通過分析1200萬封外聯郵件（當然是通過工具分析），我們得出了如下有趣的結論：

• 絕大多數的郵件都被忽視了。只有8.5%的外聯郵件收到回復。
• 與標題較短的郵件相比，標題較長的外聯郵件的平均回復率要高24.6%。
• 跟進郵件能明顯提高回復率。給同一個人多次發送郵件，能讓回復率提高2倍以上。
• 發送給同一組織/公司的多個聯系人的消息的響應率，比發送給單個人的消息的響應率高93%。
• 個性化的郵件標題可以提高30.5%的回復率。因此，個性化的標題似乎對推廣活動的結果有很大的影響。
• 個性化的郵件正文內容似乎也是提高回復率的有效方法。帶有個性化消息體的電子郵件的回復率比沒有個性化消息體的郵件高32.7%。
• 周三是發送外聯郵件的“最佳”日子。星期六是最糟糕的。然而，我們并沒有發現不同日期發送消息的響應率有特別大的差異。
• 在電子郵件簽名中嵌入到社交賬號的鏈接可能會提高回復率。附帶Twitter、LinkedIn和Instagram賬號的郵件，回復率分別增長了8.2%、11.5%和23.4%。
• 最成功的外聯方式是多次接觸多個聯系人。多次嘗試和多次聯系的電子郵件可以提高160%的回復率。
• 某些類型的外聯能得到更高的回復率。與guest posting, roundups and links 相關的外聯信息的回復率尤其高。

我們再看看更加具體的分析：

大多數外聯郵件被忽略或刪除

眾所周知，讓人們回復普通/常見的外聯郵件非常具有挑戰性。根據我們的數據，低回復率確實已經是常態。

事實上，我們發現只有8.5％的外聯郵件會收到回復。

91.5%的外聯郵件被忽略的事實可能并不令人驚訝。畢竟，像下文這樣的通用的毫無創意的外聯郵件非常常見：

幸運的是，我們的研究發現了幾個技巧，這些技巧幫助某些外聯電子郵件的表現超過了平均水平。我們將在本文后面介紹這些發現。

Key Takeaway：91.5%的外聯電子郵件會被忽略。

理想的外聯郵件標題長度為36-50個字符

我們的研究發現，較長的郵件標題的回復率明顯高于較短的標題。

具體地說，36-50個字符之間的郵件標題可以獲得最好的響應率。

為什么長標題效果最好？

那是因為標題越長，你就有機會充分描述消息的內容。

例如，想象一個超短的標題，比如：“Quick Question”。

13個字符，你的收件人不可能知道你的電子郵件是關于什么的。這可能是關于他們銷售流程問題。或者他們的午餐計劃。

另外，因為它沒有特別的說明，它讓你的外聯郵件在打開之前看起來像是普通郵件。

與之形成對比的標題，如：“Quick Question About Your Latest Blog Post”。

跟進郵件可顯著提高響應速度

你是否應該向不回復你的初次外聯的人發送后續消息？

根據我們的調查結果，是的。我們發現多個外聯消息比單個消息更有效：

雖然發送3條或更多條消息可以獲得最佳的總體回復率，但僅發送一條額外的后續消息就可以將回復率提高65.8%。

但是，提供上下文的這種溫和的后續行為則可以在不破壞關系的情況下改善轉化率。

Key Takeaway：跟進郵件可以顯著提高外聯轉化率。事實上，一條額外的后續消息可以使回復率提高65.8％。

發送給同一組織的多個聯系人將增加回復幾率

我們研究了同一組織的幾個聯系人對外聯轉換的影響。

我們發現，與單個聯系人相比，向多個聯系人發送電子郵件可將響應率提高93％。

我們還研究了外聯成功率與聯系人數量的關系。我們發現了一個清晰的模式，即更多的聯系會帶來更多的回復。

但是，我們確實在5+聯系人中發現了收益遞減的點。

如果你正在接觸一個單一作者的博客，你可能不需要擔心向幾個不同的聯系人發送消息。

但是，當與擁有數十名員工的大型網站聯系時，多個聯系人變得很重要。那是因為很難確定究竟誰負責哪項任務（即使借助組織結構圖和“關于我們”頁面）。

例如，假設你正在向大型出版商發送外聯消息，作為鏈接構建活動的一部分。你應該給文章的作者發電子郵件嗎？還是博客的編輯？或者也許最好的人是內容的負責人。

如果沒有對組織內部工作的深入了解，幾乎是不可能知道的。這就是為什么向一個人伸出援手通常是有意義的。然后，如果你沒有收到回復，請與其他聯系人重試。這樣，隨著時間的推移，你的信息將會出現在最有可能將你的鏈接添加到帖子的人面前。

