?哈嘍，大家好，我是Jack，好久沒有更新文章了。

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今天給大家?guī)硪黄恼拢缇唱?dú)立站爆品模式的運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。

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爆品(火爆的產(chǎn)品/Hot Seller)模式是前幾年比較火的一種獨(dú)立站運(yùn)營模式，爆品模式主要通過大量上傳產(chǎn)品。

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通過數(shù)量龐大的產(chǎn)品庫，從中篩選出幾款，或者一兩款比較火爆的產(chǎn)品，最終靠這一兩款火爆的產(chǎn)品，帶來不錯(cuò)的利潤甚至巨額的利潤。

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其實(shí)很多亞馬遜店鋪也是走的爆品模式，早期華南城幾個(gè)大的跨境電商賣家就是靠鋪貨起家的。

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那么接下來我給大家介紹一下爆品模式下的海外推廣團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的一個(gè)結(jié)構(gòu)。

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爆品模式運(yùn)營結(jié)構(gòu)需要這么幾個(gè)成員：網(wǎng)站運(yùn)營+Facebook廣告投放+谷歌廣告投放+客服+美工。

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1. 先說下網(wǎng)站運(yùn)營

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一般負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營的主要就是上傳產(chǎn)品，更新SKU，查看后臺訂單，能力強(qiáng)的話，一個(gè)人可以同時(shí)負(fù)責(zé)2-3個(gè)獨(dú)立站。

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不管是WordPress搭建的網(wǎng)站，還是Shopify/Magento搭建的網(wǎng)站，又或者其他的一些Saas網(wǎng)站，他們的后臺操作頁面都是大同小異的。

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又或者有的朋友他們公司的網(wǎng)站是公司的IT團(tuán)隊(duì)開發(fā)的，網(wǎng)站后臺界面其實(shí)都是差不多的，因?yàn)樗际腔赑HP或者Java程序語言開發(fā)的。

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運(yùn)營能操作完成一個(gè)網(wǎng)站，那么他操作2-3個(gè)網(wǎng)站其實(shí)沒那么難，所以就是說一個(gè)運(yùn)營他可以同時(shí)運(yùn)營兩三個(gè)網(wǎng)站甚至五六個(gè)網(wǎng)站是OK，沒啥問題的。

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其實(shí)大部分做爆品的一些運(yùn)營啊，他都會(huì)用一些工具，主要是爬蟲工具去把其他的網(wǎng)站上面的好多產(chǎn)品給扒出來。

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比如說之前做Shopify網(wǎng)站的，可以用Dropseek這個(gè)谷歌瀏覽器插件，把別人獨(dú)立站上面的一個(gè)產(chǎn)品給爬去出來的，這樣子你不用一個(gè)個(gè)去上傳產(chǎn)品，可以大大節(jié)約你的上傳產(chǎn)品時(shí)間。

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但是這樣子會(huì)侵犯那些辛辛苦苦做精品獨(dú)立站的權(quán)益，所以后期都被懲罰了。

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目前爆品獨(dú)立站粗放式運(yùn)營方式生存空間越來越小，運(yùn)營成本和技術(shù)難度和賬號風(fēng)險(xiǎn)也是越來越高。

這種工具一般被限制和被封的也多，就像之前很多爬取LinkedIn郵箱的谷歌瀏覽器插件一樣，用的人多了，生命周期也就到頭了。

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本篇文章只是介紹這種存在的運(yùn)營方法，不討論對錯(cuò)，畢竟存在就有一定的合理性，也還是有蠻多靠做爆品發(fā)家致富的跨境賣家。

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我說的這種運(yùn)營只需要負(fù)責(zé)運(yùn)營官網(wǎng)，他不需要去投廣告哈，不然的話，時(shí)間精力肯定是不夠用的。

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這種運(yùn)營快的話一天可以搭建三個(gè)或者四個(gè)店鋪，一個(gè)店鋪當(dāng)天幾十個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)然這種店鋪產(chǎn)品質(zhì)量是非常差的，完全沒有考慮用戶體驗(yàn)度，加上有些獨(dú)立站圖片有放自己品牌的水印和logo，被別人發(fā)現(xiàn)了，舉報(bào)很容易被封店鋪。

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這種爆品網(wǎng)站的運(yùn)營沒啥技術(shù)含量，剛畢業(yè)的大學(xué)生， 培訓(xùn)幾天就可以上崗，但是后期發(fā)展空間不是很充足，因?yàn)闆]啥沉淀。

