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被跟賣了?這10招教你反跟賣



相信有不少賣家遇到過這樣的情況,自己辛辛苦苦打造的Listing,冷不防就被競爭對手給跟賣了。被跟賣了?這10招教你反跟賣

跟賣有多種形式,有些盜用你的Listing銷售他的產品,有些是銷售假的相似產品,以低價搶占你的購物車,奪取本屬于你的銷量。
 

被跟賣的危害



跟賣以你的Listing銷售產品的話,主要有以下危害:


  • 購物車被搶占,銷量下降,你的客戶將被搶走;
  • 客戶從跟賣那里買到的產品卻認為是你的,并在你的店鋪留下差評,這將影響你的店鋪聲譽。

下面將介紹反跟賣方法,附警告信和投訴信模板。


減少被跟賣的可能性



1、申請亞馬遜品牌備案

申請亞馬遜品牌備案,也就能給每個產品ASIN特別的型號和出廠編號。亞馬遜品牌備案需要申請,你可以咨詢亞馬遜客服,以明確具體需要怎么注冊品牌備案。


AMZ
123
網站
整理了一份參考資料,可以說是保姆級的品牌備案申請教程了:
www.amz123.com/thread-322472.htm



品牌備案對于產品制造商、自有品牌的擁有者,自制專業自定義產品和手工品,或者擁有獨家經銷權的賣家來說尤為重要,注冊亞馬遜品牌備案可以防止別人篡改你的Listing。
 

2、創建獨特的產品或包裝


如果你已經是有經驗的賣家,也有銷量不錯的Listing,那么可以考慮創建品牌。


將你的產品和包裝與他人的區分開來,這樣別人就更不容易劫持你的Listing,如果你有自己的Logo,則可以考慮注冊商標,然后進行品牌備案。

你可以請制造商在生產產品時幫你在產品上添加Logo。除此之外,打印出產品UPC碼,貼在產品包裝不顯眼的地方,以便消費者辨別商品是否為正品。
 

3、建立品牌網站

如果你覺得你的品牌名稱、logo以及包裝都挺好的,可以考慮建立品牌網站,將品牌名稱用作網站域名。反過來想,在考慮店鋪名稱的時候,檢查該域名是否可用也是一個很有效的方法。


建立品牌網站,可以擴大品牌知名度,這樣更容易被大眾找到。


創建好網站之后,在網站上傳產品使用表現最好的產品文案。另外,你還可以在網站上添加亞馬遜店鋪的鏈接,這是利用渠道引流的一種好辦法。
 

4、加入亞馬遜環保包裝計劃


早前,亞馬遜提出了減少產品包裝數量的倡議,目的是減少消費者收到過度包裝的產品而帶
來的不友好體驗。

雖然確保產品送達客戶手中時完好無缺很重要,但注意包裝過度也可能讓客戶拆件時不悅。


賣家可以加入亞馬遜環保包裝計劃(Frustration-Free Packaging),給產品貼上FFP標簽,把UPC碼打印出來貼在包裝上,給產品再加上一層保護,防止別人跟賣。


(賣家認證亞馬遜環保包裝Frustration Free Packaging,需要符合哪些要求?

 

5、截圖保存原始Listing頁面


創建完Listing之后,記得截圖保存Listing完整頁面。


如果有人未經授權更改你的Listing,你可以提供原來的Listing截屏以及創建日期證明你是Listing的原創者,請Amazon Listing幫助團隊客服幫你把鏈接改回來。
 

6、加入亞馬遜防跟賣的項目


亞馬遜有以下2個防止跟賣的項目:


  • Amazon Exclusives(亞馬遜獨家銷售計劃)
  • Amazon Project Zero(亞馬遜零計劃)


1)Amazon Exclusives

Amazon Exclusives,是亞馬遜獨家銷售計劃,加入該計劃的賣家只能在亞馬遜或自己的網站上銷售產品。
但是
能夠享受亞馬遜更加高級的品牌保護,防止跟賣并且及時有效地發現未經授權的賣家
活動。


