2018年，據(jù)估計共有18億人在線購買商品。同年，全球電商零售銷售額達2.8萬億美元。預(yù)計到2021年，全球電商零售銷售額將增長至4.8萬億美元。

在線購物趨勢增長迅速，且該跡象仍將持續(xù)，這對于消費者和賣家而言都是好事一樁。

消費者選擇網(wǎng)購可能是由于網(wǎng)購方便或產(chǎn)品物美價廉。除此之外，線上賣家都致力于向消費者提供盡可能舒適的購物體驗，比如給消費者提供詳細的產(chǎn)品描述和精美的產(chǎn)品圖。

如果你的店鋪運營狀況不好，你也知道隨著競爭越來越激烈，很難脫穎而出。因此，對于賣家而言，要仔細選擇目標(biāo)受眾，重點關(guān)注消費者購物體驗。

據(jù)Thinkwithgoogle調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，63%的訂單是從線上開始的。

也就是說，無論消費者最終是在網(wǎng)上還是實體店購買產(chǎn)品，他們的購物過程都是從線上開始的。

大多數(shù)情況下，消費者在購買產(chǎn)品之前會先在谷歌或亞馬遜搜索產(chǎn)品，因此，品牌具有在線店鋪相當(dāng)重要。賣家如果能夠改善消費者體驗，就可能吸引消費者進店購買產(chǎn)品。

得益于數(shù)字科技的加強，現(xiàn)在的消費者能接觸到的產(chǎn)品、品類和品牌越來越多，他們也可以選擇自己購買產(chǎn)品的途徑。

了解消費者如何搜索產(chǎn)品，有助于為其打造獨特的購物體驗。消費者購買產(chǎn)品的途徑并不完全相同，因此賣家需要對消費者打造獨特的購物體驗。

據(jù)Ibotta 2018年的調(diào)查顯示，近一半的消費者更經(jīng)常使用手機進行購物。

消費者更經(jīng)常使用手機購物，如果你想要成功運營店鋪，那么就不能忽視這一點。消費者購買之旅從移動設(shè)備開始，包括搜索產(chǎn)品和加購產(chǎn)品等各種購物活動。截止2018年第四季度，全球電商零售訂單中通過電腦端支付的數(shù)量與移動端大致持平。但從店鋪訪問量來看，移動設(shè)備遙遙領(lǐng)先。

移動設(shè)備無疑是消費者購物習(xí)慣的發(fā)展趨勢。因此，作為賣家來說你可以借助這一趨勢，優(yōu)化移動端店鋪，以方便消費者使用，給消費者提供舒適愉快的購物體驗。

中國的淘寶是全球最大的在線電商平臺，根據(jù)Statista 2019年調(diào)查顯示，淘寶GMV超過5150億美元。另外，天貓和亞馬遜排名緊隨其后，GMV分別是4320和3440億美元。

據(jù)統(tǒng)計，2018年這些大型電商平臺的銷售額為1.66萬億美元。阿里巴巴、亞馬遜和eBay等平臺的總銷售額占據(jù)2018年占據(jù)全球電商銷售額的50%以上。

電商平臺是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，第三方賣家提供產(chǎn)品，而交易由平臺本身處理，然后由平臺選定的零售商或代發(fā)貨方完成訂單。而且，由于電商平臺列出了許多不同賣家的產(chǎn)品，因此與在線零售商店相比，產(chǎn)品品類通常更多且?guī)齑娓唷?/span>

據(jù)Paymentscardsandmobile 2018年報告顯示，全球網(wǎng)購消費者首選電子錢包進行付款，緊接著最常用的付款方式是信用卡和借記卡。

電子錢包就是比如微信或支付寶錢包之類，能夠通過電子貨幣進行在線付款并實時轉(zhuǎn)賬。國外常見的電子錢包是Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay及 PayPal等。

?你知道嗎？74%的亞馬遜消費者不用品牌名搜索產(chǎn)品

今天的文章通過對2000名美國消費者進行消費行為調(diào)查， 選出4條對亞馬遜賣家來說最有價值的發(fā)現(xiàn)， 希望能夠給賣 家們提供啟發(fā)。 ? ? 主要內(nèi)容： 通用名稱搜索量是品牌名稱搜索量的3倍 一半的亞馬遜消費者不了解搜索結(jié)果中的廣告展示位 消費者最不愿意在亞馬遜

對于在線賣家而言，選擇消費者付款方式也需要慎重考慮，要確保給消費者提供方便安全的付款方式。因此你需要考慮到受眾基礎(chǔ)，才能確認哪種付款方式對受眾來說更熟悉更方便。

根據(jù)Chinainternetwatch 2019年報告數(shù)據(jù)顯示，中國的商品及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售總額為3334.5億美元，占全球零售總額的22.9%。