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做的就是簡單重復(fù)性的東西，用工具爬取別人的店鋪產(chǎn)品，復(fù)制粘貼到自己店鋪。

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不需要思考和做系統(tǒng)性的方案，不死一些腦細(xì)胞的工作，都是沒啥成長性的工作，因?yàn)橥矗艜?huì)思考變化和提高。

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2.說完了爆品模式的運(yùn)營，來說下爆品模式的Facebook運(yùn)營。

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Facebook廣告運(yùn)營主要是做廣告投放的，就是讓海外客戶通過Facebook廣告到你獨(dú)立站去下單，他的主要工作就是每天盯著網(wǎng)站后臺廣告數(shù)據(jù)，增加廣告系列，增加預(yù)算或者刪除舊的廣告系列。

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Facebook廣告主要適合一些客單價(jià)相對較低的一些產(chǎn)品，因?yàn)榭蛦蝺r(jià)低，所以用戶容易沖動(dòng)消費(fèi)，成交率就會(huì)高很多，利潤也就高很多了。

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如果說一個(gè)產(chǎn)品它價(jià)格超過了50美金那個(gè)用戶就會(huì)考慮時(shí)間長一點(diǎn)，就像我們自己刷抖音遇到了一個(gè)超過去購買商品，如果說去京東或者淘寶發(fā)現(xiàn)價(jià)格超過了50塊錢。

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那么我們就會(huì)多考慮一些時(shí)間，這個(gè)也很正常，畢竟都是人性嘛。我們考慮的時(shí)間越長，下單的概率就越低。

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如果說這個(gè)產(chǎn)品低于30塊錢，而且有現(xiàn)貨包郵，三天內(nèi)可以收到貨，那么我們下單付款的概率會(huì)大很多很多。

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那么Facebook廣告這個(gè)特性就讓它適合非常適合一些做服裝或者美妝類的一個(gè)產(chǎn)品，比如說夏天馬上就來了，到時(shí)候泳裝就會(huì)比較火。

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如果五六個(gè)泳裝組合購買，只需要四五十美金，那么肯定很多女孩子會(huì)直接下單的，然后如果你的廣告圖片，視頻做的很精美，這樣子你就轉(zhuǎn)化率費(fèi)是非常高的。

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舉個(gè)例子，Shein就是目前國內(nèi)獨(dú)立站里面，做服裝類做的最成功的企業(yè)了，沒有之一哈。其實(shí)在Jack之前文章，亞馬遜賣家如何通過獨(dú)立站做品牌，有提及到Shein，但是因?yàn)镾hein只做獨(dú)立站，沒做亞馬遜，所以沒有著重分析她。

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Shein它的中文叫希音，它目前是每天上架三千多款產(chǎn)品。他一頁有120個(gè)產(chǎn)品，然后有30頁，差不多一天有時(shí)候有三千六百多個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)是Jack親自實(shí)操過之后得出的結(jié)論哈，大家可以自己去她們官網(wǎng)看哈。

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Shein每天上線3000個(gè)新品

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他們產(chǎn)品都很便宜，十幾美金，然后你如果打包買個(gè)四五件的裙子，可能只要四五十美金，所以非常受國外女孩子的歡迎。

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Shein在Google play store和Appstore的一個(gè)應(yīng)用商城，它的下載量排名都是前八的。

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他現(xiàn)在估值也是超過100億美金啊，算是一個(gè)發(fā)展比較快的一個(gè)獨(dú)角獸啦。

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Shein的這種產(chǎn)品就非常適合做Facebook廣告了，那么Shein/希音他們一年Facebook廣告投入應(yīng)該有幾個(gè)億人民幣的。

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3.說完了爆品模式的Facebook運(yùn)營，來說下爆品模式的谷歌運(yùn)營。

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其實(shí)爆品模式的Facebook運(yùn)營或者谷歌運(yùn)營啊，他其實(shí)更偏向于投放，他其實(shí)主要是投放廣告的，他并沒有很多心思在運(yùn)營上面。

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因?yàn)檫\(yùn)營的話是需要看整體的一個(gè)數(shù)據(jù)的，那么投放主要是看投產(chǎn)同比的。就是那個(gè)就是return of investment，他的英文翻譯成中文叫做投入產(chǎn)出比。

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爆品模式谷歌廣告運(yùn)營

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那么谷歌廣告運(yùn)營其實(shí)跟Facebook運(yùn)營也差不多，也是海外用戶在谷歌的一些渠道看到咱們的產(chǎn)品，然后通過谷歌的渠道在咱們獨(dú)立站上面去購買了一個(gè)過程。?