幫助獨家銷售的賣家打擊跟賣也符合亞馬遜的利益,因此亞馬遜也樂于幫助賣家打擊跟賣行為。
 
2)Amazon Project Zero


Amazon Project Zero,亞馬遜零計劃項目,加入該計劃的賣家無需聯系官方團隊就能刪除虛假的listing,使用自助式工具一鍵趕走跟賣。

要想加入Amazon Project Zero計劃,你需要:


  • 注冊亞馬遜品牌備案,持有已在當地政府備案的商標;
  • 擁有你自己的商標;
  • 提交潛在侵權行為報告,在過去半年收到至少90%的侵權情況。
 

7、借助工具監控你的Listing


要自己24小時不間斷地監控Listing有點困難,但如果太晚發現跟賣的話,就會被搶走buy box,造成損失。因此,賣家需要使用監控工具,及時提醒你關于Listing的情況。


以下是一些可以監控Listing的工具:

Helium 10


地址:https://www.helium10.com/


Helium 10是一款綜合運營工具,它可以免費使用,但只能監控2個ASIN。要想監控更多listing可以開通付費版,價格參照如下:
       
被跟賣了?這10招教你反跟賣
 
  

AMZ Tracker


地址:https://www.amztracker.com/index_en.php


AMZ Tracker也是一款亞馬遜運營綜合軟件,其核心功能之一就是跟賣提醒,支持亞馬遜11個站點使用,基本套餐為50美元/月。


除此之外,其核心功能還包括關鍵詞調研、產品追蹤以及推廣功能。價格參照如下:
       
被跟賣了?這10招教你反跟賣
 
 

ZonGuru



地址:https://zonguru.com/

ZonGuru網站上集成賣家需要的所有工具和技術,通過ZonGuru,任何產品評論或任何類型的listing被劫持,你都能收到及時提醒,做到時刻掌控店鋪動態。
       
被跟賣了?這10招教你反跟賣
     

AMZAlert



地址:https://amzalert.com/

AMZAlert給注冊的用戶提供10天的免費試用期,之后每月20美元起,可以監控25個ASIN。

它能夠緊急提醒亞馬遜賣家有關于店鋪的問題,如銷量、listing、review并且賣家能及時了解客戶關于產品的評價。
       
     
1、給跟賣發警告信


你需要通過你的產品listing去找到跟賣者的亞馬遜店鋪,告知他你已經知道他在跟賣你。


你要讓他出示合法銷售你的產品的證據,否則就給他發警告信,要求停止銷售產品,并在48小時內移除產品listing。


警告信的模板一般在網上搜索都能找到,這里也會提供簡單的郵件模板供賣家參考。這種警告信簡單且明確,一般都能震懾住小白。
 
2、Test Buy


如果第一個方法不奏效,那么試試接下來這招:Test Buy,即去購買跟賣者店鋪中的產品,然后向亞馬遜投訴買到假貨。


首先,你需要擁有亞馬遜的買家賬戶,買家賬戶詳情應區別于你的賣家賬戶,防止跟賣者認出。


然后,去購買跟賣者店鋪中的產品,在收到產品之后,你要將產品購買記錄以及將產品開箱清楚地拍照留底,每個角度都要拍照留底,找出該產品和你的產品有哪些不同(顏色、包裝、尺寸等),這樣你才有充分的證據提交給亞馬遜進行處理。

如果收到的產品不符合產品描述或者是假貨,你可以聯系賣家績效團隊,用買家賬戶向亞馬遜投訴產品,這樣亞馬遜會聯系跟賣進行處理。聯系賣家績效團隊時,你需要提供:


  • 商品詳情頁的
    ASIN
    /
    ISBN
    以及正確的產品標題
  • 跟賣店鋪的完整名稱
  • 在跟賣那購買的產品訂單編號
  • 可以證明產品與描述不符的圖片
  • 列出所購產品與Listing不符之處,附上Listing鏈接
  • 按點羅列出跟賣者確切違反了哪條政策
 

警告跟賣的電子郵件模板

”Hello XXX,We noticed that you are not an authorized online retailer for XXXXXX brand products and you have listed this particular item, ASIN XXXXXXXX, which is sold exclusively by us, XXXXXX.

