最近微信推算機制更改啦，為了不讓賣家錯過最新的亞馬遜新聞，小編在此奉上“給公眾號設置星標”教程，再也不用擔心會錯過消息啦
下面開始正文↓↓↓
今天是9月10日教師節，一大早就有賣家在AMZ123賣家交流群內調侃：教師節了，有沒有人愿意做我的出單啟蒙老師？
借著教師節這個特殊的日子，小編懷著激動與感恩的心，想對一直以來關注著AMZ123的賣家們說：
雖然大家都不是學校里的老師， 但是大家教會了我劃水、摸魚、無實物表演、刷單就行、做不下去就擺攤等一系列實用的生活技巧，也讓我領略了爆單、零單、關店等種種大起大落的人間百味，更為我們寫文章提供了各種各樣靈感
大家都是我人生的導師 ，祝大家教師節快樂
當然，言歸正傳，近日亞馬遜更新了賣家溝通指南政策，不少賣家向小編吐槽：看到這一串長文就失了繼續看下去的耐心，一篇公告看了好幾遍才明白。
小編已成功收到賣家們的暗示，那么此篇就為大家排憂解難，劃劃賣家溝通指南政策的重點！
亞馬遜發布公告，宣布已對面向所有賣家的溝通指南政策做出了更新，對關于允許的消息類型、恰當的內容和格式做出了指導，并于11月3日正式生效。賣家可以在“Changes to program policies”頁面上找到該公告 。
▲亞馬遜公告原文
新版買賣雙方《溝通指南》對很多賣家關心事情都作了具體規范，其中就包括訂單以及退貨相關要求，下面就讓我們看看具體規則吧！
那么新版的溝通指南政策有哪些具體規則呢？哪些內容是賣家必須要做的或者是被允許的，而哪些是被禁止的呢？
與買家溝通時必須/允許的內容
首先要劃一個重點：賣家只能向與自己聯系購買產品或已在亞馬遜商店購買過產品的客戶發送許可信息。
而對于可向買方發送的許可信息，亞馬遜將它們分為兩種類型：Necessary Permitted Messages（必要允許消息）和Proactive Permitted Messages（主動允許消息）。
下面放出兩者的差異之處與相同之處。
▲必要允許消息與主動允許消息的內容
那么以上內容又有哪些重點呢？
重點1：如果產品無法發貨或者延誤，賣家必須與買家進行溝通。
重點2：“請求產品評論和/或賣家反饋”被視為主動允許的消息。即從2020年11月3日開始，亞馬遜將允許賣家向買家索要評論。
重點3：發送索評的方式，賣家可以通過賣家中心的“聯系買方”或“請求審閱”頁面聯系買方。除了亞馬遜后臺的聯系買方頁面，賣家還可以使用Marketplace Appstore中列出的第三方應用程序去聯系賣家。這些第三方的工具是提供自動請求評論的功能的，所以一般情況下不會觸犯亞馬遜的規則規定。
小編在此提醒賣家：雖然如今允許賣家索評，但僅限上述方式，而且在與買家溝通時，賣家不能要求他們對產品只留好評，或者被亞馬遜系統檢測到將有封號的風險。
除了以上被亞馬遜允許的內容之外，在與買家溝通時又有哪些內容是被禁止的呢?
與買家溝通時不能包含的內容
訂單或運輸確認；
僅顯示“謝謝”或如果買家有任何問題您會在這里幫助的消息；
市場營銷或促銷信息，包括優惠券；
對產品評論或賣家反饋的重復請求，單個訂單；
任何其他產品的促銷，產品或促銷的推介。
1、外部鏈接（除非這些鏈接是為完成訂單或指向亞馬遜的安全工作鏈接，鏈接應為https,而不是http）2、除產品說明、保修信息、發票以外的附件
3、包含或顯示鏈接到賣家網站的商標
4、退出消息的鏈接
5、包含敏感內容的圖像或文本（比如裸露的皮膚、暴力、臟話、攻擊性語言）
6、追蹤像素或圖像
7、電子郵件地址或電話號碼
8、購買產品的圖片
9、與賣家品牌或公司無關的圖像
1、Web Accessibility Initiative的Web Content Accessibility Guidelines中指定的可訪問性問題
2、Emojis(表情符號)
3、Gifs
4、郵件頁邊距最大寬度超過20%
5、圖像或圖形尺寸大于最大寬度的80%
6、覆蓋Amazon的默認行高、字體系列或字體顏色
7、三種以上大小的字體
8、居中或以其他方式替代默認文本對齊設置的郵件正文
9、一行中超過兩個換行符(段落之間的間隔)
10、不安全的圖像(http而不是https)11、拼寫錯誤或語法問題
禁止發送
“購買產品的圖片”、“與賣家品牌或公司無關的圖像”及“電子郵件地址或電話號碼”。賣家在發送消息時也需要注意不要出現拼寫錯誤或語法問題。
暫停在亞馬遜商店的銷售特權。
文 西月/AMZ123
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作者：AMZ123 來源：AMZ123
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