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谷歌購物廣告比較適合應(yīng)用于爆品模式，相對于搜索廣告模式和展示廣告模式。會(huì)更直接，因?yàn)榭蛻糁苯涌梢栽谀抢锟吹侥愕漠a(chǎn)品價(jià)格，圖片和文字介紹，這樣子對你獨(dú)立站的一個(gè)轉(zhuǎn)化是非常有幫助的。

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因?yàn)樗阉骱驼故緩V告是看不到價(jià)格的，他需要客戶跳轉(zhuǎn)到你的獨(dú)立站才能看到價(jià)格。

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比如說去年三四月份疫情的時(shí)候，很多防疫物資通過谷歌購物廣告就賣的特別火，比如說額溫槍。

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這些通過谷歌購物廣告就下的非常猛，有時(shí)候一個(gè)站一天有三五百單。

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據(jù)我所知啊，有一些朋友，一個(gè)人一個(gè)這樣一天通過谷歌廣告構(gòu)成了利潤就有30萬了，一個(gè)人一天一個(gè)賬號，一個(gè)月時(shí)間，掙到的錢，可以在深圳買套房，所以購物廣告還是很猛的。

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PS: 后面還是憑本事虧掉了。

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不過后來5月份購物廣告賬號都被谷歌給封了，而且一封封的就是一大片，因?yàn)镮P是關(guān)聯(lián)的。?

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精品模式谷歌廣告運(yùn)營

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IP關(guān)聯(lián)主要指的是，同一家公司用的網(wǎng)絡(luò)一般都是同一家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。比如說有一些是用電信的網(wǎng)絡(luò)，那么有人是用移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)。

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那么每家公司的IP它是由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商給你的，它有一個(gè)固定的代碼，這個(gè)代碼是谷歌或者Facebook可以查到的。

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比如說你用的是深圳市電信的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，那假如說全世界有很多，比如說有一兩百起，在谷歌上賣防疫物資的，最后質(zhì)量良莠不齊。

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國外消費(fèi)者肯定會(huì)向谷歌投訴，谷歌技術(shù)人員一查發(fā)現(xiàn)怎么這些賣防疫物資的，IP都是深圳市的。

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那么谷歌就肯定會(huì)覺得深圳做獨(dú)立站的賣家的IP有問題，然后再查具體的IP，查到你了，發(fā)現(xiàn)你這個(gè)IP在阿里云或者Godaddy買了很多個(gè)域名，比如說200個(gè)，那么你肯定是做站群的。

那么他就會(huì)封你的號了，因?yàn)槟愕男袨榍址噶虽N售者正當(dāng)?shù)臋?quán)益。

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這就是為什么最近，特別是今年一些國外的賬號非常難注冊，也特別容易被封，特別是Facebook。

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Facebook現(xiàn)在被封了就找不回來了，特別麻煩，就是因?yàn)楹芏啻箨懙腎P注冊完Facebook去瘋狂加人，瘋狂發(fā)廣告，瘋狂騷擾別人。

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這樣子是破壞了Facebook的用戶體驗(yàn)和聲譽(yù)，所以他肯定要封你的。

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PS: 很多外貿(mào)新手朋友對于為什么國外賬號很容易被封感到疑惑，因?yàn)閲夂茈y實(shí)名認(rèn)證，犯罪了很難追究責(zé)任。

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你在國內(nèi)注冊社交媒體賬號，只要你發(fā)言或者發(fā)帖，都需要實(shí)名認(rèn)證的，但是國外沒這個(gè)要求，所以自然封你號就嚴(yán)格多了。

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了解了這個(gè)商業(yè)邏輯，你就不再困惑為什么新賬號很容易被封。

爆品模式的Facebook運(yùn)營和谷歌運(yùn)營和精品模式區(qū)別還是蠻大的，可以從上面2個(gè)招聘介紹看出來，爆品模式主要參考ROI投入產(chǎn)出比這一個(gè)維度，不斷進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化。

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不要求你分析同行市場動(dòng)態(tài)，也不需要你了解搜索引擎競價(jià)原理，也不需要熟悉產(chǎn)品類屬性，市場調(diào)研、競爭對手分析報(bào)告，全網(wǎng)營銷思路。