As you may be aware, the unauthorized selling of XXXXXX products is an illegal action that seriously infringes trademark Laws of the United States. As the Trademark owner, we did not sell you, nor authorize you to sell any XXXXXX branded products. While doing so you are violating USPTO laws and Amazon’s policy against IP infringement. Amazon Terms of Service: Amazon does not allow the unauthorized selling of products as it makes Amazon liable for allowing copyright and trademark infringement. In addition, products sold under a listing must match that listing EXACTLY.

Amazon Terms of Service: When listing items for sale using an existing product detail page, the product being offered must be listed on a product detail page that accurately describes the product in all respects, including with respect to the following attributes: manufacturer, edition, binding, version, format, or player compatibility. Sellers may not match their item to a detail page with a different ISBN, PC, EAN, or other external identifiers.

We kindly request that you follow our instructions:

a) Remove your offers for ASIN XXXXXX from all product pages on Amazon.com within 48 hours, and do not use these, or other XXXXXX list items on product pages in the future.

b) Send us confirmation after you have removed the previously stated products and listings.

If you do not comply with these demands, we will commence further action. This includes filing an official claim with the amazon.com Seller Performance Department, which will seriously impact your Amazon performance metrics. We will also take legal action against you and your company for Trademark Infringement on our products.

If you have any questions, feel free to give us a call at (XXX) XXX-XXXX 

Sincerely,”?


3、向亞馬遜舉報侵權


如果發現自己被跟賣了,你還可以向亞馬遜發送電子郵件進行投訴。(
投訴入口:
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement)

郵件內容可以包括以下:


  • 發現被跟賣的日期
  • 你開始銷售這款產品的日期
  • 被篡改的Listing截圖
  • 你和跟賣的Listing之間任何相似之處
  • 關于次品的買家秀照片

提供以上信息,有助于亞馬遜團隊更好更快地幫你處理掉問題。
你可以打電話跟進你的郵件,并確認是否需要提供更多的信息。
 

買家投訴信模板

I am writing to advise you that I have recently purchased an item from an Amazon supplier that did not match the description of the product.

I wish to make a complaint about this seller and I would like my complaint to be investigated to ensure that they are not selling the same product to other Amazon clients.

I have attached for your information:

ASIN/ISBN:Name of Store/Seller:

Order ID:

I am providing photos of the item that I have received. The item was different from the listed item in the following ways:

1. aaaaa (refer to Photo 1)

2. bbbbb (refer to Photo2)

3. ccccc (refer to Photo 3)

4. ddddd (refer to Photo 4)

I am listing a complaint as the seller:

1. provided me with a product that did not match the product description.

2. provided me with a product which was of lesser quality than the product in the description.

3. provided me with a product which was counterfeit.

4. provided me with a product that was not of suitable quality.

5. misled me in their Amazon listing Sincerely,xxx.


總結



被跟賣是一件不幸的事,賣家只能眼睜睜看著自己辛辛苦苦建的Listing被別人薅羊毛。


本文提供數種恰當的方法幫助亞馬遜賣家反跟賣,以防Listing被劫持。如果你有其他反跟賣高招或者經驗,歡迎在底下留言與大家一起探討。


編譯   瑪麗/AMZ123
聲明:轉載本文不得修改標題及原文,并保留來源以及原文鏈接。


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作者:AMZ123 來源:AMZ123

本文為作者獨立觀點,不代表出海筆記立場,如若轉載請聯系原作者。
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