一圈走下來,發(fā)現(xiàn)深圳跨境人才的薪酬現(xiàn)在的水分也確實(shí)挺大的,所以說,老板一不小心也容易被員工割了韭菜;

        其實(shí)深圳的老板可以考慮下來廣州創(chuàng)業(yè),人力成本真的很具有性價(jià)比,而且廣州高校多,還能用我的大招(這里賣個(gè)關(guān)子,我們社群的老鐵一定知道,不知道私信我,我只告訴會(huì)員)。

         

        有心算無心

        作為跨境電商創(chuàng)業(yè)公司,有多少個(gè)是百分百合規(guī)呢(財(cái)稅,用工,對(duì)待上下游等等)?有多少真沒有這點(diǎn)那點(diǎn)把柄呢?有心的員工,從入職當(dāng)天就會(huì)收集公司的各種“把柄""丑聞八卦"來“保護(hù)”自己。我的一個(gè)“好心”的朋友當(dāng)年也真的這樣教過我們這些師弟妹。我還真見過有員工離職撕逼的時(shí)候曝光老板“丑聞”的,各位老鐵記得下次大寶劍或者找男女朋友們約會(huì)低調(diào)點(diǎn)哈。
        當(dāng)然,那種違法的事情大家一定不要做,大數(shù)據(jù)時(shí)代,紅線一定不能碰。

         

        9條對(duì)策篇

        講了這么多員工端的手段,還是要說說老板的閉坑指南,因?yàn)楣娞?hào)文章,有些事只能這么含蓄地點(diǎn)一下,其實(shí)實(shí)際上遠(yuǎn)不止這些,這里只說正面,陰暗面——(露)心(骨)點(diǎn)太敏感只能線下說,

        1 首先薪酬還是要給到位,80%以上的矛盾根源是錢沒給夠,剩下20%是錢給得太少

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        作為老板不要以為工資給少了就占便宜了,其實(shí)員工心里面更清楚:行業(yè)價(jià)位15k,老板如果只給10k,那好吧,我摸魚,出工不出力,最后是大家都不好的,最好的情況是,老板清楚明確KPI,給1.2到1.5倍行業(yè)薪酬,讓員工發(fā)揮1.8到2倍的KPI,這樣是雙贏的。

        2?這條也很重要:招能夠親自到一線拼殺的操盤手來起盤0到1,而不是招那種只會(huì)管(派)理(單)的純管理者。

        3 做好人員backup, 數(shù)據(jù)備份,流程化SOP,我點(diǎn)我在社群分享過很多次了,就不展開了。

        4 好聚好散,想辦法提前發(fā)現(xiàn)員工不滿,盡量別撕破臉皮,真有必要(我希望盡量沒有),可以讓一個(gè)HR做壞人,但老板一定要出來做好人。

        5 有條件的話給每一位離職員工舉辦歡送會(huì),并且組織離職群(讓他們?cè)谀愕目煽胤秶鷥?nèi)發(fā)惱騷總比到處發(fā)牢騷好)。

        6 成立法務(wù)部門:震懾作用,虛的,實(shí)的都可以讓人知道你也是不好惹的。

        7 招聘的時(shí)候,員工的品質(zhì),忠誠遠(yuǎn)比能力重要。

        8 極度積極向上的企業(yè)文化,防止摸魚。

        9 湊數(shù)的:和出海筆記Alan一樣的正派人士做朋友,加入出海筆記,少被割韭菜,少踩坑。

        我寫以上這些(想分享的還有不少,下次再說了),也不是講什么陰謀論或者教大家怎么著,我自己也是老板,我自己也覺的很弱勢(shì)。

        作為作為老板,一定要嚴(yán)格要求自己,首先做到自己身正,言必行,行必果,善待員工,盡量雙贏!

        我認(rèn)為,人在江湖,人在做天在看,行事正派還是最重要,我也在此感謝創(chuàng)立出海筆記以來的各位大佬,會(huì)員,粉絲,以及我的員工對(duì)我的包容。

        作者:Alan 來源:Alan

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        上一篇 2023年5月5日 上午11:14
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