“俗話說，天下無不散之筵席；俗話也說，好聚好散”。

作為優(yōu)化師來說，工作交接應(yīng)該怎么做？讓自己離開的漂亮，同時(shí)也不讓自己處于反復(fù)的交接過程中？

有人來有人走有人去有人留，工作中一旦碰到交接不清楚的時(shí)候真的會(huì)讓人很無奈，很抓狂，這時(shí)候找之前的主管或上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人也不一定找得到，只能硬著頭皮承擔(dān)責(zé)任，見過有人離職半年多還在幫忙處理前公司的事情。所以無論作為交接人還是接手人，我們都希望能做好工作交接。

但怎樣進(jìn)行工作交接？其實(shí)大部分人是不會(huì)的。多數(shù)人在交接工作時(shí)就是按照離職流程表上，把自己手上的資料整理打包，再和接手人講解說明一下就完事了，再好一點(diǎn)會(huì)寫個(gè)材料和任務(wù)清單給接手人。但是這些交接工作不一定細(xì)致到交代清楚所有問題，還是有很多事情需要雙方反復(fù)溝通。

離職時(shí)我們一般需要準(zhǔn)備哪些內(nèi)容呢？

工作交接的內(nèi)容

1、工作文件。包括各類賬號(hào)信息、權(quán)限移交，數(shù)據(jù)資料、素材文件，各類相關(guān)材料等；

2、工作資料。在職期間的工作記錄資料，如電子版的工作日志、記事本等，方便交接人了解項(xiàng)目情況；

3、 崗位任務(wù)。工作流程、注意事項(xiàng)，以及相應(yīng)工作的對(duì)接人員的轉(zhuǎn)接，方便后續(xù)工作開展；

4、當(dāng)前工作。了解當(dāng)前的進(jìn)展程度很重要，及時(shí)做好工作銜接，避免脫節(jié)，延誤。包括未完成事項(xiàng)、待辦事項(xiàng)的交接，進(jìn)展情況協(xié)作相關(guān)，是否有相關(guān)協(xié)作工作進(jìn)行溝通；

5、 財(cái)務(wù)移交。將經(jīng)手的各類涉及資金的項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、個(gè)人借款等款項(xiàng)與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行清理，需要交接人員代辦的，也要梳理清楚；

6、工作流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)。尤其是工作流程、業(yè)務(wù)操作方法等，可對(duì)接手人進(jìn)行示范操作，輔導(dǎo)和糾正偏差，確保能獨(dú)立操作為止；

例：

7、工作郵件。你可以把工作交接的所有內(nèi)容，包括已經(jīng)完成的工作、待完成的工作、應(yīng)對(duì)策略等，連同交接實(shí)物和文件清單一起寫在郵件當(dāng)中，抄送給你的接手人、主管、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等多方。這樣交接工作一經(jīng)完成，責(zé)任明確公開，避免了未來工作出現(xiàn)問題將責(zé)任推脫到前任身上。

以下為交接信，供大家參考：

Dear U，

    現(xiàn)在，我還不知道你是誰，但想留下一些心得，希望對(duì)你以后的工作多少有些幫助。

雖然要離開了但是還有很多牽掛的東西，比如xx的數(shù)據(jù)暫時(shí)沒有全部出來，比如xx還可以產(chǎn)品化一些，比如xx和xx一直以來數(shù)據(jù)我都覺得不正常，今天第N次找xx技術(shù)看了一遍又發(fā)現(xiàn)了新問題但那邊暫時(shí)也沒有好的解決辦法！噢，說這些可別覺得我是把爛攤子丟給你，以上的問題在下面我都會(huì)提到，我相信只要有時(shí)間和耐心都會(huì)解決。感謝你來交接我的工作，接力棒到你手上了，雖然我沒有跑完全程，但相信你能跑的更好！

一、xx項(xiàng)目

1.簡介：

xx目前占xx、xx總體收入大半以上，主要合作模式是xx，當(dāng)前我們可控范圍內(nèi)的關(guān)注點(diǎn)是xx，輔助參數(shù)是xx。

2.已經(jīng)做過的嘗試如下：

簡版：

（1）填加與當(dāng)?shù)毓?jié)日、風(fēng)俗相貼近的logo，用戶點(diǎn)擊logo跳轉(zhuǎn)到我們預(yù)先設(shè)定好的結(jié)果頁，可以是xx、xx等。平均效果：短期xx總量有2%至7%的提升，xx轉(zhuǎn)化提升約0.1%到2.2%，問題是周期很短，持續(xù)約1周后數(shù)據(jù)會(huì)回落到初始狀態(tài)，同時(shí)也受xx、xx的差異而數(shù)據(jù)有不一樣的波動(dòng)效果。

（2）更改現(xiàn)有版式，如xx、xx、xx等。同比未更改時(shí)的平均效果：xx改到xx一樣的時(shí)用戶數(shù)據(jù)提升，xx更改的效果不明顯，xx效果不明顯。

（3）xx與xx對(duì)xx的影響。由于近期數(shù)據(jù)波動(dòng)很大，故xx的影響在數(shù)據(jù)上的體現(xiàn)是1.2%-3.5%,總體來說也不太明顯。

復(fù)雜版/簡版：

（1）進(jìn)行xx試驗(yàn)

效果：xx的有無對(duì)xx的影響非常大，當(dāng)沒有xx時(shí)，xx的活躍度約90%，當(dāng)有了xx時(shí)，xx降至40%以內(nèi)，除對(duì)xx的整體體驗(yàn)判定影響外，44%用戶來到xx頁面后直接就去xx了。

（2）xx嘗試

當(dāng)時(shí)xx的方式是從xx和xx用于xx。

效果：xx非常少，先后經(jīng)過三次細(xì)節(jié)優(yōu)化（xx、xx、xx）情況仍舊沒有明顯好轉(zhuǎn)。

需維護(hù)平臺(tái)：google云端數(shù)據(jù)表《xx》中sheet”xx”。

參考列表見附件《xx》。

可能會(huì)對(duì)接的同學(xué)：xx（一切跟xx有關(guān)的問題） xx（當(dāng)xx數(shù)據(jù)有大波動(dòng)時(shí)建議及時(shí)上報(bào)給xx)

二、賬戶及對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人

1.簡介：

其實(shí)咱們當(dāng)前所做的是xx，意義其實(shí)更接近xx。原先的結(jié)果只有xx，現(xiàn)在xx是xx;

xx因?yàn)楝F(xiàn)在在控制預(yù)算，每天在xx美金，現(xiàn)在交由xx負(fù)責(zé)，后期關(guān)于xx的具體事由可以咨詢xx和xx;

xx因?yàn)楫a(chǎn)品調(diào)整，測試賬號(hào)已經(jīng)關(guān)閉，后期如有需要，可以重新開啟，附上賬號(hào) （和xx溝通）

2.數(shù)據(jù)跟蹤：

產(chǎn)品上線后，主要關(guān)注以下數(shù)據(jù)的波動(dòng)：

（1）xx；

（2）xx；

（3）xx；

（4）xx。

涉及后臺(tái)：xx（找xx開xx權(quán)限）  xx（所有涉及xx的內(nèi)容 可找xx）

推薦工具：xx（用于xx的編輯）  

3.未來方向：

這一塊以后可以跟產(chǎn)品對(duì)接，走產(chǎn)品化的路線。例如下圖：

xx和產(chǎn)品做到了無縫聯(lián)接，聯(lián)想到我們的xx、xx等等其它的產(chǎn)品，是不是也可以嘗試這樣的方式呢。

三、日常工作

1.關(guān)注被封賬戶狀態(tài)，特別注意解封賬戶的狀態(tài)，另外附件附上facebook最新的一些被封案例政策；

2.查看賬戶余額并及時(shí)申請充值；

3.與相關(guān)運(yùn)營溝通，查看在投項(xiàng)目的KPI完成情況（留存/CPI/CAP等）；

4.及時(shí)處理暫停，起量需求，并進(jìn)行復(fù)查；

5.重點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)可以及時(shí)從xx上跟進(jìn)；

四、當(dāng)前項(xiàng)目情況（數(shù)據(jù)源于上周）

adw數(shù)據(jù)xx比較清楚，可以咨詢xx；

FB數(shù)據(jù)具體的開放關(guān)停產(chǎn)品可以咨詢各個(gè)運(yùn)營人員；

xx合同跟進(jìn),現(xiàn)在在走法務(wù)審批階段。

五、其他工具

涉及賬號(hào)列表：

綜上，

best

祝福大家在接下來的日子里，乘風(fēng)破浪，我們江湖再見。

我就知道你“在看”