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當(dāng)野蠻生長的流量紅利不再成為一個(gè)明顯的優(yōu)勢，品牌出海成為很多中國跨境賣家的轉(zhuǎn)型之選。但從市場特性角度而言，品牌出海東南亞的道路并不好走。一方面，東南亞是一個(gè)由11個(gè)不同的國家構(gòu)成多元化的市場，品牌落地需要根據(jù)不同的消費(fèi)群體做策略調(diào)整；另一方面，很多國際大牌和國內(nèi)品牌早已經(jīng)布局東南亞市場，跨境電商賣家想要在這個(gè)藍(lán)海市場站穩(wěn)陣腳需要扎根本地的電商人才做輔助。

7點(diǎn)5度特邀Lazada跨境行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)米歌、新加坡南洋理工大學(xué)南洋科技創(chuàng)業(yè)中心EDP主任傅曉方和東南亞電商代運(yùn)營公司AladdinCommerce創(chuàng)始人Keren Wang來和大家回顧關(guān)于品牌出海東南亞、東南亞跨境電商本土化和電商人才的那些事兒。

品牌出海東南亞正當(dāng)時(shí)

品牌為王、品質(zhì)至上，這在哪里都是穩(wěn)贏市場的關(guān)鍵。從2020年Lazada雙11和雙12的戰(zhàn)報(bào)中，我們也看到跨境電商賣家的品牌化趨勢。Lazada的品牌商城LazMall也是為品牌化而生，通過更多的流量曝光和其它利好政策來扶持品牌賣家。

在Lazada跨境行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)米歌米歌看來，解決信任壁壘是跨境電商賣家走品牌化最重要的原因。只有當(dāng)消費(fèi)者降低對品牌的信任壁壘，才會加速下單時(shí)間和增加回購頻率。米歌指出，這種信任壁壘在美妝、母嬰、保健和電子消費(fèi)領(lǐng)域體現(xiàn)得尤為明顯。由于這些類目的商品存在較大的性能比，適合用品牌化的手段去解決。而中國跨境賣家要做好品牌化主要看四大能力：產(chǎn)品力、組織力、社交力和運(yùn)營力。其中最重要的是社交力和運(yùn)營力。

至于哪個(gè)市場更適品牌出海，米歌表示這需要根據(jù)市場人口、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、合作方等因素來考慮。“如果單看新加坡市場，我們可以推一些華人基因的品牌，因?yàn)樾录悠碌娜A人比例非常高。”

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東南亞電商需要人才賦能

不管是中國跨境賣家初入東南亞市場，還是品牌賣家落地東南亞市場，電商人才的輔助必不可少。

在傅曉方看來，跨境電商其實(shí)也是傳統(tǒng)外貿(mào)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型。隨著時(shí)代的變遷，當(dāng)今跨境電商人才是復(fù)合型人才，需要掌握更多的能力。他們不僅需要掌握外貿(mào)人的基本能力，還要有百科全書的知識去進(jìn)行選品，要有企業(yè)家的腦子去發(fā)現(xiàn)商機(jī)和分析市場數(shù)據(jù)，要有嫻熟的英語能力去經(jīng)營要社交平臺的推廣等等。同時(shí)，傅曉方也指出新加坡也頗具人才優(yōu)勢。來自印尼、越南、馬來西亞等國家的學(xué)生來到新加坡不僅可以在新加坡進(jìn)行語言賦能，用本地人接受的語言方式去表達(dá)產(chǎn)品，還把在新加坡學(xué)的東西傳遞回自己的國家。

對此，Keren也深感贊同。中國賣家一般用ERP里面的翻譯器去做產(chǎn)品文字的優(yōu)化，但是轉(zhuǎn)化過后的文字不一定正確，也沒有本地人的翻譯接地氣。因此，Keren覺得很多事情還是可以讓本地人去具體執(zhí)行。在團(tuán)隊(duì)配置上，本地電商人才和跨境電商人才各有優(yōu)勢。Keren建議既可以請一些比較有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的中國人才去看趨勢和數(shù)據(jù)分析，也可以請本地人去做圖片優(yōu)化和翻譯等事情。

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最后

在我們談?wù)撈放瞥龊５臅r(shí)候，國內(nèi)很多大品牌已經(jīng)在東南亞布局。與此同時(shí)，發(fā)家于其它市場的跨境品牌也瞄準(zhǔn)了東南亞，比如去年上市的安克曾表示正在逐步推進(jìn)東南亞市場的布局，SHEIN在App Annie的新加坡購物排行榜上也曾一度躍至第二的位置。

盡管如此，現(xiàn)在仍是品牌出海東南亞的最佳時(shí)期。相比鋪貨模式，品牌溢價(jià)帶來的利益可以讓賣家在這個(gè)市場扎扎實(shí)實(shí)地站穩(wěn)陣腳，品牌培育的忠誠度可以讓跨境賣家做更長久的生意。而想要成為東南亞版“安克”，中國跨境賣家要深入了解本地市場現(xiàn)狀，利用好東南亞人愛社交的特點(diǎn)，“以小博大”打造品牌影響力。在本地化營運(yùn)上，可以充分發(fā)揮本地電商人才的語言優(yōu)勢以及巧妙利用跨境電商人才的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢。