巧用社交分享和網紅背書，在東南亞打造品牌影響力 | 活動總結

在《2020年BrandZ中國全球化品牌50強》榜單上，不少專注跨境電商的品牌都有上榜，比如去年上市的消費電子品牌安克和2019年在海外賣出300億人民幣的快時尚品牌SHEIN等等，但這里面并沒有始于東南亞市場的中國出海品牌。現在是品牌出海東南亞的最佳時機嗎？品牌出海東南亞又是否能復制前人的神話？

為此，7點5度特邀Lazada跨境行業運營總監米歌為大家揭秘跨境電商賣家在東南亞如何走品牌化道路，Lazada又是如何輔助中國跨境賣家打造品牌影響力。

說到品牌化，形成競爭壁壘、提高產品溢價和更持久的盈利模式都是其優點。在Lazada跨境行業運營總監米歌看來，中國跨境電商賣家做品牌化最重要的原因是要解決信任壁壘。

“假如我要買一個新品牌商品的時候，我會有非常多的顧慮，會擔心這個品牌的商品質量好不好，商品性能安不安全。這種擔心和顧慮的背后是不信任感，會導致我最后的購物決策發生變化。如果這個時候商家提供了一個有影響力的品牌，就可以打破這種信任壁壘，或者說讓消費者越過這種壁壘直接下單購買。” 米歌指出，這種信任壁壘在美妝、母嬰、保健和電子消費領域體現得尤為明顯。原因是消費者對保健和母嬰層面的商品，會更注重安全性。至于消費電子類，一方面是使用時長，另一方面是價格較高，更關心質量問題。米歌認為，由于這些類目的商品存在較大的性能比，適合用品牌化的手段去解決。

對于Lazada而言，Lazada的品牌商城LazMall應運而生，去幫助品牌和消費者之間降低信任壁壘。“新品牌、跨境品牌、或者是東南亞消費者不了解的品牌入駐LazMall之后，我們可以通過流量的扶持和官方的背書幫助這些品牌很好地獲得消費者的認可。” 據了解，Lazada和LazMall的關系，則有點像大淘系和天貓的關系。目前，有超過18,000個品牌在LazMall開店，福布斯消費品領域Top100的品牌有80%的品牌也加入了LazMall。相比普通店鋪，LazMall店鋪的流量扶持多五倍。消費者在LazMall店鋪購物也能得到一個100%的正品保證和15天無條件退貨的優質購物體驗。

除此之外，Lazada也聯合天貓推出了一個新國貨出海計劃，M2M（Tmall to LazMall）出海快車道。這是一個天貓品牌快速入駐通道，有專屬服務團隊以及提供一站式的物流解決方案，可以幫助中國品牌走向東南亞，加速自家品牌的國際化。“Lazada在阿里全球化戰略里面非常重要的一個組成部分，我們通過Lazada正建立全球網絡以實現“全球買、全球賣”，品牌通過Lazada走向東南亞，加速品牌國際化”，米歌說道。

在米歌看來，中國跨境賣家要做好品牌化主要看四大能力：產品力、組織力、社交力和運營力。其中最重要的是社交力和運營力。

她繼而分享道，相比很多年前的砸錢鋪渠道、明星宣傳和電視廣告這些推廣方式，如今更重要的是利好用東南亞人愛社交這個特點：網紅做背書，朋友來社交。這種現象在東南亞非常明顯，東南亞人把52%的時間花在社交上，用Instagram、Facebook、YouTube這些社交賬號做社交分享，一些KOL甚至也很樂意去做免費的分享。“所以我們要做的是‘以小博大'。絕大部分的新品牌是很難把大部分的錢投資做硬廣、樓宇廣告和電商廣告等，但我們可以利用東南亞愛社交、熟人社會的特點，利用網紅背書把商品推出去，去降低品牌和消費者之間的一個信任壁壘。’’

米歌建議，新品牌剛進入東南亞市場可以投放一些市場或者品牌相關的東西。等市場有了小的流量積累和升量之后，可以設置高中低的費用配比來去投不同的KOL。如果有能力，還可以進一步投明星或者頭部的KOL，這樣整體的社交資源梯隊會比較完善。在外種草之后就是在內收割，把握好運營節奏。“Retail is detail. 運營里面都是很細節的東西，看你能不能把店鋪頁面的裝修做好、能不能把標題翻譯好、能不能把價格定好等，精細化運營很重要。”

