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在運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，合適的工具能夠給賣(mài)家節(jié)省許多不必要的麻煩，并且解決許多問(wèn)題。本文將盤(pán)點(diǎn)數(shù)十款在提高網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)化率及測(cè)試過(guò)程中可能需要用到的工具。

這些工具主要按以下三方面進(jìn)行歸納：

找問(wèn)題
找原因
測(cè)試

要尋找熱力圖、實(shí)時(shí)聊天、創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查、管理測(cè)試以及數(shù)據(jù)分析等工具，建議收藏本文，以便尋找。

找問(wèn)題

要優(yōu)化轉(zhuǎn)化率首先要先找到問(wèn)題的來(lái)源，不能啥也不知道就一頭猛扎進(jìn)去，然后隨機(jī)測(cè)試，這樣做效率并不高。你應(yīng)該深入分析數(shù)據(jù)，查看流量減少的起因。

一、數(shù)據(jù)分析工具

海外賣(mài)家常用的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化工具，你知道的或不知道的全都有！

① Google Analytics

會(huì)熟練使用之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)Google Analytics就是一寶藏工具，它能夠用于分析很多數(shù)據(jù)：每日網(wǎng)站訪問(wèn)量、用戶(hù)打開(kāi)最多的頁(yè)面、具體的停留時(shí)間和數(shù)據(jù)。使用該工具時(shí)至少要設(shè)置以下內(nèi)容:

目標(biāo)
銷(xiāo)售漏斗
網(wǎng)頁(yè)搜索數(shù)據(jù)
網(wǎng)站優(yōu)化

以下是使用Google Analytics生成的訪客數(shù)據(jù)報(bào)告：

掌握使用方法之后，你就可以找到店鋪轉(zhuǎn)化率的來(lái)源，然后找出影響轉(zhuǎn)化率的其他問(wèn)題。

分析報(bào)告時(shí)，考慮以下內(nèi)容:

設(shè)置方法是否正確？
銷(xiāo)售漏斗中哪個(gè)因素產(chǎn)生訂單？
是否存在影響轉(zhuǎn)化率或?qū)е戮W(wǎng)頁(yè)跳出率高的技術(shù)問(wèn)題？
轉(zhuǎn)化和平均訂單值的流量來(lái)源對(duì)比如何？

② Mixpanel

https://mixpanel.com/

Mixpanel是一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)分析工具，在金融服務(wù)、消費(fèi)者技術(shù)、搭建SaaS服務(wù)、媒體和娛樂(lè)領(lǐng)域收效都不錯(cuò)。

功能包括: A/B測(cè)試、智能提醒、分析銷(xiāo)售漏斗、選品分析以及受眾分析。該工具能夠用于追蹤鏈接、按鈕和視頻等表現(xiàn)。

③ Clicky

https://clicky.com/

Clicky能夠?qū)W(wǎng)站或博客文章進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。跟Google Analytics比起來(lái)，其主要優(yōu)勢(shì)在于它都能實(shí)時(shí)同步所有數(shù)據(jù)，也能夠查看訪客個(gè)人資料和網(wǎng)頁(yè)瀏覽足跡。除此之外，該工具還有熱圖分析、網(wǎng)頁(yè)分析插件和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等功能。

④ Adobe Analytics

http://www.adobe.com/data-analytics-cloud/analytics.html

Adobe Analytics可幫助賣(mài)家開(kāi)發(fā)智能服務(wù)機(jī)器人，以便更好地服務(wù)消費(fèi)者。

它還能用來(lái)分析視頻和廣告參與度、抓取網(wǎng)絡(luò)以及社會(huì)分析、在線進(jìn)行測(cè)試以及追蹤受眾行為等。該工具最適合企業(yè)使用。

⑤ Decibel Insight

https://www.decibelinsight.com/

Decibel Insight適合企業(yè)使用，它可以幫助企業(yè)量化且改善客戶(hù)體驗(yàn)。

功能：在線分析受眾行為、session回放、熱度圖、表單分析、形成轉(zhuǎn)化漏斗以及消息提醒。

⑥ Kissmetrics

https://www.kissmetrics.com/home/

Kissmetrics可以幫助賣(mài)家了解客戶(hù)，比如客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前瀏覽的最后一個(gè)頁(yè)面，以及客戶(hù)在該頁(yè)面上停留了多長(zhǎng)時(shí)間等。其功能主要有: Analyse、Populations和Campaigns：