中國的電商市場正蓬勃發(fā)展，中國不僅擁有全球最大的電商平臺——淘寶，且網(wǎng)購消費者數(shù)量最多（6.1億）以及跨境消費者數(shù)量也最多（約1.5億）。

隨著技術(shù)的迅速發(fā)展和中產(chǎn)階級人員數(shù)量的增長，中國市場有望繼續(xù)擴大并創(chuàng)新，也為全球零售業(yè)的未來提供了機會。

根據(jù)Salesforce 2018年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，每月有75%的消費者搜索全新的產(chǎn)品。另外有69％的消費者表示，每次訪問店鋪或購物網(wǎng)站時，有沒有新產(chǎn)品對他們而言很重要。

賣家需要跟上消費者的需求，只有跟上消費者的需求才可能成功。從這點數(shù)據(jù)來看，賣家需要向消費者提供新產(chǎn)品，從而改善受眾的購物體驗。這樣一來，消費者在購物時有更多的選擇余地，那么賣家留住消費者的幾率就更大。更新產(chǎn)品品類，你可以在競爭中保持優(yōu)勢。

我們知道消費者經(jīng)常在網(wǎng)上購物，但是他們多久購物一次呢？根據(jù)電子營銷機構(gòu)Episerver 2019年調(diào)查顯示，62％的消費者每月至少網(wǎng)購一次；26％的消費者每周網(wǎng)購一次；3％的消費者每天網(wǎng)購一次。

雖然許多消費者定期在網(wǎng)上購物，或者在網(wǎng)上尋找要購買的產(chǎn)品，但是也有消費者在購物過程中猶豫不決。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46%的消費者因為選項太多最終放棄購買。

從這點數(shù)據(jù)上來看，賣家可以抓住機會，在消費者瀏覽產(chǎn)品時提供一條龍服務(wù)，吸引這些猶豫不決的消費者。首先，消費者可能需要了解的產(chǎn)品信息應(yīng)盡可能詳細。其次，企業(yè)可以通過電子郵件，向消費者發(fā)送產(chǎn)品最新優(yōu)惠的信息，或者通過社交媒體渠道與他們溝通。簡化消費者的購買過程可以改善他們的購買體驗，對賣家的業(yè)務(wù)也有好處。

服裝是全球最受歡迎的產(chǎn)品品類。根據(jù)Statista 2019年調(diào)查顯示，全球有57%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上購買時裝類產(chǎn)品。鞋類是第二大受歡迎的品類，網(wǎng)上購買率高達47 %。

盡管這個行業(yè)存在風(fēng)險，但時裝正引領(lǐng)消費者網(wǎng)購趨勢。過去消費者在網(wǎng)上購買衣服很難確定尺碼，收到貨之后發(fā)現(xiàn)衣服不合適也不知道怎么處理，大多數(shù)賣家的退貨和退款條款亂七八糟，這些原因勸退了許多消費者。但現(xiàn)在，大多數(shù)店鋪都提供免費退貨服務(wù)，而且退款服務(wù)也在不斷改善。消費者顧慮消除，系統(tǒng)逐漸改善，服裝品類成為全球最熱門的品類也就不足為奇了。

對于賣家來說，了解最受歡迎的產(chǎn)品品類有助于了解消費者的購買需求。雖說賣家很可能不得不面對行業(yè)競爭，但如果賣家能夠?qū)ふ业礁信d趣的服裝利基市場，開發(fā)小眾但利益可觀的市場，能夠引領(lǐng)業(yè)務(wù)朝著正確的方向發(fā)展。

根據(jù)Statista 2019年調(diào)查顯示，消費者放棄購物車最主要的原因是因為運費太貴。其他放棄購物車的原因還包括：優(yōu)惠代碼無效、商品配送時間太長和需要重新輸入信用卡信息或配送信息等。

如今，免運費已經(jīng)成為提高賣家競爭優(yōu)勢的一項必備因素。如果消費者在網(wǎng)購過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品還存在隱性費用，那么就很有可能放棄購買。產(chǎn)品信息不夠透明，消費者將感到厭煩。

因此對于賣家而言，提供透明、完整的產(chǎn)品信息才是最好的做法。建議賣家在產(chǎn)品詳情頁說明產(chǎn)品的所有費用。還有一個方法是將運費等計入產(chǎn)品售價，然后提供免運費服務(wù)。歸根結(jié)底，網(wǎng)購消費者高度重視產(chǎn)品信息透明性，這對于賣家的店鋪能否成功至關(guān)重要。

網(wǎng)購趨勢發(fā)展迅速，并且在未來幾年內(nèi)，有望更進一步發(fā)展。賣家要在競爭環(huán)境中生存下來，需要關(guān)注線上銷售平臺。在計劃未來運營策略之前，記住并參考這10大數(shù)據(jù)，幫助你更好地進行規(guī)劃。

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