接著，米歌分享了新型互聯網手機品牌UMIDIGI的品牌成功案例。這個研發、生產、銷售于一體的一個新型互聯網手機品牌在2019年加入Lazada，雙11當天成交超40萬美金，成為類目年度黑馬。從產品力來看，UMIDIGI手機價格的性價比很高，大概在100-200美金之間，符合東南亞消費水平。根據疫情的情況，UMIDIGI研發生產出了一款自帶紅外線測溫的產品，貼切用戶的需求；從社交力來看，UMIDIGI會提前一個月進行站外的布局，并邀請Instagram和Facebook達人進行測評等；從運營力來看，團隊會進行付費流量的嘗試，及時回復粉絲以及和粉絲進行有禮互動等。

直播期間，很多朋友都進行了提問。我們現在節選部分問題以及米歌的回答要點來進行答疑環節的回顧。

Q1：如何快速從普通店鋪升級為LazMall？LazMall店鋪和其他店鋪在營銷活動、平臺費用、流量扶持的區別？

米歌:

入駐LazMall要符合一定的入駐要求、運營要求和服務要求，比如要保證100%正品，要運營主流社交媒體賬號等。而LazMall核心優勢主要有：所有商品享有LazMall的標志，在品牌頻道頁面有露出，消費者更容易辨認品牌商家和一般商家，可以幫助品牌和消費者之間降低信任壁壘；LazMall的店鋪都有專門的流量渠道，整體來講流量會更多，且在主頁有更高的曝光率以及更高的搜索排名；LazMall店鋪可以參加LazMall Campaigns，且有六個“SellerPicks”櫥窗推薦；LazMall賣家還可以享有一些單獨的營銷解決方案。

Q2：如何成為LazMall的官方代運營服務商？有什么要求？如果做獨家Lazada Partner有哪些支持？

米歌:

首先是要成為Lazada的一個Lazada Partner，店鋪月銷在1萬美元以上，就可以提交申請。成為Lazada官方Lazada Partner后，我們會在相關頁面給到更多的展示和根據品牌需求來做合理的推薦。

Q3：哪個市場更容易作為品牌出海第一站呢？

米歌:

這個問題有點寬泛，我們可以換一個角度來和大家聊這個問題：東南亞這幾個市場誰比較大，跨境模式做哪一個市場會比較好？如果從跨境模式來看的話，我們首推菲律賓，Lazada的菲律賓站點表現得非常好，同時我們也建議大家考慮泰國和馬來西亞市場；如果考慮成本，我們認為印尼市場更具成本優勢，因為我們在印尼經過了一系列的降價舉措，尤其是運費層面；如果單看新加坡市場，我們可以推一些華人基因的品牌，因為新加坡的華人比例非常高；而越南市場增速也很快，尤其是跨境市場。但其實，我們也可以根據各自的類目來做選擇，比如泰國的美妝需求和保健品需求都很大，菲律賓的消費電子產品表現得也非常好。所以說，哪個市場更容易作為出海的第一站并不能一概而論，需要根據市場人口、產品定位、價格定位、合作方等因素來考慮。

Q4：2020年Lazada上最受歡迎的品類和增速最快的品類是什么？原因是什么？

米歌:

這個非常多，我以印尼為例給大家稍微講一下。印尼的手機平板、美妝、運動戶外、手表、鞋服都是是熱門的品類，增速高的品類包括園藝、工具、廚房、健康、美妝、小家電等。這些類目增速的原因跟疫情有很大的關系，比如大家呆在家里都會練一下廚藝，廚房用品需求增加；又比如說很多東南亞人他們都擁有自己的花園，會在家種些花花草草；還有就是疫情對大家健康意識的影響，可以看到口服保健品的訂單上升得非常快，大家也開始比較多地去鍛煉，使得運動器械的訂單也上升。

Q5：如何快速從普通店鋪升級為LazMall？LazMall店鋪和其他店鋪的在營銷活動，平臺費用、流量扶持的區別？

米歌:

Lazada的物流模式有直郵、中國中心倉和海外本地倉。無論是哪種模式，基本上只要你把貨交給Lazada，剩下的事情Lazada都會幫你來承接。在成本方面，我們還有海運模式可以幫助商家以更低的成本來去服務消費者。而新商家的支持分為幾個部分：一是人員的支持，比如對于品牌商家來講會有專門人員來跟進；二是流量的支持，新商家的前三個月會有更多的流量扶持。

本周四晚上7點，新加坡南洋理工大學南洋科技創業中心EDP主任傅曉方和AladdinCommerce創始人Keren Wang將和給大家分享東南亞電商本土化和本地電商人才相關的話題，

相約本周四晚7點

已經報名1月14日活動的朋友無需重復報名

我們為您準備了7點5度的文章精選，如您感興趣，

請點擊下方圖片鏈接。