Analyse可以分析行為報(bào)告、查看網(wǎng)站表現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)以及不足；
Populations可以跟蹤你的VIP受眾和客戶(hù)；
Campaigns可以創(chuàng)建并自動(dòng)發(fā)送有針對(duì)性的郵件。

⑦ Heap Analytics

https://heapanalytics.com/

Heap Analytics適用于網(wǎng)站和移動(dòng)APP。它能夠自動(dòng)抓取每個(gè)用戶(hù)的互動(dòng)信息，無(wú)需另外填寫(xiě)代碼。包括點(diǎn)擊、提交表單以及頁(yè)面瀏覽等，尤其適合收集數(shù)據(jù)以進(jìn)行測(cè)試。

二、網(wǎng)站加速和技術(shù)工具

① Google Pagespeed Insights

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

Google Developers Pagespeed Insights能夠用來(lái)幫助尋找網(wǎng)站加載速度慢的原因，以及網(wǎng)站存在什么問(wèn)題。除此之外，你可以比較網(wǎng)站的手機(jī)版以及電腦版效果。

創(chuàng)建谷歌分析報(bào)告時(shí)常常用到這個(gè)工具。用戶(hù)可以了解網(wǎng)站速度如何，并且很快就能知道網(wǎng)站PC端或手機(jī)端是否存在問(wèn)題。

② Pingdom

https://tools.pingdom.com

功能：
用戶(hù)可以在幾個(gè)不同國(guó)家的不同的服務(wù)器上測(cè)試你的網(wǎng)站速度。

特點(diǎn)：
它還提供加載網(wǎng)頁(yè)文件所需時(shí)長(zhǎng)，這對(duì)開(kāi)發(fā)者非常有利。如果你只知道整個(gè)網(wǎng)站或者某特定頁(yè)面的加載速度很慢，卻不知道具體哪里出了問(wèn)題，那么可以使用Pingdom。

③ Webpagetest

https://www.webpagetest.org

Webpagetest也是一個(gè)測(cè)試網(wǎng)頁(yè)速度的工具。

功能：
用戶(hù)可以根據(jù)不同國(guó)家選擇不同服務(wù)器進(jìn)行測(cè)試，也可以選擇瀏覽器測(cè)試。

特點(diǎn)：
Web Page Test可以生成網(wǎng)頁(yè)速度報(bào)告。用戶(hù)可以在測(cè)試網(wǎng)頁(yè)時(shí)錄屏，在向客戶(hù)展示加載速度時(shí)將非常有用。

④ Gtmetrix

https://gtmetrix.com/

功能及特點(diǎn)：

提交網(wǎng)址鏈接之后，就可以看到網(wǎng)速表現(xiàn)深度報(bào)告。該報(bào)告能夠顯示出網(wǎng)頁(yè)加載緩慢部分，并獲得加速或修復(fù)網(wǎng)頁(yè)的建議。

另外，報(bào)告中還有各種詳細(xì)指標(biāo)表現(xiàn)，向用戶(hù)說(shuō)明需要修復(fù)的問(wèn)題，以及怎么修復(fù)。如下圖所示：

找原因

通過(guò)以上推薦的工具，你知道了網(wǎng)站存在的問(wèn)題，接下來(lái)就是研究為什么網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題，你可以利用網(wǎng)頁(yè)動(dòng)態(tài)熱圖、滾動(dòng)地圖以及用戶(hù)測(cè)試等研究工具，找出受眾退出網(wǎng)頁(yè)的原因。

要尋找其中原因，一般看滾動(dòng)地圖、點(diǎn)擊地圖、鼠標(biāo)點(diǎn)擊、用戶(hù)回放、用戶(hù)測(cè)試、表單數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)聊天記錄等數(shù)據(jù)。

三、用戶(hù)數(shù)據(jù)收集工具

① Hotjar

https://www.hotjar.com/

Hotjar功能:

熱圖；
記錄客戶(hù)在網(wǎng)頁(yè)上的使用足跡；
建立轉(zhuǎn)化漏斗，查看用戶(hù)網(wǎng)頁(yè)留痕；
分析表單使用情況；
創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查；
招募測(cè)試志愿者。

該工具用戶(hù)體驗(yàn)良好，是目前最流行的綜合優(yōu)化工具之一。許多海外賣(mài)家使用的第一個(gè)優(yōu)化工具就是Hotjar。

功能：

點(diǎn)擊圖、滾動(dòng)地圖和用戶(hù)回放等分析圖；
收集表單和銷(xiāo)售漏斗數(shù)據(jù)。

收集數(shù)據(jù)時(shí)，注意更改默認(rèn)設(shè)置，將1-5秒改成30秒，瀏覽用戶(hù)數(shù)量改成50人。

分析熱圖時(shí)，注意那些直線（如下圖所示），可能是按鈕出錯(cuò)等原因才導(dǎo)致客戶(hù)離開(kāi)頁(yè)面。

分析點(diǎn)擊圖時(shí)，留意用戶(hù)點(diǎn)擊了哪些地方。

② CrazyEgg

https://www.crazyegg.com/

Crazy Egg的功能：熱圖、點(diǎn)擊圖、滾動(dòng)圖、 A/B測(cè)試、用戶(hù)使用記錄等，能夠相當(dāng)直觀地看到用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站的痕跡。

③ Sessioncam

https://sessioncam.com/

功能包括熱圖、表單分析以及session回放。該工具使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法，可以自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)使用不便之處，找出網(wǎng)站上所有的錯(cuò)誤以及主要客戶(hù)的點(diǎn)擊記錄。

④ Clicktale

https://www.clicktale.com/

Clicktale適合企業(yè)使用，其基本功能包括熱度圖、session回放以及APP分析。另外還有:

分析客戶(hù)瀏覽足跡，判斷消費(fèi)者使用行為影響；
分析轉(zhuǎn)化率，幫助賣(mài)家發(fā)現(xiàn)漏斗和表單中存在的問(wèn)題；
分析客戶(hù)心理，幫助賣(mài)家明確客戶(hù)意圖。

⑤ Full Story

https://www.fullstory.com/

功能：

session回放，抓取銷(xiāo)售金額數(shù)據(jù)、用戶(hù)瀏覽及點(diǎn)擊足跡。（注：客戶(hù)敏感信息由于受到保護(hù)，賣(mài)家無(wú)法獲取）
以及后臺(tái)日志記錄，通過(guò)使用session發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。

⑥ MouseFlow

https://mouseflow.com/

MouseFlow安裝方法簡(jiǎn)單，但可以幫助賣(mài)家了解用戶(hù)在網(wǎng)站上的行為。
其功能包括使用session回放、熱度圖、銷(xiāo)售漏斗、表單分析和客戶(hù)反饋。
它能夠與一些知名網(wǎng)站集成使用，如：
Drupal、WordPress、Magento和Shopify 等。

⑦ Jaco Session Recording

https://www.getjaco.com

功能：
session回放；查看每個(gè)訪客的互動(dòng)記錄，包括CSS動(dòng)畫(huà)和動(dòng)態(tài)內(nèi)容；高級(jí)篩選，深入查找特定的回放時(shí)域；session評(píng)分，自動(dòng)對(duì)有趣的會(huì)話(huà)進(jìn)行打分并且高亮顯示出來(lái)。

⑧ Inspectlet

https://www.inspectlet.com

功能：
提供轉(zhuǎn)化漏斗、熱度圖、點(diǎn)擊圖和滾動(dòng)圖等分析圖。

特點(diǎn)：
高級(jí)篩選受眾session功能，能夠省時(shí)高效地篩選出Google AdWords或其他相似受眾。

⑨ Lucky Orange

http://luckyorange.com/

Lucky Orange是一款在線網(wǎng)站實(shí)時(shí)分析工具，密切關(guān)注訪客行為。

功能：
用戶(hù)鼠標(biāo)痕跡錄像、熱度圖、點(diǎn)擊圖、滾動(dòng)圖、表單分析和轉(zhuǎn)化漏斗。你可以通過(guò)其調(diào)查問(wèn)卷工具和實(shí)時(shí)聊天功能，獲得客戶(hù)定性數(shù)據(jù)。

