疫情仍在蔓延，但復工已迫在眉睫，沒有靈丹妙藥，十點簡言思考，供企業(yè)參考。
1，區(qū)分季節(jié)性訂單及常規(guī)訂單：
對于季節(jié)性訂單，與買方溝通可能的延期極限，并確認取消訂單的可能情形與條件，盡力避免出運前備貨損失風險。
2，思考工廠趕單差異化手段：
不同企業(yè)在供應鏈的訂單配比程度不同，必然導致工廠復工后對待不同訂單輕重緩急不同，鼓勵思考差異化的輔助手段（增加預付款比例、帶款提貨、修改報價、資金拆借等）搶抓急單。如有可能，一并思考協(xié)助工廠提高原材料獲得能力。
3，交期修改要留書面依據(jù)：
如做不到合同修改，建議郵件留存依據(jù)，避免買方秋后以質量及滯銷原因回溯找茬。同時注重出口前驗貨通行報告確認。
4，觀察買方前款執(zhí)行力狀況：
對于因疫情原因產(chǎn)生前序訂單付款觀望、逾期付款的買方，嚴正交涉后期訂單排布與前期付款的獨立性，對性質惡劣買方，提前謀劃不可抗力證明并做趕單排后。
5， 關注貨物清關通達度：
先后順序為積極配合目的國清關要求，并同客人友好協(xié)商，對于無理取鬧的客人并借此為由拒收貨物的，按照FOB/CIF船舷過界風險移交（目的國出臺指令在開船后）、不可抗力兩種方式（商業(yè)風險、政治風險）層層推進，聲張付款權益。對于在手提單等有原件寄送要求的，關注國際快遞情況。
6，利用海外產(chǎn)能積極復工：
對于已建立海外產(chǎn)能企業(yè)，及時擴大海外產(chǎn)能。對于具備海外采購能力的企業(yè)，適時增加第三國采購供給，一并回避目的國清關障礙。
7，及早儲備簽證：
對于年后或未來更長一段時間有預見性商務出行需要的，及早儲備簽證資源，避免使館日益收緊簽證發(fā)放。對于有國際雇員（銷售、設計師）使用的企業(yè)，積極利用海外員工開展復工上班，做好客人安撫、拜訪及市場開發(fā)工作。
8，儲備銀行授信資源：
因疫情發(fā)酵時長未知，新增授信審批需一定時日，為有效補充可能現(xiàn)金流缺口，建議及早對接銀行臨時性政策資源，儲藏部分非必需的授信資源，以備后患。
9，安排專人對接政府臨時性政策資源：
按政府要求切實履行復工規(guī)定動作，加強日常申報，務必安排專人研讀政府臨時性補救措施，做好資源對接利用。
10，積極投保出口信用保險，規(guī)避出運風險：
注重疫情期投保履約，避免申報遺漏及收匯檢查缺失。
除了復工指南，由于近期疫情對中國工廠及物流運輸?shù)确矫娴挠绊?，給中國賣家的出口貿(mào)易也帶來了一定困難。就此，各大電商平臺相繼出臺一些政策，幫助賣家共度難關。
速賣通的“六大保障"：
1，全鏈路規(guī)則保障：
2月10日23:59:59之前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的(國內商家)訂單因發(fā)貨問導致成交不賣、線上發(fā)貨NR未收到貨糾紛率及DSR評分相關處罰,平臺將給予免責(即不計入考核)。
2，物流保障：
進行資源鎖定確保保障包裹在承諾時效內發(fā)出；加強監(jiān)控包裹在目的國的配送,確保時效內妥投;若未端妥投超時,將按現(xiàn)有規(guī)則賠付。
3，無憂退貨保障：
自美西時間2月10日至3 月10日就所覆蓋的八國(俄,美,加,澳.英, 法,德,西)將服務費從原特恵費率1.3%進一步降至0.8%。
4，金融放款保障：
2月3日前已準入和已簽約的商家提前放款，不會因未發(fā)貨等原因降低放款額度；對2月3日至2月29日期間準入且新申請使用網(wǎng)商貸的商家提供貨款利息下調10%的優(yōu)惠。
5，流量推廣保障：
直通車將在美西時間2月3日至16日期間為商家提供最高達30%的推廣花費補貼。
6，商家服務及賦能保障：
平臺IM工具緊急擴容,允許更多商家使用消息批量觸達產(chǎn)品；選取疫情相關的模板及話術供賣家參考。
Shopee平臺嚴密關注新型冠狀病毒疫情發(fā)展，及時調整多項政策幫助賣家應對當前疫情影響，并給出以下政策：
1，物流時效：豁免延長至2月9日。
2，賣家計分豁免：1月20日至2月9日期間生成的訂單不進入遲發(fā)貨率和未完成訂單率。
3，預售商品數(shù)量限制豁免：1月20日至2月2日，若賣家預售商品占比及個數(shù)超過限制不會受到任何懲罰。
亞馬遜全球開店針對此次疫情給賣家提出了幾點建議，其中對物流、店鋪運營和關檢等方面均有提及。
1，物流方面：
對于自發(fā)貨賣家，亞馬遜建議賣家根據(jù)自己的貨源及合作的物流商情況，如果貨源未準備好或者物流商未開始提供服務導致全店鋪基本無法發(fā)貨，賣家可以把賬戶狀態(tài)改成“休假模式”暫不可售；
如仍有部分商品可售而無法將賬戶設置為休假模式，把無法按時履約的商品做下架處理；如商家對于自己的貨源到倉庫的時間，以及物流運輸時間，有較準確的預計，只是時效相對延長，則可以根據(jù)實際情況，設置更長的配送準備時間(Handling Time)。
此外，使用亞馬遜“購買配送”服務的賣家，賣家只要按時發(fā)貨，因物流商造成的延遲送達，不會影響到賣家績效指標。
對于亞馬遜物流（FBA）賣家，亞馬遜建議賣家可以考慮分批發(fā)貨，運往FBA倉庫，先到先發(fā)。
同時，亞馬遜全球物流服務（AGL）將于2月3日起恢復網(wǎng)上訂艙服務，2月10日起，亞馬遜全球物流服務團隊全面復工。
2，店鋪運營方面：
亞馬遜建議賣家積極與買家溝通，妥善處理無法按時配送的訂單， 并建議賣家合理的安排好店鋪的營銷計劃，包括商品定價、廣告設置、活動提報等等。
3，關檢方面：
亞馬遜提到針對此次疫情，中國海關暫未出臺相關商品出口限制。目的國是否有針對疫情國商品的進口限制及相關檢驗檢疫要求，現(xiàn)各個國家（美日歐）的海關、公共安全衛(wèi)生部門或消費品管控部門暫未發(fā)布政策限制。
賣家朋友們應密切關注平臺的政策的變化，及時調整運營策略。
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作者：林一 來源：林一
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