Key Takeaway：接觸多個聯系人以增加你通過的機會。事實上，發送給多個聯系人的外聯郵件可以將回復率提高93%。

郵件提供個性化標題會導致更多回復

個性化電子郵件被認為是外聯的最佳實踐。然而，據我們所知，還沒有任何研究支持這一結果。

這就是為什么我們決定調查個性化對外聯郵件回復的影響。具體地說，我們比較了使用個性化標題的郵件和不使用個性化標題的郵件之間的回復率。

我們的數據顯示，個性化的標題得到的回復比沒有個性化的多近1/3。

另一方面，添加一些個性化使你的標題更容易吸引消息接收端的人。

Key Takeaway：帶有個性化標題的電子郵件將回復率提高了30.5%。

個性化電子郵件正文可以顯著提高回復率

正如我們剛剛所說的，個性化標題與更高的回復率相關(可能是由于更高的電子郵件打開率)。

但是，我們希望了解個性化的好處是否擴展到了外聯郵件正文本身。

我們的數據顯示，個性化的外聯郵件主體也提高了轉化率。具體地說，個性化郵件收到的回復比未個性化郵件多32.7%。

常見通用的外聯信息很容易被發現。例如，這是我幾天前收到的：

這暴露問題的“Hi”或“Hello”通常足以讓你知道這封完全相同的電子郵件已經發送給了數百名其他人。

另一方面，即使是一個相對較小的變化，比如使用一個人的名字，也能起到很大的作用。

對于那些希望獲得盡可能高回復率感興趣的人來說，從頭開始寫外聯郵件(或者從具有大量個性化空間的模板開始工作)似乎是最好的。下面是最近有人發給我的一封這樣的外聯郵件的例子：

根據我們的研究，個性化標題和正文與高于平均水平的回復率相關。是的，個性化需要更多的時間和精力。但數據表明，這項額外的工作是有回報的。

Key Takeaway：帶有個性化正文的電子郵件可將響應率提高32.7％。

星期三是發送外聯郵件的最佳日期

一些行業研究已經著手回答“發送電子郵件的最佳時間”問題。但是，大多數這些研究（如GetResponse中的這一研究）都是針對時事通訊消息的。他們也傾向于關注打開率，而不是回復率。

這就是為什么我們決定根據發送郵件的時間是星期幾來看看響應率的差異。

我們的數據顯示，周三比一周中其他6天略有優勢。此外，周六的回應率似乎是最差的。

當然，我也注意到，回應率的差異有點小。

例如，當我們查看“最佳”(星期三)到“最差”(星期六)的響應率時，我們發現周三發送的郵件總體響應率僅高出1.99％。

換句話說，根據這些數據，從理論上講，從星期六更改為周三發送外聯郵件可以將你的回復率從6%提高到7.99%。如果你每月只發送幾十條外聯信息，似乎提升的數據量不大。

然而，如果你是規模化進行外聯，這個發現就更重要了。這是因為，雖然1.99%在絕對值上可能不太重要，但相對響應率要高出33.1%。對于那些每月發送大量外聯郵件的人來說，這是非常重要的。

我們還比較了一周內發送的消息與周末發送的消息的響應率。

我們發現周一到周五發送的外聯郵件的轉化率比周六或周日發送的郵件高23.3%。

Key Takeaway：周三發送的外聯郵件得到的回復比一周中任何一天都多。然而，如果你發送的外聯郵件很少，這個發現對你的影響不是那么大。

在電子郵件簽名中嵌入到社交賬號的鏈接可能會提高回復率

電子郵件簽名中的社交賬號鏈接是否影響響應率？

根據我們的研究：是有影響的。與沒有社交賬號鏈接的郵件相比，在發件人簽名中包含社交賬號鏈接的郵件的平均響應率高出9.8%。

我們還細分了社交網絡對社交簽名鏈接的影響。我們發現，與twitter、linkedin和instagram的鏈接對響應率有積極影響。然而，與Facebook個人資料的鏈接似乎沒有造成影響。

為什么社會賬號鏈接會導致更多的響應率？

社交賬號鏈接使你看起來像一個活生生的、有呼吸的人。

Key Takeaway：包含社交賬號鏈接的外聯電子郵件的響應率比沒有社交賬號鏈接的郵件高9.8%的響應率。Instagram和LinkedIn的賬號鏈接似乎最有效。

多次嘗試和嘗試同時聯系多個人

正如我在本文前面所述，發送跟蹤郵件和同時與多個聯系人聯系，能獲得更高的回復率。

我們還決定研究這兩種策略對轉化率的綜合影響。具體來說，我們通過一個活動，發送給若干個不同的聯系人郵件。比較了只發送一封電子郵件與只發送給一個聯系人之間的回復率。

我們的數據顯示，同時給多個聯系人發送郵件，且持續發送跟蹤郵件，其響應率比向單個聯系人發送單個郵件高160%。

與guest posting, roundups and links 相關的外聯信息的回復率尤其高

我們調查了8個常見的電子郵件外聯主題之間的回復率。

具體來說，我們查看了與以下內容相關的外聯電子郵件的回復率：

• Link building
• Guest posting
• Sponsorships
• Infographics
• Resources
• Reviews
• Mentions
• Roundups

我們發現，關于guest posting, roundups and links的外聯電子郵件的回復率都高于平均水平。

這是一個特別有趣的發現，考慮到許多內容營銷和搜索引擎優化專家認為guest posting, roundups“已死亡”。

然而，至少根據我們的研究，網站所有者在很大程度上仍然能夠接受針對guest posts 和 expert roundup邀請的宣傳。

與贊助相關的電子郵件也往往得到相當份額的回復。我發現這一點值得注意，因為在很大程度上依賴于付費產品投放和促銷的市場營銷中，影響力正在增長。看來，有影響力的人仍然樂于接受那些想贊助他們網站、YouTube頻道或Instagram個人資料的品牌的宣傳。

我們的數據還顯示，有關信息圖形的消息收到的回復相對較少。

這可能是因為信息圖表已經失去了他們曾經擁有的新鮮感。或者，最注重信息圖表的外展活動是沒有目標的。

例如，幾個月前我在我的收件箱里收到了這個信息圖表：

Key Takeaway：?guest posting, roundups and links 相關的外聯信息的回復率尤其高。