四、表單分析工具

分析表單很重要，它有助于賣(mài)家分析銷(xiāo)售漏斗中哪部分將訪客轉(zhuǎn)化為客戶(hù)。如果你發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售漏斗聯(lián)系方式客戶(hù)流失量非常大，那可能是因?yàn)橛脩?hù)在某個(gè)步驟卡住了。表單分析工具可以幫助賣(mài)家找出需要優(yōu)化以及測(cè)試的部分。

Formisimo

https://www.formisimo.com/

海外賣(mài)家常用的表單分析工具就是Formisimo，它能夠幫助賣(mài)家深入了解表格數(shù)據(jù)。除此之外，它還有助于創(chuàng)建有效的A/B測(cè)試。利用該工具可獲得數(shù)據(jù)包括：

提交表單的數(shù)量
提交表單時(shí)間
客戶(hù)流失量
修改意見(jiàn)
訂單完成時(shí)間
表單流轉(zhuǎn)流程
有問(wèn)題的表單

海外賣(mài)家經(jīng)常用Formisimo來(lái)分析表單數(shù)據(jù)，懂得一些代碼之后，安裝代碼的過(guò)程就相對(duì)容易。除此之外，它可以用來(lái)查找一些棘手的表單字段，用戶(hù)在哪個(gè)點(diǎn)退出，也就說(shuō)明哪個(gè)地方需要優(yōu)化。也可以按照設(shè)備分類(lèi)，看看平板端、PC端和手機(jī)端之間的差異。下圖是從Formisimo獲得的部分?jǐn)?shù)據(jù)：

五、問(wèn)卷調(diào)查

問(wèn)卷調(diào)查是了解訪客在網(wǎng)站上的足跡很好的定性工具。可以用來(lái)收集關(guān)于訪問(wèn)者為什么在你的網(wǎng)站上做或不做一些事情的洞察力。你會(huì)從熱圖、滾動(dòng)圖、點(diǎn)擊圖、用戶(hù)回放和表單分析中獲得大量數(shù)據(jù)，但這些并不能告訴你全部情況。現(xiàn)在你可以使用發(fā)送給客戶(hù)或訪問(wèn)者的調(diào)查，或者在某些頁(yè)面上彈出的快速調(diào)查或反饋調(diào)查，以了解訪問(wèn)者當(dāng)時(shí)的想法。

① Survey Monkey

https://www.surveymonkey.com/

Survey Monkey是最著名的在線調(diào)查工具，可以說(shuō)是中國(guó)版的問(wèn)卷網(wǎng)了。它可以免費(fèi)使用。除了基本調(diào)查之外，還提供調(diào)查、企業(yè)調(diào)查、客戶(hù)體驗(yàn)以及員工敬業(yè)度等。用戶(hù)可以自定義主題和品牌、推薦問(wèn)題等，而且還有結(jié)果分析功能。除此之外，Survey Monkey還能夠與Slack、 Google 文檔、 Hootsuite、 Eventbrite 等APP集成使用。

② Survey.io

https://survey.io/

Survey.io開(kāi)發(fā)自Qualaroo團(tuán)隊(duì)，使用該工具可以幫助發(fā)展客戶(hù)以及收集客戶(hù)反饋。

③ Survey Gizmo

https://www.surveygizmo.com/

Survey Gizmo可用于團(tuán)隊(duì)、企業(yè)以及個(gè)人創(chuàng)建問(wèn)卷調(diào)查。有三種功能：收集反饋、評(píng)估以及研究。還為多種不同行業(yè)提供不同的模板，包括健康醫(yī)療、無(wú)盈利公益組織以及教育等。

④ Qualaroo – Survey

https://qualaroo.com/

Qualaroo能夠?qū)φ秊g覽網(wǎng)頁(yè)的訪客投放問(wèn)卷調(diào)查，特別是在你已經(jīng)從熱圖、用戶(hù)回放等收集了數(shù)據(jù)之后

⑤ Typeform

https://www.typeform.com/

Typeform最主要特點(diǎn)是創(chuàng)建問(wèn)卷的界面好看，其界面下圖所示：

⑥ Informizely

https://www.informizely.com/

Informizely可以在網(wǎng)頁(yè)上使用，可以幫助了解訪客當(dāng)時(shí)的想法并和他們進(jìn)行互動(dòng)，問(wèn)卷可以收起或展開(kāi)。

