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六大社交平臺的銷售指南


除了電商平臺,賣家可以考慮在社交媒體上銷售商品。但是賣家選擇社交媒體時,需要先了解你的受眾目標所在的社交平臺,他們喜歡哪些內容以及會點擊哪些廣告。

賣家可能需要對各個社交平臺進行測試,了解哪個平臺能帶來最多轉化。本文將介紹關于六個社交平臺的銷售指南,幫助賣家了解平臺和進行銷售測試: 


1、Facebook

 

       
六大社交平臺的銷售指南
    

Facebook是最大的社交平臺之一,每月活躍用戶達23.2億。你極有可能在Facebook上找到屬于你的目標受眾。


除了Facebook企業頁面,
你還可以通過以下幾種方式銷售產品:
· Facebook商店
· Facebook Messenger聊天機器人
· Facebook廣告




Facebook商店



要開設一個Facebook店鋪,你需要一個Facebook個人賬戶和企業頁面。Facebook頁面需要遵守以下規則:


· 只能出售實體商品,不能出售服務、數字產品或者下載內容
· 必須同意Facebook商家條款
· Facebook商店需要關聯有效銀行賬戶
· 你需要一個稅號

滿足以上條件后,
你就可以按照下面的步驟設置Facebook店鋪:


· 首先進入Facebook企業頁面,在屏幕左側找到“Shop”標簽。點擊后出現彈窗信息,然后點擊“Get Started”按鈕。
· 在新彈出窗口輸入業務信息,完成后點擊下一步。
· 向Facebook提供稅號。對于不在美國的商家,可以聯系Facebook支持團隊。

Facebook規定,收到訂單后,賣家必須在三個工作日內寄出訂單,消費者必須能在下單10天內收到包裹。

注意Facebook商店不允許企業提供國際配送,所以商店不允許國際銷售,除非你在當地有運營。

設置付款時會出現彈窗,你需要提供詳細的納稅信息,包括商家名稱、雇主識別號等。完成以后單擊保存。之后你需要輸入銀行詳細信息,完成后點擊保存。

完成以上操作后,新店鋪就設置完成了,然后賣家再上傳產品信息就可以進行銷售了。Facebook店鋪的產品圖片像素至少為1024 x 1024。圖片中請不要包含文字、CTA、促銷代碼或者水印。


每個產品只能列出4個變體,變體標題必須是完整單詞而不是縮寫,比如小碼衣服是Small,而不是S。


最后一定要將可見性設置為“Public”,這樣所有用戶才能看到你的產品。瀏覽店鋪的用戶也可以關注你的店鋪,當你上架新品時會提示用戶。 





Facebook Messenger聊天機器人



聊天應用Facebook Messenger為企業提供了很多功能,包括Messenger Ads和聊天機器人。賣家將Facebook Messenger作為銷售渠道時,需要注意以下幾點:


設置聊天機器人時,要使用簡單的語言,不要用復雜的行業術語,另外要對常見問題提供簡短的回答或者說明。


由于客戶的問題比較廣泛,或者賣家在設置響應時有些困難。所以對話提示很重要。另外也不要總是依靠機器人,畢竟有時候機器人并不是那么管用,能完全解答客戶的問題。


所以這時候要保證用戶能有機會聯系真正的客服。在聊天機器人里集成“contact us”選項,可以大大提高客戶的滿意度。




Facebook廣告




Facebook廣告如果操作得當,可以獲得相當不錯的回報。要想Facebook廣告發揮最大作用,你需要采用引人入勝的廣告文案和素材,優化產品著陸頁。


以下是成功投放Facebook廣告的一些建議:

· 對廣告稍作改動,然后同時投放,看哪個廣告效果最好,從而了解影響轉化的因素,即A/B測試。
· 定位多個受眾,請針對各個受眾制定廣告內容。
· 使用表情符號,越來越多的品牌在廣告文案中使用了表情符號。


2、Instagram

   
   
六大社交平臺的銷售指南
      


Instagram是另一個非常流行的社交平臺,每月活躍用戶超過10億。這個社交平臺以圖片為主,非常適合推廣產品。以下是Instagram上出售產品的幾種方式:


