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當(dāng)亞馬遜用戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，會(huì)綜合考慮多個(gè)因素，包括產(chǎn)品詳情信息、價(jià)格等。當(dāng)然最重要的還是評(píng)論。

當(dāng)消費(fèi)者在兩種產(chǎn)品之間猶豫時(shí)，其中一個(gè)產(chǎn)品評(píng)論只有兩三條，而另一個(gè)產(chǎn)品評(píng)論數(shù)量好幾百條，評(píng)分也高，消費(fèi)者會(huì)選擇購(gòu)買哪種產(chǎn)品不言而喻。

根據(jù)研究顯示，亞馬遜買家的留評(píng)率在5-15%之間，也就是說(shuō)每100次銷售里，大約只有十分之一的人會(huì)留下評(píng)論。所以亞馬遜賣家一直都在研究獲取更多產(chǎn)品評(píng)論的方法。

雖然很多賣家采用免費(fèi)提供產(chǎn)品或者退款的方式換取品類，但是這種方式風(fēng)險(xiǎn)比較大，可能會(huì)導(dǎo)致亞馬遜凍結(jié)你的賬號(hào)，移除評(píng)論。因此相對(duì)來(lái)說(shuō)，發(fā)送電子郵件是最可靠的一種方式。

郵件索評(píng)

通過(guò)給用戶發(fā)送郵件，提醒他們?cè)u(píng)論對(duì)你的重要性，以及評(píng)論的價(jià)值，能促使他們留下評(píng)論。

即使很少用戶閱讀你的郵件，但是發(fā)送了100封郵件，只要有10人閱讀了郵件，其中有2個(gè)人留評(píng)，那么你的評(píng)論數(shù)量就增加了兩個(gè)。

通過(guò)反復(fù)測(cè)試郵件，比如添加動(dòng)畫(huà)GIF或者圖片，找到最適合你的郵件標(biāo)題和內(nèi)容，就可以提高索評(píng)郵件的轉(zhuǎn)化率，給你帶來(lái)更多的產(chǎn)品評(píng)論。

索評(píng)郵件模板

為了幫助賣家提高索評(píng)郵件的轉(zhuǎn)化率，建議賣家多發(fā)幾次郵件。在發(fā)送的第一封郵件中，不要直接提出讓買家留評(píng)。

第一封郵件的內(nèi)容需要提供有價(jià)值或者有趣的內(nèi)容，不要求買家做出什么行動(dòng)，這樣賣家才更有可能接受你的郵件。
以下是發(fā)送的第一封索評(píng)郵件的模板，需要在訂單已經(jīng)發(fā)出后發(fā)送給用戶：

Hello,

Thank you so much for your purchase of [產(chǎn)品名稱]!

(有趣的GIF感謝圖片)

Your purchase is on its way! It should be there very soon. You can keep track of its progress with this tracking link: [運(yùn)單號(hào)鏈接]

We are here to help in any way we can throughout the entire process. If you have any questions at all about your order or any of our other products, we’d be happy to answer them! You can reach us any time at [聯(lián)系方式].

Thanks again,

[賣家名稱]

在你的客戶使用了產(chǎn)品后，你再發(fā)送第二封郵件，請(qǐng)求他們給你留評(píng)。發(fā)送郵件的時(shí)間取決于你銷售的產(chǎn)品，比如包包，就可以等兩三周左右，讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)多次使用它，了解產(chǎn)品的質(zhì)量。

明確要求消費(fèi)者寫(xiě)好評(píng)是違反亞馬遜服務(wù)條款的。你只能讓消費(fèi)者如實(shí)評(píng)價(jià)你的產(chǎn)品，在郵件中使用號(hào)召性語(yǔ)言時(shí)一定要謹(jǐn)記這一點(diǎn)。
以下是第二封郵件的模板：

Hello,

It’s (賣家名字) again! Just wanted to check in and see how things are going with your [產(chǎn)品名稱]. We hope you have been enjoying it!

If you have a moment, we’d sincerely appreciate it if you could give our product a quick review. Customer feedback is extremely valuable to us as it helps us to understand what our customers are looking for. It is also very helpful to the Amazon community as many buyers factor product reviews heavily in their decision-making process! Your thoughts would be greatly appreciated: [產(chǎn)品鏈接]

(感謝 GIF)

And as always, don’t hesitate to contact us if you have any questions or concerns about your order. We are always here to help! [賣家聯(lián)系方式]

Thanks,

(賣家名稱)

使用自動(dòng)電子郵件服務(wù)設(shè)置這些模板，然后讓郵件工具幫你發(fā)送索評(píng)郵件，幫助你將更多銷售轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品評(píng)論，然后更多評(píng)論就能促進(jìn)銷量的增長(zhǎng)。

編譯瑪麗/AMZ123

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