⑦ Google Forms

https://docs.google.com/forms/u/0/

想要便宜又高效的問(wèn)卷調(diào)查工具的話(huà)，就可以考慮使用Google Forms，通過(guò)這款工具你可以免費(fèi)創(chuàng)建一份快速簡(jiǎn)單的問(wèn)卷表單，發(fā)送給客戶(hù)以收集反饋。

⑧ Qualtrics

https://www.qualtrics.com/

如果想要靠譜一點(diǎn)的工具，那么考慮使用Qualtrics。這款工具擁有自定義功能還能夠創(chuàng)建獨(dú)一無(wú)二的表單以及問(wèn)卷，受廣大高校以及大企業(yè)研究人員所信任。

六、聊天軟件

在網(wǎng)站上添加使用實(shí)時(shí)聊天工具能夠提升轉(zhuǎn)化率。有些消費(fèi)者想咨詢(xún)但是不方便打電話(huà)，或者需要及時(shí)回答訪客的問(wèn)題，在網(wǎng)站上添加實(shí)時(shí)聊天工具能夠解決這些問(wèn)題，在客戶(hù)需要時(shí)提供些幫助。

① LeadChat

http://www.leadchat.com/

主要特點(diǎn)：24小時(shí)全天候待命，無(wú)需請(qǐng)人專(zhuān)門(mén)盯著對(duì)話(huà)框。

② Helpflow

https://helpflow.net/

適合企業(yè)用，無(wú)需專(zhuān)門(mén)成立一客服小組，這款工具能夠替你和消費(fèi)者實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)。

③ Intercom

https://www.intercom.com/

Intercom是解決客服問(wèn)題的好幫手，這款工具集管理、實(shí)時(shí)聊天、電子郵件以及社交功能于一身，還能夠幫你長(zhǎng)知識(shí)。

④ Tawk.to

https://www.tawk.to/

Tawk.to最主要的特點(diǎn)是免費(fèi)，如果你不想花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)實(shí)時(shí)聊天工具，那么可以考慮使用這款工具。

七、用戶(hù)測(cè)試

① Usertesting.com

https://www.usertesting.com/

這款工具擁有超過(guò)100萬(wàn)用戶(hù)，是被使用得最多的用戶(hù)測(cè)試工具之一。它可以對(duì)網(wǎng)頁(yè)上、手機(jī)端甚至是網(wǎng)頁(yè)原型上進(jìn)行用戶(hù)測(cè)試。

② Try My UI

https://www.trymyui.com/

Try My UI是一個(gè)用戶(hù)測(cè)試網(wǎng)站，有助于促進(jìn)遠(yuǎn)程測(cè)試、移動(dòng)端測(cè)試、網(wǎng)頁(yè)框架/原型測(cè)試以及用戶(hù)測(cè)試。通過(guò)該平臺(tái)將能夠按照你的要求找到測(cè)試人員。他們還提供專(zhuān)注用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品。UXCrowd是一個(gè)眾包解決方案，可以幫助你從測(cè)試人員那里獲得有關(guān)產(chǎn)品的正負(fù)面反饋。

③What Users Do

https://www.whatusersdo.com/

使用你的網(wǎng)站或應(yīng)用獲取訪問(wèn)者的視頻，以幫助提高可用性和客戶(hù)體驗(yàn)并識(shí)別錯(cuò)誤。根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)信息（如年齡，性別，收入和國(guó)家/地區(qū)）以及設(shè)備和你選擇的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題獲取參與受眾。

在創(chuàng)建任務(wù)時(shí)，請(qǐng)確保不是太具體、能告訴訪問(wèn)者確切的操作。想要嘗試驗(yàn)證你對(duì)該網(wǎng)站的想法是一個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤。用戶(hù)測(cè)試的目的是看看常規(guī)訪問(wèn)者在網(wǎng)站上做了什么并從中獲得了見(jiàn)解，而不是嘗試驗(yàn)證假設(shè)。

④ Lookback.io

https://lookback.io/

Lookback可在任何設(shè)備上進(jìn)行無(wú)限測(cè)試。你可以進(jìn)行遠(yuǎn)程測(cè)試，實(shí)時(shí)主持測(cè)試和面對(duì)面測(cè)試。如果你擁有一組自己的用戶(hù)，并且可以在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行測(cè)試，那么此工具非常有用。

