“天下無有不散筵席,就合上一千年,少不得有個分開日子。” — 馮夢龍
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“俗話說，天下無不散之筵席；俗話也說，好聚好散”。
作為優化師來說，工作交接應該怎么做？讓自己離開的漂亮，同時也不讓自己處于反復的交接過程中？
有人來有人走有人去有人留，工作中一旦碰到交接不清楚的時候真的會讓人很無奈，很抓狂，這時候找之前的主管或上一級領導人也不一定找得到，只能硬著頭皮承擔責任，見過有人離職半年多還在幫忙處理前公司的事情。所以無論作為交接人還是接手人，我們都希望能做好工作交接。
但怎樣進行工作交接？其實大部分人是不會的。多數人在交接工作時就是按照離職流程表上，把自己手上的資料整理打包，再和接手人講解說明一下就完事了，再好一點會寫個材料和任務清單給接手人。但是這些交接工作不一定細致到交代清楚所有問題，還是有很多事情需要雙方反復溝通。
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離職時我們一般需要準備哪些內容呢？
工作交接的內容
1、工作文件。包括各類賬號信息、權限移交，數據資料、素材文件，各類相關材料等；
2、工作資料。在職期間的工作記錄資料，如電子版的工作日志、記事本等，方便交接人了解項目情況；
3、 崗位任務。工作流程、注意事項，以及相應工作的對接人員的轉接，方便后續工作開展；
4、當前工作。了解當前的進展程度很重要，及時做好工作銜接，避免脫節，延誤。包括未完成事項、待辦事項的交接，進展情況協作相關，是否有相關協作工作進行溝通；
5、 財務移交。將經手的各類涉及資金的項目、業務、個人借款等款項與財務部門進行清理，需要交接人員代辦的，也要梳理清楚；
6、工作流程、關鍵控制點。尤其是工作流程、業務操作方法等，可對接手人進行示范操作，輔導和糾正偏差，確保能獨立操作為止；
例：
7、工作郵件。你可以把工作交接的所有內容，包括已經完成的工作、待完成的工作、應對策略等，連同交接實物和文件清單一起寫在郵件當中，抄送給你的接手人、主管、上級領導等多方。這樣交接工作一經完成，責任明確公開，避免了未來工作出現問題將責任推脫到前任身上。
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以下為交接信，供大家參考：
Dear U，
現在，我還不知道你是誰，但想留下一些心得，希望對你以后的工作多少有些幫助。
雖然要離開了但是還有很多牽掛的東西，比如xx的數據暫時沒有全部出來，比如xx還可以產品化一些，比如xx和xx一直以來數據我都覺得不正常，今天第N次找xx技術看了一遍又發現了新問題但那邊暫時也沒有好的解決辦法！噢，說這些可別覺得我是把爛攤子丟給你，以上的問題在下面我都會提到，我相信只要有時間和耐心都會解決。感謝你來交接我的工作，接力棒到你手上了，雖然我沒有跑完全程，但相信你能跑的更好！
一、xx項目
1.簡介：
xx目前占xx、xx總體收入大半以上，主要合作模式是xx，當前我們可控范圍內的關注點是xx，輔助參數是xx。
2.已經做過的嘗試如下：
簡版：
（1）填加與當地節日、風俗相貼近的logo，用戶點擊logo跳轉到我們預先設定好的結果頁，可以是xx、xx等。平均效果：短期xx總量有2%至7%的提升，xx轉化提升約0.1%到2.2%，問題是周期很短，持續約1周后數據會回落到初始狀態，同時也受xx、xx的差異而數據有不一樣的波動效果。
（2）更改現有版式，如xx、xx、xx等。同比未更改時的平均效果：xx改到xx一樣的時用戶數據提升，xx更改的效果不明顯，xx效果不明顯。
（3）xx與xx對xx的影響。由于近期數據波動很大，故xx的影響在數據上的體現是1.2%-3.5%,總體來說也不太明顯。
復雜版/簡版：
（1）進行xx試驗
效果：xx的有無對xx的影響非常大，當沒有xx時，xx的活躍度約90%，當有了xx時，xx降至40%以內，除對xx的整體體驗判定影響外，44%用戶來到xx頁面后直接就去xx了。
（2）xx嘗試
當時xx的方式是從xx和xx用于xx。
效果：xx非常少，先后經過三次細節優化（xx、xx、xx）情況仍舊沒有明顯好轉。
需維護平臺：google云端數據表《xx》中sheet”xx”。
參考列表見附件《xx》。
可能會對接的同學：xx（一切跟xx有關的問題） xx（當xx數據有大波動時建議及時上報給xx)
二、賬戶及對應負責人
1.簡介：
其實咱們當前所做的是xx，意義其實更接近xx。原先的結果只有xx，現在xx是xx;
xx因為現在在控制預算，每天在xx美金，現在交由xx負責，后期關于xx的具體事由可以咨詢xx和xx;
xx因為產品調整，測試賬號已經關閉，后期如有需要，可以重新開啟，附上賬號 （和xx溝通）
2.數據跟蹤：
產品上線后，主要關注以下數據的波動：
（1）xx；
（2）xx；
（3）xx；
（4）xx。
涉及后臺：xx（找xx開xx權限） xx（所有涉及xx的內容 可找xx）
推薦工具：xx（用于xx的編輯）
3.未來方向：
這一塊以后可以跟產品對接，走產品化的路線。例如下圖：
xx和產品做到了無縫聯接，聯想到我們的xx、xx等等其它的產品，是不是也可以嘗試這樣的方式呢。
三、日常工作
1.關注被封賬戶狀態，特別注意解封賬戶的狀態，另外附件附上facebook最新的一些被封案例政策；
2.查看賬戶余額并及時申請充值；
3.與相關運營溝通，查看在投項目的KPI完成情況（留存/CPI/CAP等）；
4.及時處理暫停，起量需求，并進行復查；
5.重點產品數據可以及時從xx上跟進；
四、當前項目情況（數據源于上周）
adw數據xx比較清楚，可以咨詢xx；
FB數據具體的開放關停產品可以咨詢各個運營人員；
xx合同跟進,現在在走法務審批階段。
五、其他工具
涉及賬號列表：
綜上，
best
祝福大家在接下來的日子里，乘風破浪，我們江湖再見。
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不管你是移交人還是接手人或是監交人，本著為同事、為部門和單位著想，認真做好工作交接。不能太過隨意。交接工作，從本質上來講，是工作傳遞，承上啟下一個至關重要的環節。畢竟我們還會江湖再見.
END
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作者：小馬哥 來源：小馬哥
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