· Instagram Stories
· Instagram Shopping
· Instagram Live
· IGTV

· 產品鏈接


要開設Instagram店鋪,你需要先創建一個Facebook店鋪,然后將兩者關聯。在Instagram的設置里,單擊“Linked Accounts”,就可以將Facebook店鋪關聯到Instagram了。


完成以后,Instagram需要幾天來審核你的店鋪,通過審核后Instagram會提醒你。


在Instagram的設置里點擊“Shopping”,然后選擇Facebook店鋪,這樣你的Facebook店鋪信息就會同步到Instagram。最后要激活資料上的“Shop”按鈕,你需要發布一條Instagram購物帖子。


你可以在Instagram帖子和故事里標記產品,標記產品要用@符號。完成標記以后,你的帖子里就會出現Shop按鈕,用戶可以直接購買。


注意:
Instagram最多允許你在一張圖片中標記5個產品,一個帖子最多20個產品。




Instagram廣告




Instagram廣告可以直接鏈接至產品或者登陸頁,這可以給你的網站增加流量。Instagram廣告每獲得1000次展示,你需要花費5美金。Instagram廣告的參與度要比Facebook更高。 


設置Instagram廣告時需要注意受眾目標,盡量使用真實人物圖片,標簽的使用影響你所能覆蓋的受眾。 


3、Pinterest


Pinterest每月活躍用戶超過2.5億。Pinterest可以發布各種格式的內容,如圖片、GIF或者視頻。


       
六大社交平臺的銷售指南
      


Pinterest平臺上主要有以下幾種銷售方式:




Promoted Pins



這是企業賬戶可以使用的付費廣告。付費Pin比普通Pin相比,參與度更高,雖然它是廣告。




Rich Pins




Rich Pins經過高度優化,為用戶提供了更好體驗,只有企業賬號能創建Rich Pins。Rich Pins有四種類型:App、產品、食譜和文章。產品類可以讓用戶更方便購物。




Shop the Look Pins





這個是時尚和家居版塊獨有的功能,讓用戶可以輕松從圖片中購買產品。用戶點擊圖片上的白點就能進入商品頁面。


4、Twitter

Twitter每月活躍用戶3.3億。一般來說,Twitter上1000次展示的廣告費用在9-11美金之間,一次網站點擊的成本是25-30美分。

       
六大社交平臺的銷售指南
      


以下是賣家可以利用的Twitter廣告類型:


推薦賬號(Promoted Accounts):它可以將你的賬號推薦給其他用戶,擴大用戶覆蓋面。


推薦帖子(Promoted Tweets):將你的帖子推送給用戶。


推薦趨勢(Promoted Trends):讓你出現在Twitter趨勢的位置,持續24小時。


Website Cards:
這個廣告主要鼓勵用戶點擊進入你的網站,相當于CTA,你可以選擇相應的圖片和標題。推薦帖子加上Website Cards,參與度比單純推鏈接高43%。


5、LinkedIn


這個平臺每月活躍用戶達3.03億。使用這個平臺的用戶61%年齡在30-64歲之間。B2B營銷人員更喜歡使用LinkedIn。


       
      


你可以在LinkedIn上投放三種廣告:

· 贊助內容
· 贊助站內信

· 文字廣告


這平臺平均每次點擊費用是2-7美金之間,有時候高至11-12美金。你可以根據公司、學位、資歷、年齡、學歷、技能等設置受眾。廣告文案需要簡潔。 


6、Snapchat



   
      


Snapchat的美國用戶里,18-34歲人群占比高達41%。Snapchat上推廣產品的方式主要包括:


快照廣告(Snap Ads):快照廣告是交互式視頻廣告,廣告成本平均每月在1000-3000美金之家你。


贊助濾鏡(Sponsored Lenses):品牌購買購買贊助濾鏡可以創建自定義濾鏡,但是價格不菲。


Snapchat Discover:
這個廣告可以將你的帖子推送到用戶頂部,價格也很高。 


編譯  瑪麗/AMZ123
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作者:AMZ123 來源:AMZ123

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