Lookback是最好用的用戶(hù)測(cè)試工具之一，就兩個(gè)字：用它！

⑤ Five Second Test

https://fivesecondtest.com/

這款工具五秒測(cè)試。你所要做的就是上傳設(shè)計(jì)（著陸頁(yè)，營(yíng)銷(xiāo)材料，徽標(biāo)等），人們將有5秒的時(shí)間來(lái)查看它，看看他們記得什么。這非常適合測(cè)試主頁(yè)，特別是如果你想添加新的價(jià)值主張。

八、網(wǎng)頁(yè)原型設(shè)計(jì)工具

對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)品框架結(jié)構(gòu)、模塊以及內(nèi)容而言，網(wǎng)頁(yè)原型設(shè)計(jì)是非常重要的一個(gè)步驟。所有好的AB測(cè)試都是從模型開(kāi)始的，如果你想要快速創(chuàng)建一些簡(jiǎn)單的框架圖，或者充實(shí)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，那么就試試以下這些工具。

① Balsamiq

https://balsamiq.com/

Balsamiq Mockups可幫助你創(chuàng)建一些模型，你可以將這些模型發(fā)送給開(kāi)發(fā)人員，以更好地說(shuō)明網(wǎng)站功能或進(jìn)行A/B測(cè)試。Balsamiq擁有大量模板和圖形，如按鈕、表單和瀏覽器窗口等。只需拖放幾下，你就可以在幾分鐘內(nèi)做好網(wǎng)頁(yè)原型。

向客戶(hù)展示網(wǎng)站思路或模型是一個(gè)不錯(cuò)的方法，但要告訴客戶(hù)，展示圖只是一份粗略的草圖，不代表最終的測(cè)試結(jié)果。

② Sketch

https://www.sketchapp.com/

如果你想使用專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的原型設(shè)計(jì)工具，那就試試Sketch，它是UX設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)新APP、新界面或者新功能時(shí)常用到的工具。

③ Moqups

https://moqups.com/

Moqups是一款基于在線協(xié)作的網(wǎng)頁(yè)原型設(shè)計(jì)工具，你可以在平臺(tái)上創(chuàng)建設(shè)計(jì)，并且能夠?qū)崟r(shí)得到同事、客戶(hù)或協(xié)作團(tuán)隊(duì)的反饋。除此之外，它還提供許多模板、圖標(biāo)集以及大量的字體。

④ MockFlow

https://mockflow.com/

MockFlow也是一款在線設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)原型的工具，它提供專(zhuān)業(yè)協(xié)作創(chuàng)建線框圖的功能。在其商店中還有大量用戶(hù)創(chuàng)建的精美模板，甚至可以在APP一鍵生成各種尺寸，不用再管十六進(jìn)制顏色或尺寸代碼。

九、AB測(cè)試

① Optimizely

https://www.optimizely.com/

Optimizely是一款名列前茅的AB測(cè)試工具，既能夠執(zhí)行AB測(cè)試，也能夠測(cè)試多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，能夠測(cè)試手機(jī)端，甚至能夠測(cè)試TV APP。還能夠個(gè)性化設(shè)置以及根據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)推薦網(wǎng)頁(yè)。它還有一個(gè)很酷的功能，即定位實(shí)時(shí)訪客行為，通過(guò)分析訪客的數(shù)據(jù)而實(shí)時(shí)調(diào)整網(wǎng)站體驗(yàn)。另外，其Full Stack功能能夠?qū)⒀邪l(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出來(lái)的新版本直接推廣到其它組中，并在將其投入使用之前對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。

② VWO

https://vwo.com

VWO是受到廣泛應(yīng)用的一款測(cè)試工具，它可以進(jìn)行AB測(cè)試以及MVT測(cè)試。除了測(cè)試之外，這款工具也提供熱圖分析功能，以便賣(mài)家進(jìn)行研究。除此之外，它還有收集用戶(hù)反饋、著陸頁(yè)分析、個(gè)性化設(shè)置以及瞄準(zhǔn)特定目標(biāo)受眾等功能。

十、轉(zhuǎn)化測(cè)試

① Convert.com

https://www.convert.com/

這款測(cè)試工具雖新但好用，已有4000多個(gè)網(wǎng)站安裝這個(gè)工具。該工具設(shè)置簡(jiǎn)單和運(yùn)行AB測(cè)試也很容易，還可以與熱門(mén)分析工具如Google Analytics和Kissmetrics等集成使用。