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爆品模式的廣告/競價(jià)運(yùn)營主要針對一個(gè)點(diǎn)，那就是ROI投入產(chǎn)出比；精品模式關(guān)注一個(gè)面，自然流量，競價(jià)流量，社媒流量，引薦流量，這些都會(huì)涉及到。

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接下來介紹下爆品模式的海外客服：

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海外客服主要就是回復(fù)海外客戶的各種問題了，有的是在Facebook的messenger回復(fù)，有的是在郵箱回復(fù)，有的在Instagram后臺回復(fù)，反正各種你和客戶對接的渠道，客戶發(fā)過來的消息，都需要客戶回復(fù)。

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一個(gè)專業(yè)的客服對于提高轉(zhuǎn)化率和留存率是非常有幫助的，不過目前很少有公司真正在意客戶崗位的重要性.

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隨便培訓(xùn)下就讓客戶上崗，很多模板都是用中文寫好的，然后用谷歌翻譯翻譯下，就隨便回復(fù)客戶了。

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很多公司甚至連座機(jī)電話都沒有，客戶根本無法通過電話聯(lián)系賣家?？蛻舨粚I(yè)回復(fù)導(dǎo)致客戶放棄訂單和退款的損失，是很難統(tǒng)計(jì)的，但是又是很重要的。

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不過爆品模式下，基本沒有回頭客，都是做一次性買賣的，不需要了解產(chǎn)品和行業(yè)知識。

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客服崗位有點(diǎn)雞肋，也是講究快速回答問題，也就很難將就到客戶的滿意度了。

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講完了運(yùn)營，廣告投放之后，最后再來講下爆品模式下的美工。

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其實(shí)相當(dāng)于美工Jack更喜歡叫做設(shè)計(jì)，或者說平面設(shè)計(jì)。一個(gè)好的平面設(shè)計(jì)，他對于獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率會(huì)有非常大的一個(gè)幫助。

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其實(shí)大家去看一些做的比較好的國際知名的奢侈品或者化妝品的詳情頁設(shè)計(jì)，比如說香奈兒，迪奧，紀(jì)梵希這些大牌。

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這些你去看她的天貓或者京東的詳情頁，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他的那個(gè)圖片做的非常的精美。你進(jìn)去你就知道那是一種高端大氣上檔次的品牌，為什么？

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因?yàn)樗w的設(shè)計(jì)的UI給你，接著這種感覺它的品牌調(diào)性非常穩(wěn)定。不會(huì)出現(xiàn)一會(huì)兒紅，一會(huì)兒男一會(huì)兒綠的，所以設(shè)計(jì)的話其實(shí)對于一個(gè)轉(zhuǎn)化率是非常幫助很大的。

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但是設(shè)計(jì)這一塊其實(shí)很多公司重視不到位，因?yàn)檎嬲泻玫脑O(shè)計(jì)靈感的設(shè)計(jì)師是可遇不可求的。

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99desings

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但是我們也可以做一些SOP，就是標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)流程，讓設(shè)計(jì)更好的幫我們?nèi)スぷ鳌?/span>

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其實(shí)國外也有很多做獨(dú)立站的，也是把這個(gè)圖片這一塊外包給專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，比如說99design這種專業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站。

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爆品獨(dú)立站的公司設(shè)計(jì)基本都是P圖的，最好會(huì)一點(diǎn)視頻剪輯，因?yàn)樾枰サ粢曨l水印。

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因?yàn)槊刻煲暇€大量的產(chǎn)品，美工的工作量也是非常的大，所以只能粗制濫造了，畢竟設(shè)計(jì)好的圖片是需要靈感的。

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如果一直在P圖修圖，任何一個(gè)有靈感的設(shè)計(jì)，最后都會(huì)變成P圖匠！

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以上就是獨(dú)立站爆品模式的運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，相信對大家有個(gè)啟發(fā)，下次有機(jī)會(huì)和大家介紹下獨(dú)立站精品模式的運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。

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如果還有時(shí)間和動(dòng)力的話(大家的一鍵三連對我的動(dòng)力促進(jìn)很大哈)，下下下次給介紹下品牌獨(dú)立站的運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，讓大家知道DJI Anker這種品牌獨(dú)立站是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的，高山流水后會(huì)有期。