不建議使用可視化編輯器，無(wú)論是這款工具的還是其它A/B測(cè)試工具的。因?yàn)榭梢暬庉嫴⒎侨f(wàn)無(wú)一失，可能導(dǎo)致錯(cuò)誤。最好還是花錢(qián)雇請(qǐng)專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的開(kāi)發(fā)人員，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行編碼并將這些代碼添加到測(cè)試平臺(tái)中。

② A/B Tasty

https://www.abtasty.com/

你可以進(jìn)行多個(gè)測(cè)試、拆分測(cè)試、MVT和銷(xiāo)售漏斗測(cè)試，以及高級(jí)細(xì)分功能和個(gè)性化調(diào)整。其Engage功能可讓你實(shí)時(shí)監(jiān)控細(xì)分目標(biāo)并顯示內(nèi)容，以及窗口彈出功能，能夠增加訪客緊迫感，填寫(xiě)電子郵件地址。

③ Google Optimize

https://www.google.com/analytics/optimize/

Google Optimize是一款免費(fèi)的AB測(cè)試工具，能夠和Google Analytics結(jié)合使用，對(duì)于想嘗試AB測(cè)試但又沒(méi)有工具預(yù)算的人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

④ Changeagain.me

https://www.changeagain.me/

ChangeAgain.me的AB測(cè)試界面可視化，你可以使用無(wú)限流量免費(fèi)測(cè)試，其他測(cè)試工具通常要收費(fèi)。

⑤ Conductrics

https://conductrics.com/

Conductrics是一款前沿的AB測(cè)試工具，它結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)為每個(gè)用戶(hù)提供最佳體驗(yàn)。你可以借助此工具發(fā)布Web目錄、網(wǎng)站或應(yīng)用功能以及后端功能等。

⑥ Adobe Target

http://www.adobe.com/marketing-cloud/target.html

Adobe Target能夠優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，個(gè)性化設(shè)置，有針對(duì)性的推薦和手機(jī)端優(yōu)化。完成研究后，你可以使用Adobe Target開(kāi)始優(yōu)化而且可以個(gè)性化設(shè)置你的網(wǎng)站。

其他工具

十一、線索捕獲工具

① Hello Bar

https://www.hellobar.com/

功能：可以讓你輕松創(chuàng)建lead捕獲欄、模式、驗(yàn)證滑塊和全屏彈出窗口。

特點(diǎn)是：能夠免費(fèi)使用；可以在你的網(wǎng)站上使用；集成MailChimp、Drip、Infusionsoft、iContact等熱門(mén)工具。

② Screenpopper

https://www.screenpopper.com/

不需要什么編程知識(shí)就可以使用Screenpopper。你可以使用平臺(tái)上的模板或者自己構(gòu)建模板，在訪客到達(dá)、滾動(dòng)網(wǎng)頁(yè)或者退出網(wǎng)站時(shí)彈出詢(xún)問(wèn)窗口，以收集訪客信息，對(duì)這些信息進(jìn)行AB測(cè)試，針對(duì)特定的訪客和受眾。

③ Sumo

https://sumo.com/

Sumo是一款收集電子郵件列表的工具，包含歡迎電子郵件、頂部欄、滾動(dòng)框之類(lèi)的工具，使得訪客分享你的內(nèi)容變得更簡(jiǎn)單。該工具有免費(fèi)版也有付費(fèi)版。

④ Optimonk

https://www.optimonk.com/

Optimonk可以在線重定向，以降低網(wǎng)站跳出率。你甚至可以用此工具中進(jìn)行 A/B測(cè)試，以?xún)?yōu)化你的廣告系列。

⑤ OptinMonster

http://optinmonster.com/

Optinmonster允許你創(chuàng)建A/B測(cè)試線索抓取表單，它提供了多種類(lèi)型的表單，比如、 lightbox、浮動(dòng)工具欄、幻燈片、側(cè)邊欄等等。還可在WordPress、Shopify、Magento、Drupal、Squarespace等網(wǎng)站上輕松集成使用。

⑥ Sleeknote

https://sleeknote.com

Sleeknote能夠通過(guò)AB測(cè)試的不同類(lèi)型的表單以捕捉線索。例如，你可以選擇使用退出意圖、時(shí)間激活，并通過(guò)使用不同的模板來(lái)選擇彈出窗口類(lèi)型。另外，它還有一個(gè)功能automated triggering，能夠自動(dòng)測(cè)試是什么觸發(fā)網(wǎng)站最佳表現(xiàn)。除此之外，它還能與Mailchimp、Shopify、Joomla，Bigcommerce、Magento、WordPress、Prestashop等整合集成使用。

⑦ ust Uno

https://www.justuno.com/

Just Uno能夠幫助你提高網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率。其功能包括線索捕獲、網(wǎng)站消息、購(gòu)物車(chē)丟棄解決方案、移動(dòng)促銷(xiāo)和智能定位。這個(gè)平臺(tái)相對(duì)較新，但是增長(zhǎng)迅速并且被廣大知名網(wǎng)站所使用。

十二、著陸頁(yè)

① Unbounce

https://unbounce.com/

Unbounce是非常熱門(mén)的創(chuàng)建著陸頁(yè)工具之一。通過(guò)Unbounce可以輕輕松松就創(chuàng)建美觀的著陸頁(yè)，且無(wú)需借助拖放功能。這款工具支持 A/B測(cè)試和其他集成工具，另外其套餐收費(fèi)基于每月著陸頁(yè)的訪客數(shù)量。

② Leadpages

https://www.leadpages.net/

Leadpages是非常出名的在線設(shè)計(jì)著陸頁(yè)工具。它之所以流行是因?yàn)榉羌夹g(shù)人員都可以輕松使用其拖放功能。其平臺(tái)提供大量的模板，如果你不想自己設(shè)計(jì)的話(huà)，可以購(gòu)買(mǎi)模板。Leadpages還為正式網(wǎng)站提供工具，包括彈出窗口、網(wǎng)頁(yè)退出詢(xún)問(wèn)等方式獲取訪客線索。它還能夠和MailChimp和Salesforce等熱門(mén)軟件集成使用，你還可以對(duì)所創(chuàng)建的著陸頁(yè)上進(jìn)行 A/B測(cè)試。其套餐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不是按月收費(fèi)而是按所需功能收費(fèi)。

③ Instapage

https://instapage.com/

Instapage相對(duì)便宜一些，這款工具提供超過(guò)100個(gè)可自定義模板，做好一份著陸頁(yè)只需三分鐘。Instapage集成主要的郵件訂閱服務(wù)，如MailChimp、GoToWebinar和Facebook等。對(duì)于不想花費(fèi)大量的時(shí)間學(xué)新軟件的人來(lái)說(shuō)，是很不錯(cuò)的一款工具。

十三、學(xué)習(xí)資源

優(yōu)化轉(zhuǎn)化率，你需要不斷學(xué)習(xí)，時(shí)刻更新知識(shí)。接下來(lái)將列舉一些資源獲取網(wǎng)站，以便各位能夠及時(shí)獲取一些新知識(shí)。

① ConversionXL Institute

https://conversionxl.com/conversion-research/

CXL里面有許多精品提高轉(zhuǎn)化率的課程和資源。如果有條件的話(huà)，ConversionXL Institute是一個(gè)學(xué)習(xí)提高轉(zhuǎn)化率不錯(cuò)的選擇。

② Baymard Institute

https://baymard.com/

Baymard Institute專(zhuān)注于研究電子商務(wù)，點(diǎn)進(jìn)網(wǎng)站可以看到，他們不僅提供免費(fèi)的深度干貨文章，包括各種主題，如付款方式、實(shí)時(shí)網(wǎng)頁(yè)調(diào)研和產(chǎn)品頁(yè)面等。

③ Nielsen Norman Group

https://www.nngroup.com/

尼爾森諾曼集團(tuán)提供一流的用戶(hù)體驗(yàn)研發(fā)培訓(xùn)，許多專(zhuān)業(yè)的CRO人員也在看，是一個(gè)很好的資源網(wǎng)站。注冊(cè)用戶(hù)之后就可以免費(fèi)閱讀該網(wǎng)站文章，或者付費(fèi)參加培訓(xùn)課程。雖然這個(gè)網(wǎng)站更關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)而不是CRO，但是依然可以用來(lái)提高網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)化率。

編譯瑪麗/AMZ123